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平成２７年（２０１５年）３月２３日
専門スタッフがいつでも駆け付けます
「２４時間あんしんサポート くらしーど２４」を開始
水回り、鍵、ガラスなどのトラブルに無料で対応
相鉄不動産販売株式会社
相鉄グループの相鉄不動産販売㈱（本社・横浜市西区、取締役社長・阿部眞一）では、住ま
いのサポートサービス「２４時間あんしんサポート くらしーど２４」のサービスを３月７日
から開始しました。
このサービスは、住宅を購入後も安心してお住まいいただくために開始したものです。相鉄
不動産販売の仲介で一戸建てやマンション、当社リノベーションマンション「リナプス」を自
己居住用にご購入いただいた個人のお客様が対象で、水まわりや鍵、ガラスなどのトラブルに
２４時間３６５日いつでも駆け付け、６０分までの作業を無料で行うサービスです。
サービス概要は、以下のとおりです。
名
対
象
顧
称
２４時間あんしんサポート
くらしーど２４
客
当社の仲介で自己居住用に一戸建、マンション、当社リノベーションマンション「リナプス」を
ご購入いただいた個人のお客様のうち、本サービスのご利用登録をされた方
対 象 エ リ ア
神奈川県、東京都、埼玉県、千葉県
サービス内容
●専門スタッフが２４時間３６５日駆け付けます（駆け付けサービスは回数制限なし）
・水漏れ、つまりなどの応急処置
・窓ガラスの修理、応急処置
※ガラス交換が必要な場合３００００円分まで費用サービス（１回まで・保険金充当が優先）
・玄関鍵の紛失、故障の場合などの解錠
※解錠、破錠が不可能な場合、宿泊補助金として５０００円までサービス（１回まで）
・自転車修理補助金サービス
※パンク・チェーンはずれ・鍵故障に修理補助金として２０００円までサービス（１回まで）
・玄関、部屋、収納などの扉の建付調整、蝶番の調整など
●外国語対応：英語・中国語・韓国語・タイ語で対応
●手話通訳対応：「Skype」を利用して対応（8:00～21:00）
費
用
●出張料金と６０分以内の基本作業料金は無料
●特殊作業料金、６０分を超える作業の超過作業料金、部品・部材の料金はお客様負担
利用可能期間
●物件の引き渡しから 1 年間
そ
●不動産業者が売主となる不動産をご購入いただいたお客様は対象外となります。エリアによっ
の
他
ては対象とならない場合もあります。
お問い合わせ先 相鉄不動産販売㈱ 流通事業部 営業推進グループ
電話 ０４５－３１９－２５２５