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2015 年 4 月 1 日（水）
News Release
海部観光、高速バス窓口・車内での外国語対応を強化
運転手が外国語会話集を常時携行
徳島県を拠点に高速乗合バス事業を展開する海部観光株式会社（徳島県海部郡美波町。代表取締役：打山秀
明。以下：海部観光）は、旅行予約サイト「楽天トラベル」を運営する楽天株式会社（東京都品川区。代表
取締役：三木谷浩史。以下：楽天トラベル）らと共同で、外国人観光客の増加を受けて高速バス車内での外
国語対応を強化する事といたしましたのでお知らせします。
海部観光は、徳島を中心に、神戸、大阪、東京などに３路線の高速バスを運行しております。訪日外国人数
が増加していることに加え、外国人に対する個人観光ビザの発給要件緩和が進んでいることもあり団体ツア
ーから個人旅行へ旅行形態の変化が進んでおり、高速バスを利用する「FIT（外国人個人観光客）」が増え
ております。
そこで海部観光では、インターネット上で全国の高速バスの予約サービスを提供している楽天トラベルらの
協力を得て、高速バスの乗下車などの際によく使う会話を 5 ヶ国語にあらかじめ翻訳し、営業所窓口のみな
らず、バス運転手が該当部分を指で指し示すだけで意思疎通が可能になるよう、運転手携行用の外国語会話
集を制作し高速バス車両の運転席に常備する事といたしました。これにより、停留所や休憩場所における乗
下車や乗り継ぎの案内をスムーズに行うことができます。
■■外国語会話集 概要■■
■運用開始日
2015 年 4 月 1 日（水）
■対象
神戸線、大阪線、東京線など３路線で運行する、高速バス車両 22 台
■内容
「帰りのバスは●番乗り場からご乗車ください」など 56 項目の会話を、日本語のほか
英語、ハングル、中国語（繁体字、簡体字）
、タイ語で表示したもの
■制作
楽天株式会社 楽天トラベル高速バス予約サービス
※制作協力 高速バスマーケティング研究所株式会社
海部観光ならびにフロンティアＫでは、今後とも、お客様のニーズの把握に努め、徳島県から県外への人の
移動の活性化や、県外からの観光客増加に寄与してまいりたいと考えています。「徳島の先頭を走りたい」
その思いをどう実現していくか？ これからもお客様と共に従業員一同歩んでまいります
本件に関するお問い合わせは
海部観光株式会社
TEL088-677-6778 FAX088-677-6779