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コ
コ
ア
ル
ＡＲ動画（COCOAR）に関するよくある質問
質
１
問
回
答
どの端末（ＯＳ）で使えるのです
iPhone をご利用の方：iOS5.0 以上
か？
iPad2 以降：iOS5.0 以上
Android をご利用の方：Android4.0 以上 (一部
対応していない機種があります)
２
COCOAR の利用は無料ですか？
アプリや動画コンテンツ自体は無料です。アプリ
のダウンロード時や動画再生時のパケット通信
料はお客様負担となります。定額料金の契約にし
ていない方はご注意ください。
３
アプリをダウンロードする際に、 ねりま区報では「COCOAR」を採用しておりま
「COCOAR」と「COCOAR2」が
す。「COCOAR」をご利用ください。
出てくるのですがどちらを使えば
良いですか？
４
アプリを起動してもパンダの絵が
初回起動時はヘルプ画面になっています。右上の
あるだけで何も始まりせん。
×を押すと、中央に SCAN と書かれた緑のカメ
ラのマークが出ます。そこをタッチするとカメラ
が起動し、読込画面になります。
５
６
動画を再生する際、スマートフォ
一度、動画が始まると、写真にかざさなくてもご
ンを写真にずっとかざしていない
覧になれます。 ※再生中の動画をタッチすると
といけないですか？
全面表示になります。
画面がぼやけていて、写真が読み
端末に付いているカメラのピントが合っていな
込めません。
いと、写真が読み込めません。ゆっくり写真に近
づけたり遠ざけたりすると読み込みやすいです。
７
スマートフォンを写真にかざして
読込画面に表示される２重のリングの中に写真
いますが、なかなか動画が始まり
を入れるイメージで試してみてください。明るさ
ません（読み込めません）
。
や光の反射によって認識しないこともあります。
影のできない明るい場所で、なるべく紙面を平ら
にして、写真の正面からスマートフォンをかざす
と改善されることがあります。
それでもうまく動作しない場合は、周辺環境を変
えて再度お試しください。
８
表示された動画がスムーズに動き
本サービスはWi-Fi、またはLTE環境を推奨して
ません。
います。3G回線ではスムーズに再生されない場
合があります。また回線が混雑している場合も影
響を受けることがあります。