1. No category

黒樂かまどご飯釜
一時ご使用中止のお願い
平素は、弊社商品をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
このたび「かまどご飯釜」
（以下、本商品）をお買い求めいただきましたお客様が、本商
品を使用中に一酸化炭素警報器が鳴ったという報告がありました。原因については現在調
査中です。
一般的な調理器具でもガス火で加熱した場合、一酸化炭素は微量発生しますが、本商品
の場合は蓄熱効果を高めるための「かまど構造」により発生量が高くなるのではないかと
推測されます。現在までの累計で本商品は約２５，０００台を販売しておりますが一酸化
炭素による事故や健康に害を与えた報告は一切ございません。
しかしながら、まずはお客様の安全を第一に考え、ご使用中のお客様には大変なご迷惑
をおかけいたしますが、念のため、本商品のご使用を中止して頂きますようお願い申し
上げます。
現在あらゆる角度で原因究明の調査を行っており、調査の結果が分かり次第、早急にお
客様へ再度ご連絡をさせていただきます。
また、かまど部品を使わず内釜のみの炊飯であれば、安全にお使いいただけると
いう報告も受けており本商品本来の炊きあがりとは若干異なりますが、内釜のみでも炊飯
いただくことは可能です。内釜のみの炊飯方法は別紙にてご案内いたしますので、ご使用
中止期間の代替炊飯方法として、ご一考頂けましたら幸いです。
ご不明な点がございましたら、下記連絡先までご一報くださいますようお願い申し上げ
ます。
お客様には多大なるご迷惑とご不便をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。何
卒よろしくお願い申し上げます。
株式会社クリヤマ
代表取締役 栗山義康
【お問い合わせ先】
〒959-1152 新潟県三条市一ツ屋敷新田 1630 番地
TEL 0120-910-920
FAX 0256-45-5770
お問い合わせ受付時間
午前 9：00～午後 5：00（土日祝日は除く）