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【消費税転嫁対策窓口相談等事業】
こころを動かすマナー・
クレーム応対セミナー
社員一人一人の応対は、会社の『代表』
であり『顔』。会社の価値まで左右する大切なものです。
毎日のお客様応対を振り返ってみませんか？たとえば電話や来客時・
・・。ちょっとした「気配り」
や
「心遣い」
の『改善』
で、自社ファンを大いに獲得できる強力なツールとなります。
また、クレーム応対として「企業と消費者との関係性」
「組織全体で情報を共有」等、実例を交えた
双方向のセミナーを開催します。意欲ある経営者・従業員の皆様、ぜひ奮って、ご参加下さい！
平成27年３月20日㈮ 午後６時30分∼午後８時
うずしお会館２階（旧名：鳴門地域地場産業振興センター）
鳴門市撫養町南浜字東浜165-10
５０名（恐縮ですが先着順とさせて頂きます）
㈱ネオビエント
代表取締役
藍原 理津子 氏
⒈ 第一印象は、たった
「６秒！」
で決まる
セミナー
⒉ 秘伝！♪コミュニケーション・スキルアップ
内容
⒊ クレーム対応が上手にできない３つの理由
∼講師プロフィール∼ 徳島の
情報サイト
「まいぷれ徳島」
や
「あすた
むらんど」
「渦の道」
を運営。鳴門商工
会議所青年部副会長を務める。鳴門
市出身！
「徳島県を元気にしたい」
と
社員一丸となってご活躍中♪
★お問い合せは、鳴門商工会議所まで
（TEL：088-685-3748）。
★お申し込みは、下記必要事項ご記入後、このまま切り取らず、
【 】
にて、鳴門商工会議所まで送信下さい。
御社名・住所
TEL FAX
御役職・氏名
ご参加申込者
御役職・氏名
御役職・氏名
御役職・氏名
主催 ： 鳴門商工会議所【
：０８８−６８６−８０８０ 】
鳴門市撫養町南浜字東浜165-10 URL http://www.narutocci.or.jp/
※ご記入いただきました個人情報は、当セミナーの運営管理にのみ利用させていただきます。