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２０１５年４月７日
お客さま各位
品川プリンスホテル
異物混入に関するお詫びとお知らせ
この度、品川プリンスホテルのレストラン「カフェ ド シネマ テイクアウト売店」において、お客さ
まにご提供したポップコーンに針金のような金属が混入していたとのご指摘が１件発生いたしました。
ご利用いただきましたお客さまをはじめ関係の皆さまには、多大なご迷惑をおかけいたしましたことを
深くお詫び申しあげます。
当ホテルといたしましては、現在原因の究明に全力で取り組んでおります。なお、本件については判明
後、管轄の保健所へ報告しております。
現在までに判明している内容は、下記のとおりです。
記
１．ご指摘を受けた日時、ご提供した場所、対象商品
日
時
２０１５年４月６日 (月) １３：３５頃
場
所
品川プリンスホテル
カフェ ド シネマ テイクアウト売店
対象商品
塩ポップコーン
提供価格
Ｍサイズ ４３０円（税込） Ｌサイズ ５３０円（税込）
２．判明した経緯
１名のお客さまからご指摘があり判明しました。健康被害の申し出はございませんでした。
３．原因
現在調査中です。
４．対象商品の提供日時および販売個数
提供日時 ２０１５年４月６日 (月) １１：３０～１３：４３頃
販売個数 ３０個（M サイズ ２５個、 L サイズ ５個）
５．調査について
使用した原材料を納品した取引先に調査を依頼中。
６．お客さまへの対応
（１）上記の日時に当売店にて当該商品をご購入されたお客さまには、ご利用状況をお伺いしたうえ
で、対象商品の代金を返金させていただきます。
（２）品川プリンスホテルホームページおよび当該店頭・店内にて「お詫びとお知らせ」を設置いた
しました。なお、現在までのところ、同様のご指摘は他にはございません。
７．本件に関するお客さまからのお問合せ
【連絡先】品川プリンスホテル 「お客さま窓口」
電話番号 ０１２０－１２７－３２０
受付時間 ９：３０～１７：００
以 上