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入 札 適 合 条 件
平成２７年度消費税の転嫁拒否等に関する調査に係るコールセンター業務に関する委託
業務を提供するに当たり、以下の条件を満たすこと。
１．経済産業省所管の契約に係る競争参加者資格審査事務取扱要領（昭和 38 年 6 月 26
日付け 38 会第 391 号）により、平成 25・26・27 年度経済産業省競争参加資格（全省
庁統一資格）「役務の提供等」の「Ａ」、「Ｂ」又は「Ｃ」の等級に格付けされてい
る者であること。
２．受託者は、本業務を達成するための実施体制を確保し、責任者を１名選任すること。
なお、本業務に係る再委託は行わないこと。
３．契約期間中において、問い合わせ件数等に応じて回線数及び対応人数の体制を柔軟
に整えられること。
４．受託者は、教育体制を確保し、本業務の実施前に、責任者及びオペレーターに対し
て十分に研修を行い、消費税転嫁対策特別措置法を習得させること。
５．官公庁における過去に本コールセンター業務と同等規模及び内容程度の業務実績が
あること。
６．JIS Q 15001 に準拠したプライバシーマーク使用許諾していること。
７．受託者は、指示した回線数及びオペレーター数を確保できること
本件の入札に参加しようとする者は、様式１．～７．の適合証明書等を中小企業庁事業
環境部消費税転嫁対策室に提出し、中小企業庁事業環境部消費税転嫁対策室が行う適合審
査に合格する必要がある。
なお、適合証明書（添付資料含む。
）は、正 1 部及び副 1 部を提出すること。
また、適合証明書を作成するに際しての質問等を行う必要がある場合には、平成２７年
３月３０日(金)１４時までに文書（電子メール）で中小企業庁事業環境部消費税転嫁対策
室武井に提出すること。
（様式１）
平成
中小企業庁長官官房参事官
年
月
日
米村 猛殿
住
所
商号又は名称
代表者氏名
印
平成２７度消費税の転嫁拒否等に関する調査に係るコールセンター業務の入札に関し、
応札者の条件に適合することを証明するため、適合証明書を提出いたします。
なお、落札した場合には、仕様書に従い、万全を期して作業を行いますが、万一不測の
事態が生じた場合には、中小企業庁長官官房参事官の指示の下、全社を挙げて直ちに対応
いたします。
（様式２）
適合証明書
条
件
回 答
１．経済産業省所管の契約に係る競争参加者資格審査事務取扱要領
（昭和38年6月26日付け38会第391号）により、平成２５・２６・
○or×
２７年度経済産業省競争参加資格（全省庁統一資格）「役務の提
供等」の「Ａ」、「B」又は「C」の等級に格付けされている者で
あること。
・格付け
（格付けを記入すること。）
（資格審査結果通知書（全省庁統一資格）の写しを添付すること。）
２．受注者は、本業務を達成するための実施体制を確保し、管理責
任者を１名選任すること。なお。本業務に係る再委託は行わない
○or×
こと・管理責任者氏名：
（経歴書及び実施体制表を添付すること。）
３．契約期間中において、問い合わせ件数等に応じて回線数及び対
応人数の体制を柔軟に整えられること。
○or×
（誓約書等証明できるものを添付すること。）
４．受注者は、教育体制を確保し、本業務の実施前に、責任者及び
○or×
オペレーターに対して十分に研修を行い、消費税転嫁対策特別
措置法を習得させること。
（教育体制図を添付すること。）
５．官公庁における過去に本コールセンター業務と同等規模及び内
容程度の業務実績があること。
○or×
（実績のわかるものを添付すること。）
６．JIS Q 15001 に適合したマネジメントシステムを有することにつ
いて、第三者の制度による認証を受けていること。
（認定書等証明できるものを添付すること。）
○or×
資料No.
７．指示した回線数及びオペレーター数を確保できること。
（誓約書等証明できるものを添付すること。）
適合証明書に対する照会先
住
所：
会 社 名：
所属部署：
担当者名：
電話番号：
ＦＡＸ番号：
Ｅ－ｍａｉｌ：
○or×