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　平成２６年８月２５日
各　位
＜やまぎん＞法人インターネットバンキング「ネットＥＢ」の不正利用による被害の補償について
株式会社　山形銀行（頭取　長谷川　吉茂）では、お客さまに安心してインターネットバンキングをご利用い
ただくため、平成２６年９月１日（月）より、＜やまぎん＞法人インターネットバンキング「ネットＥＢ」により不正
な預金払戻しにあわれた場合の被害補償を下記のとおり実施いたします。
山形銀行は、今後もお客さまの利便性向上を目指し、安心してご利用いただけるサービスの提供に努めて
まいります。
記
１．　補償の内容
＜やまぎん＞法人インターネットバンキング「ネットＥＢ」により預金等の不正払戻しの被害にあわれた
場合には、１ご契約者さまあたり年間５００万円を限度に被害補償を実施いたします。
２．　補償開始日
平成２６年９月１日（月）
３．　補償金額について
ご利用カード・パスワードやトークンの管理に問題があった場合やご利用のパソコンのセキュリティ対策
を行っていなかった場合など、個別の事案毎にお客さまのお話を伺い、内容によっては被害補償の対象外
または補償額が減額される可能性があります。
なお、被害補償の対象外または補償額が減額される主な場合は別紙の内容をご参照ください。
４．　被害にあわれた場合
万が一、身に覚えのない不審なお取引や、パスワードなどが他人に知られた、あるいはその恐れがある
ことに気がついた場合には下記お問合せ先まで至急ご連絡ください。
お問合せ先
・フリーダイヤル　０１２０－１７０－５８５
・最寄のやまぎん窓口
以　上
本件に関するお問い合わせ先
広報室　菊地
TEL：023－623－1221（代表）
別　紙
被害補償の対象外または補償額が減額される主な場合
１．　当行が指定するセキュリティ対策を実施いただいていない場合
フィッシュウォール
※当行が推奨するウィルス対策ソフト「ＰｈｉｓｈＷａｌｌプレミアム」をご利用いただいていない場合
２．　インターネットバンキングに使用するパソコンの基本ソフトやウェブブラウザ等、インストールされている
各種ソフトウェアが最新の状態に更新されていない場合
３．　パソコンにインストールされている各種ソフトウェアで、メーカーのサポート期限が経過した基本ソフトや
ウェブブラウザ等を使用し続けている場合
４．　パソコンに最新のセキュリティ対策ソフトを導入していなかった場合
５．　インターネットバンキングに係るパスワードを定期的に変更していなかった場合
６．　正当な理由なく、他人にＩＤ・パスワード等を回答してしまった、あるいは、安易にご利用カードやトークン
等を渡してしまったことによって生じた損害
７．　お客さまの社内、ご家族、または使用人自らの行為、もしくは加担したパスワード等の盗用によって生じ
た損害
８．　お客さまが他人に強要されたことによる不正使用の損害
９．　他人へ譲渡、貸与または担保に差入れられたパソコン等の不正使用によって生じた損害
１０．　パソコンが盗難にあった場合において、ＩＤ・パスワード等をパソコンに保存していた場合
１１．　不正使用が発生した日の翌日から 30 日以内に当行に届出がなかった場合
１２．　警察に被害届をお出しいただいていない場合
１３．　被害調査にご協力いただけない場合
１４．　戦争、地震などによる著しい秩序の混乱に乗じてなされた不正使用によって生じた損害
以　上