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HP Moonshot System
トラブルシューティングガイド
摘要
このガイドでは、HP Moonshot Systemの一般的なトラブルシューティング手順と解決策について説明しています。このガイドは、HP Moonshot
Systemのインストール、管理、トラブルシューティングの担当者を対象とし、コンピューター機器の保守の資格があり、高電圧製品の危険性
について理解していることを前提としています。
製品番号：725258-192
2013年12月
版数：2
© Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
本書の内容は、将来予告なしに変更されることがあります。HP製品およびサービスに対する保証については、当該製品およびサービスの保証
規定書に記載されています。本書のいかなる内容も、新たな保証を追加するものではありません。本書の内容につきましては万全を期してお
りますが、本書中の技術的あるいは校正上の誤り、脱落に対して、責任を負いかねますのでご了承ください。
本製品は、日本国内で使用するための仕様になっており、日本国外で使用される場合は、仕様の変更を必要とすることがあります。
本書に掲載されている製品情報には、日本国内で販売されていないものも含まれている場合があります。
目次
このガイドの使用 ........................................................................................................................................ 6
このガイドの使用方法 .................................................................................................................................................6
トラブルシューティングの準備 .................................................................................................................... 7
診断前の手順 ..............................................................................................................................................................7
安全に使用していただくために ....................................................................................................................................7
装置の記号 ......................................................................................................................................................7
警告および注意事項 .........................................................................................................................................8
静電気対策 ......................................................................................................................................................9
症状に関する情報 ........................................................................................................................................................9
診断のためのHP Moonshot Systemの準備 .....................................................................................................................10
よく発生する問題の解決策 ......................................................................................................................... 11
接続不良...................................................................................................................................................................11
サービス通知 ............................................................................................................................................................11
ファームウェアの更新 ...............................................................................................................................................11
コンポーネントのLEDの定義 .......................................................................................................................................11
シャーシのフロントパネルのLEDとボタン.........................................................................................................12
カートリッジのLEDとボタン ............................................................................................................................13
スイッチモジュールのボタン、センサー、およびLED ........................................................................................14
Moonshot-6SFPアップリンクモジュールのLEDとボタン ......................................................................................15
Moonshot-4QSFP+アップリンクモジュールのLEDとボタン ..................................................................................16
HP Moonshot 1500 Chassis ManagementモジュールのLEDとボタン.....................................................................16
デバイスのポートとコネクター ..................................................................................................................................17
HP Moonshot 1500 Chassis Managementモジュールのコンポーネント ................................................................17
Moonshot-6SFPアップリンクモジュールのコンポーネント ..................................................................................18
Moonshot-4QSFP+アップリンクモジュールのコンポーネント .............................................................................18
診断フローチャート .................................................................................................................................. 20
トラブルシューティングのフローチャート ..................................................................................................................20
診断フローチャートの使用 ..............................................................................................................................20
トラブルシューティングフローチャート参照Webサイト ...................................................................................20
シャーシ電源投入時の問題 ..............................................................................................................................21
カートリッジのトラブルシューティング ..........................................................................................................21
スイッチのトラブルシューティング .................................................................................................................23
ハードウェアの問題 .................................................................................................................................. 26
すべてのHP Moonshot Systemデバイスに適用される手順...............................................................................................26
電源の問題 ...............................................................................................................................................................26
電源の問題 ....................................................................................................................................................26
パワーサプライの問題 ....................................................................................................................................26
UPSの問題 .....................................................................................................................................................27
ハードウェアに関する一般的な問題 ............................................................................................................................28
新しいハードウェアの問題 .............................................................................................................................. 28
未知の問題 ....................................................................................................................................................29
カートリッジの問題 ..................................................................................................................................................29
カートリッジがランダムにリブートする ..........................................................................................................29
ファンの問題 ............................................................................................................................................................30
ファンに関する一般的な問題が発生している ....................................................................................................30
ホットプラグ対応ファンに関する問題が発生する..............................................................................................31
ドライブの問題（ハードディスクドライブおよびソリッドステートドライブ） ...............................................................32
ドライブに障害が発生している .......................................................................................................................32
ドライブが認識されない .................................................................................................................................32
目次 3
データにアクセスできない ..............................................................................................................................32
応答時間が通常より遅い .................................................................................................................................32
HP Moonshot 1500 Chassis Managementモジュールの問題 ...........................................................................................33
ネットワーク接続の問題 .................................................................................................................................33
シリアル接続の問題 .......................................................................................................................................34
ソフトウェアの問題 .................................................................................................................................. 35
オペレーティングシステムの問題および解決 ...............................................................................................................35
オペレーティングシステムの問題 ....................................................................................................................35
バックアップしたバージョンの復元 .................................................................................................................35
ソフトウェアを再構成または再ロードしなければならない場合 ..........................................................................36
Linuxに関する情報の入手先 .............................................................................................................................36
アプリケーションソフトウェアの問題 .........................................................................................................................36
ソフトウェアのロックアップ...........................................................................................................................36
ソフトウェアの設定変更後のエラー .................................................................................................................36
システムソフトウェア変更後のエラー ..............................................................................................................37
アプリケーションインストール後のエラー .......................................................................................................37
ROMの問題 ..............................................................................................................................................................37
起動の問題 ....................................................................................................................................................37
ROMフラッシュの問題 ..............................................................................................................................................37
Show firmware revisionsコマンドで00/00/00の日付が表示される ......................................................................37
選択したカートリッジのROMを更新しようとするとエラーメッセージが受信される ............................................ 38
更新後にROMフラッシュ更新が有効にならない ................................................................................................38
ソフトウェアツールおよびソリューション .................................................................................................. 39
HP製品のQuickSpecs .................................................................................................................................................39
HP Moonshot iLO Chassis Management Firmware ..........................................................................................................39
HP Moonshot iLO CMインテグレーテッドマネジメントログ ...............................................................................39
HP Moonshot iLO CMイベントログ ..................................................................................................................39
HP Insight Cluster Management Utility ...........................................................................................................................39
HP Moonshot Component Pack ....................................................................................................................................40
HPの提供するトラブルシューティング用情報の入手先 ................................................................................. 41
オンライン情報 .........................................................................................................................................................41
HP Moonshot情報ライブラリ ...........................................................................................................................41
製品のマニュアル ...........................................................................................................................................41
ドライバー、ファームウェアアップデート、およびソフトウェアアップデート ....................................................41
HP Moonshotのビデオ .....................................................................................................................................41
製品QuickSpecs..............................................................................................................................................41
White Paper ...................................................................................................................................................42
サービス通知、アドバイザリー、およびお知らせ..............................................................................................42
サブスクリプションサービス...........................................................................................................................42
HPテクノロジーサービスポートフォリオ ..........................................................................................................42
製品情報...................................................................................................................................................................43
製品に関する追加情報 ....................................................................................................................................43
製品の機能およびインストール手順の概要 .......................................................................................................43
主な機能とオプションの製品番号 ....................................................................................................................43
サーバーおよびオプションの仕様、記号、取り付けに関する警告、および注意事項 ............................................. 43
製品およびオプションの仕様、記号、取り付けに関する警告、および注意事項 ....................................................43
HP Moonshot Systemの仕様、記号、取り付けに関する警告、および注意事項 .......................................................44
分解手順、製品番号、仕様 ..............................................................................................................................44
分解または取り外しおよび交換手順のビデオ ....................................................................................................44
技術的な情報 .................................................................................................................................................44
製品インストール情報 ...............................................................................................................................................44
外部ケーブル接続に関する情報 .......................................................................................................................44
電源容量........................................................................................................................................................44
LEDの機能、コンポーネントの取り付け手順、およびコンポーネントの確認 ........................................................44
製品構成情報 ............................................................................................................................................................45
オペレーティングシステムバージョンのサポート..............................................................................................45
オペレーティングシステムの展開 ....................................................................................................................45
目次 4
HP Moonshot Systemの構成情報 .......................................................................................................................45
HP Moonshot Systemのソフトウェアのインストールと構成 ................................................................................45
HP Moonshotの管理 ........................................................................................................................................45
エラーメッセージ ...................................................................................................................................... 46
POSTエラーメッセージ ..............................................................................................................................................46
POSTエラーメッセージについて ......................................................................................................................46
バージョン1.10以前のiLO CMファームウェアを使用するシステム .....................................................................46
バージョン1.10以降のiLO CMファームウェアを使用するシステム .....................................................................47
サポートおよび他のリソース ..................................................................................................................... 49
カスタマーセルフリペア（CSR） ................................................................................................................................49
必要な情報 ...............................................................................................................................................................49
必要なオペレーティングシステム情報 .........................................................................................................................50
Linuxオペレーティングシステム .......................................................................................................................50
頭字語と略語 ............................................................................................................................................ 51
索引 ......................................................................................................................................................... 53
目次 5
このガイドの使用
このガイドの使用方法
『HP Moonshot Systemトラブルシューティングガイド』
（製品番号：725258-192）では、主に、HP Moonshot System
のトラブルシューティング手順について説明します。このガイドを使用して、HP Moonshot 1500シャーシと、サポー
トされているカートリッジおよびスイッチのトラブルシューティングを行います。
このガイドの使用
6
トラブルシューティングの準備
診断前の手順
警告：問題の発生を防止するため、必ず、製品のマニュアルに掲載されている警告および注意事項をよ
く読んでから、システムコンポーネントの取り外し、交換、再取り付け、または変更を行ってください。
1.
「安全に使用していただくために」（7ページ）を参照します。
2.
症状に関する情報を収集します（9ページ）。
3.
診断のためのHP Moonshot Systemの準備（10ページ）を行います。
4.
HP Moonshot Systemのトラブルシューティングを行うには、「診断フローチャート」（20ページ）を使用し
ます。
安全に使用していただくために
以下の各項の安全に関する情報をよく理解してから、システムのトラブルシューティングを開始してください。
安全に使用していただくために
システムに同梱の『Safety, Compliance, and Warranty Information』をよく読んでから、製品の保守を開始してくだ
さい。
装置の記号
安全上の注意が必要な装置の各部には、以下の記号が表示されています。
装置に高電圧が発生する回路があることや、装置の表面または内部部品に触れると感電の危険
があることを示します。修理はすべて、資格のある担当者に依頼してください。
警告：感電を防止するために、このカバーを開けないようにしてください。メンテナンス、
アップグレード、および修理はすべて資格のある担当者に依頼してください。
装置の表面または内部部品に触れると感電の危険があることを示します。カバー内には、ユー
ザーや使用現場の担当者が修理できる部品は入っていません。カバーは、絶対に開けないでく
ださい。
警告：感電を防止するために、このカバーを開けないようにしてください。
この記号が貼付されたRJ-45ソケットはネットワークインターフェイス接続を示します。
警告：感電、火災、または装置の損傷を防止するために、電話または電気通信用のコネク
ターをこのソケットに接続しないようにしてください。
トラブルシューティングの準備 7
装置の表面または内部部品の温度が非常に高くなる可能性があることを示します。この表面
に手を触れるとやけどをする場合があります。
警告：表面が熱くなっているため、やけどをしないように、システムの内部部品が十分に冷
めてから手を触れてください。
81.65 kg
180.00 lb
製品や機械にこの記号が付いている場合、1人で安全に取り扱うことができる重量を超えてい
ることを示しています。
警告：けがや装置の損傷を防ぐために、ご使用の地域で定められた重量のある装置の安全な
取り扱いに関する規定に従ってください。
電源やシステムにこれらの記号が付いている場合、装置の電源が複数あることを示します。
警告：感電を防止するために、電源コードをすべて抜き取ってシステムの電源を完全に切っ
てください。
警告および注意事項
警告：この装置の修理は、HPによるトレーニングを受けた認定技術者のみが行ってください。このガイ
ドで説明するトラブルシューティングと修理に関するすべての手順は、サブアセンブリ/モジュールレ
ベルの修理だけを対象にしています。個々のボードおよびサブアセンブリは複雑な仕組みになっている
ため、コンポーネントレベルの修理を試みたり、プリント配線基板に変更を加えようとしたりしないで
ください。不正な修理を行うと、安全上の問題が発生する可能性があります。
警告：けがや装置の損傷を防止するために、次の点に注意してください。
•
•
•
•
•
ラックの水平脚を床まで延ばしてください。
ラックの全重量が水平脚にかかるようにしてください。
1つのラックだけを設置する場合は、ラックに固定脚を取り付けてください。
複数のラックを設置する場合は、ラックを連結してください。
コンポーネントは一度に1つずつ引き出してください。一度に複数のコンポーネントを引き出すと、
ラックが不安定になる場合があります。
警告：感電や装置の損傷を防ぐため、以下の点に注意してください。
•
•
•
•
電源コードのアース付きプラグを無効にしないでください。アース付きプラグは安全上重要な機能
です。
電源コードは、いつでも簡単に手の届くところにあるアース付きコンセントに接続してください。
装置の電源を切る場合は、電源コードをパワーサプライから抜き取ってください。
電源コードは、踏みつけられたり、上や横に物が置かれて圧迫されることがないように配線してく
ださい。プラグ、電源コンセント、シャーシと電源コードの接続部には、特に注意してください。
警告：けがや装置の損傷を防止するために、次の点に注意してください。
81.65 kg
180.00 lb
各地域で定められた重量のある装置の安全な取り扱いに関する規定に従ってください。
シャーシの設置および取り外し作業中には、必ず適切な人数でシャーシを持ち上げたり固定
する作業を行ってください。
シャーシはレールに固定されていないと不安定になります。
シャーシをラックに取り付ける際は、必要に応じて、重量を軽くするために、パワーサプラ
イやその他のリムーバブルモジュールをすべて取り外してください。
トラブルシューティングの準備 8
注意：システムの通気を正しく確保するには、サーバーの前後に7.6 cm（3.0インチ）以上の隙間を空
けてください。
注意：サーバーはアースして使用するように設計されています。サーバーを正しく動作させるために、
正しくアースされたACコンセント以外には、AC電源コードを接続しないでください。
静電気対策
静電気による損傷の防止
システムの損傷を防ぐために、セットアップおよび部品の取り扱いの際に従わなければならない注意事項を必ず
守ってください。人間の指など、導電体からの静電気放電によって、システムボードなどの静電気に弱いデバイス
が損傷することがあります。その結果、装置の耐用年数が短くなることがあります。
静電気による損傷を防止するために、以下のことを守ってください。
•
運搬や保管の際は、静電気防止用のケースに入れ、手で直接触れることは避けます。
•
静電気に弱い部品は、静電気防止措置のなされている作業台に置くまでは、専用のケースに入れたままにして
おきます。
•
部品をケースから取り出す前に、まずケースごと、アースされている面に置きます。
•
ピン、リード線、または回路には触れないようにします。
•
静電気に弱い部品に触れなければならないときには、常に自分の身体に対して適切なアースを行います。
静電気による損傷を防止するためのアースの方法
アースにはいくつかの方法があります。静電気に弱い部品を取り扱うときには、以下のうち1つ以上の方法でアース
を行ってください。
•
すでにアースされているワークステーションまたはコンピューターシャーシにアースバンドをつなぎます。
アースバンドは柔軟な帯状のもので、アースコード内の抵抗は、1 MΩ±10%です。アースを正しく行うため
に、アースバンドを肌に密着させてください。
•
立って作業する場合、かかとやつま先にアースバンドを付けます。導電性または静電気拡散性の床の場合、両
足にアースバンドを付けます。
•
作業用具は導電性のものを使用します。
•
折りたたみ式の静電気防止マットなどが付いた携帯式作業用具もあります。
上記のような、適切なアースを行うための器具がないときは、HP製品販売店にお問い合わせください。
静電気の詳細および製品のインストールの支援については、HP製品販売店にお問い合わせください。
症状に関する情報
問題をトラブルシューティングする前に、以下の情報を収集してください。
•
シャーシの電源は入っていますか。
•
カートリッジの電源は入っていますか。
•
各コンポーネント（シャーシ、スイッチ、カートリッジ）のヘルスLEDはどのような状態ですか。
トラブルシューティングの準備 9
•
•
カートリッジのオペレーティングシステムは正常に起動しますか。起動しない場合、カートリッジに以下の症
状が見られますか。
o
訂正不能なマシンチェック例外
o
Linuxカーネルパニック
o
システムの「ハング」
o
システムの「フリーズ」
OSのインストール後に問題が発生した場合：
o
問題は、新しいアプリケーションのロード中に発生しましたか。
o
誤動作が発生したとき、Moonshot Systemのディスプレイにはどのような症状が見られましたか。たとえ
ば、「再起動した」、「LEDコードが示された」、「ヘルスログが記録された」、「画面にメッセージが
表示された」などがあります。
•
問題は、いつ発生しましたか。問題が発生したタイミングを、日時を含めて正確に記録してください。複数回
発生する場合は、発生ごとのすべての症状のリストを保持してください。
•
障害の前に何かイベントが発生しましたか。問題は、どの手順を実行した後に発生するのですか。
•
Moonshot Systemが動作していたときから何を変更しましたか。
•
最近、ハードウェアまたはソフトウェアを追加もしくは削除しましたか。
•
システムが問題の症状を示すようになってどのくらい経ちましたか。
•
問題がランダムに発生する場合、その期間または頻度はどのくらいですか。
•
HP iLO CMイベントログまたはHP iLO CM IMLに基づいて判断すると、何が故障していますか。
これらの点を確認するには、LEDとそのステータスを確認してください。詳しくは、HPのWebサイトhttp://www.hp.
com/go/moonshot/docs（英語）で、カートリッジのユーザーおよびメンテナンスガイドまたは『HP Moonshot
1500シャーシセットアップ/インストレーションガイド』を参照してください。
診断のためのHP Moonshot Systemの準備
1.
電力が十分に供給され、空調が効き、湿度が制御されている適切な動作環境にシステムがあることを確認しま
す。環境要件については、「製品のマニュアル」（41ページ）を参照してください。
2.
システムで表示されるすべてのエラーメッセージを記録します。Moonshot iLO CMのログについて詳しくは、
「HP Moonshot iLO CMインテグレーテッドマネジメントログ」（39ページ）または「HP Moonshot iLO CM
イベントログ」（39ページ）を参照してください。
3.
問題のトラブルシューティングに必要なすべてのツールとユーティリティを用意します。たとえば、トルクス
ドライバー、ループバックアダプター、静電気防止リストバンド、ソフトウェアユーティリティなどがありま
す。製品固有の情報については、「製品のマニュアル」（41ページ）を参照することをおすすめします。
4.
問題を診断するには、次の情報を確認し、収集します。
a. iLO CM IMLを確認します。iLO CMのログについて詳しくは、「HP Moonshot iLO CMインテグレーテッド
マネジメントログ」（39ページ）を参照してください。
b. Surveyデータを記録します。
トラブルシューティングの準備 10
よく発生する問題の解決策
接続不良
処置：
•
すべての電源コードが確実に接続されていることを確認します。
•
すべての外付および内蔵コンポーネントについて、すべてのケーブルが正しい位置にしっかりと接続されてい
ることを確認します。
•
すべてのデータケーブルおよび電源ケーブルを取り外して、損傷していないかどうかをチェックします。ピン
が曲がっていたり、コネクターが損傷しているケーブルがないことを確認します。
•
デバイスにラッチが付いている場合は、ラッチが完全に閉じられ、ロックされていることを確認します。
•
問題が解決されない場合は、各デバイスを取り外し、取り付けなおしてください。その際、コネクターやソケッ
トを調べ、曲がっているピンやその他の損傷がないかどうかを確認します。
サービス通知
サービス通知は、Moonshot Systemに関する既知の問題のソリューションを提供するために作成されます。問題が、
既存のサービス通知の対象になっていないか確認してください。
サービス通知を検索するには、HPサポートセンターhttp://www.hp.com/go/hpscを参照してください。[サポート
技術情報 (アドバイザリー)]を選択します。製品名を入力して、[実行]をクリックします。製品を選択すると、資料
のリストが表示されます。
ファームウェアの更新
ファームウェアを更新することにより、多数の一般的な問題を解決できます。ファームウェアアップデートおよび
追加の情報は、次の方法で入手できます。
•
HP Moonshot Component Pack：ファームウェアを更新するには、HPのWebサイトhttp://www.hp.com/go/
moonshot/download（英語）からコンポーネントパックをダウンロードします。
•
サブスクリプションサービス：HPでは、ファームウェアの更新を通知するサブスクリプションサービスを提
供しています。詳しくは、「サブスクリプションサービス」（42ページ）を参照してください。
コンポーネントのLEDの定義
シャーシ、カートリッジ、スイッチモージュール、およびアップリンクモジュールのLEDを確認することにより、一
般的な問題の多くを特定できます。詳しくは、HP Moonshot情報ライブラリhttp://www.hp.com/go/moonshot/docs
（英語）で入手できるマニュアルを参照してください。
よく発生する問題の解決策 11
シャーシのフロントパネルのLEDとボタン
番号
説明
LEDステータス
1
シャーシ電源LED
緑色で点滅 = シャーシは電源投入のために待機中です。
緑色 = 正常に動作しています。
オレンジ色 = スタンバイ状態です。
消灯 = 電源が供給されていません。
2
シャーシのヘルスLED 緑色 = 正常に動作しています。
オレンジ色で点滅 = 性能が低下しています。
赤色で点滅 = 重大な状態です。
消灯 = 電源が供給されていません。
3
シャーシのUID LED/ 青色 = シャーシIDが選択されています。
ボタン
青色で点滅 = システムファームウェアの更新中です。
消灯 = シャーシIDが選択されていません。
4
カートリッジのヘル 緑色 = 正常に動作しています。
スLED
オレンジ色 = スタンバイモード
オレンジ色で点滅 = 性能が低下しています。
オレンジ色で点滅（すべて） = Moonshot 1500 CMモジュールが取り付
けられていません。
赤色で点滅 = 重大な状態です。
消灯 = カートリッジが取り付けられていないか電力が供給されていま
せん。
5
スイッチモジュール 緑色 = 正常に動作しています。
AのヘルスLED
オレンジ色で点滅 = 性能が低下しています。
赤色で点滅 = 重大な状態です。
消灯 = スイッチモジュールが取り付けられていないか電力が供給され
ていません。
6
スイッチモジュールB 緑色 = 正常に動作しています。
のヘルスLED
オレンジ色で点滅 = 性能が低下しています。
赤色で点滅 = 重大な状態です。
消灯 = スイッチモジュールが取り付けられていないか電力が供給され
ていません。
よく発生する問題の解決策 12
カートリッジのLEDとボタン
番号
説明
ステータス
1
カートリッジの電源LED/ 緑色 = 正常に動作しています。
ボタン
オレンジ色 = スタンバイ状態です。
消灯 = 電源が供給されていません。
2
カ ー ト リ ッ ジ の ヘ ル ス 緑色 = 正常に動作しています。
LED
オレンジ色で点滅 = 性能が低下しています。
赤色で点滅 = 重大な状態です。
消灯 = 電源が供給されていません。
3
ドライブのLED*
4
カートリッジのUID LED/ 青色 = カートリッジIDが選択されています。
ボタン
青色で点滅 = カートリッジファームウェアの
更新中です。
消灯 = カートリッジIDが選択されていません。
5
カートリッジのリンク
LED/ボタン**
緑色で点灯 = 動作しています。
消灯 = 動作していません。
白色で点滅 = カートリッジはリンクされてい
ます。
消灯 = カートリッジが他のカートリッジにリ
ンクされていません。
*取り付けられているカートリッジに応じて、ドライブLEDはなし、1つ、または2つの場合があります。
**リンクボタンを押すと、カートリッジのリンクLEDが10秒間点滅します。
よく発生する問題の解決策 13
スイッチモジュールのボタン、センサー、およびLED
番号
説明
ステータス
1
スイッチモジュールの
電源LED
緑色 = 正常に動作しています。
オレンジ色 = スタンバイ状態です。
消灯 = 電源が供給されていません。
2
スイッチモジュールの
ヘルスLED
緑色 = 正常に動作しています。
オレンジ色で点滅 = 性能が低下しています。
赤色で点滅 = 重大な状態です。
消灯 = 電源が供給されていません。
3
スイッチモジュールの
アップリンク動作LED
緑色 = リンクされています。
緑色で点滅 = 動作中
消灯 = 動作していません。
4
スイッチモジュールの
ダウンリンク動作LED
緑色 = リンクされています。
緑色で点滅 = 動作中
消灯 = 動作していません。
5
スイッチモジュールの
UID LED/ボタン
青色で点灯 = スイッチモジュールIDが選択さ
れています。
青色で点滅 = スイッチモジュールのファーム
ウェアの更新中です。
消灯 = スイッチモジュールIDが選択されてい
ません。
6
アクセスパネルセンサー アクセスパネルがあることを検出します。*
*アクセスパネルを取り付けたり取り外したりすると、自動的にファンの回転速度が調整されます。
よく発生する問題の解決策 14
Moonshot-6SFPアップリンクモジュールのLEDとボタン
番号
説明
ステータス
1
アップリンクモジュール 青色で点灯 = スイッチモジュールIDが選択さ
のUID LED/ボタン
れています。
青色で点滅 = スイッチモジュールのファーム
ウェアの更新中です。
消灯 = スイッチモジュールIDが選択されてい
ません。
2
アップリンクモジュール 緑色 = 正常に動作しています。
のヘルスLED
オレンジ色で点滅 = 性能が低下しています。
赤色で点滅 = 重大な状態です。
消灯 = 電源が供給されていません。
3
アップリンクモジュール 緑色で点灯 = リンクされています。
のリンクLED
消灯 = リンクされていません。
4
アップリンクモジュール 緑色で点滅 = 動作中
の動作LED
消灯 = 動作していません。
5
リセットボタン
スイッチモジュールをリセットします。
よく発生する問題の解決策 15
Moonshot-4QSFP+アップリンクモジュールのLEDとボタン
番号
説明
ステータス
1
アップリンクモジュール 青色で点灯 = スイッチモジュールIDが選択さ
のUID LED/ボタン
れています。
青色で点滅 = スイッチモジュールのファーム
ウェアの更新中です。
消灯 = スイッチモジュールIDが選択されてい
ません。
2
アップリンクモジュール 緑色 = 正常に動作しています。
のヘルスLED
オレンジ色で点滅 = 性能が低下しています。
赤色で点滅 = 重大な状態です。
消灯 = 電源が供給されていません。
3
アップリンクモジュール 緑色で点灯 = リンクされています。
のリンクLED
消灯 = リンクされていません。
4
アップリンクモジュール 緑色で点滅 = 動作しています。
の動作LED
消灯 = 動作していません。
5
リセットボタン
スイッチモジュールをリセットします。
HP Moonshot 1500 Chassis ManagementモジュールのLEDとボタン
よく発生する問題の解決策 16
番号
説明
ラベル
1
iLO CMマネジメントポートのリンクLED
iLO/MGMT
2
iLO CMマネジメントポートの動作LED
iLO/MGMT
3
iLO CMリンクポートのリンクLED
LINK
4
iLO CMリンクポートの動作LED
LINK
5
Moonshot 1500 CMモジュールのUID LED/ボタン
—
6
Moonshot 1500 CMモジュールのヘルスLED
—
デバイスのポートとコネクター
多くの場合、Moonshot Systemのトラブルシューティングプロセスでは、Moonshot 1500 CMモジュールまたはアップリ
ンクモジュールへの接続が必要です。詳しくは、HP Moonshot情報ライブラリhttp://www.hp.com/go/moonshot/docs
（英語）で入手できるマニュアルを参照してください。
HP Moonshot 1500 Chassis Managementモジュールのコンポーネント
番号
説明
ラベル
1
iLO CMマネジメントポート
iLO/MGMT
2
iLO CMリンクポート（デフォルトでは無効）
LINK
3
Moonshot 1500 CMモジュールのSL-APMポート
RCM
4
Moonshot 1500 CMモジュールの診断ポート
DEBUG
5
iLO CMマネジメントシリアルポート
—
6
Moonshot 1500 CMモジュールのUSBコネクター
—
7
Moonshot 1500 CMモジュールのMicroSDスロット
—
よく発生する問題の解決策 17
Moonshot-6SFPアップリンクモジュールのコンポーネント
番号
コンポーネント
説明
1
シリアルコンソールポート
管理用
2
SFP+ポートX1～X6
1 Gbまたは10 GbのEthernet
SFP+ポートX1～X6は、Ethernetトラフィックのみをサポートします。
SFP+ポートは、次のホットプラグ対応Ethernetトランシーバーモジュールをサポートします。
•
HP 1000BASE-T SFP
•
HP 10GBASE-SR SFP+
•
HP 10GBASE-DAC SFP+
使用可能なポートは、どれもデータセンターとの接続に使用できます。データセンターのポートタイプと互換性が
ありサポート対象であるHPトランシーバーモジュールがポートに挿入されていることを確認してください。
Moonshot-4QSFP+アップリンクモジュールのコンポーネント
番号
コンポーネント
説明
1
シリアルコンソールポート
管理用
2
QSFP+ポートQ1～Q4
40 Gb Ethernet
QSFP+ポートQ1～Q4は、Ethernetトラフィックのみをサポートします。
よく発生する問題の解決策 18
QSFP+ポートは、次のホットプラグ対応Ethernetトランシーバーモジュールをサポートします。
•
HP 40GBASE QSFP+
•
HP 40GBASE QSFP+ SR4
•
HP 40GBASE QSFP+ DAC
•
HP 40GBASE QSFP+ to 4x10G SFP+
使用可能なポートは、どれもデータセンターとの接続に使用できます。データセンターのポートタイプと互換性が
ありサポート対象であるHPトランシーバーモジュールがポートに挿入されていることを確認してください。
よく発生する問題の解決策 19
診断フローチャート
トラブルシューティングのフローチャート
問題を効率的にトラブルシューティングするには、発生している問題を最もよく表している最初のフローチャート
を参照してから、適切な診断手順に従うことをおすすめします。
利用可能なフローチャートは、以下のとおりです。
•
「シャーシ電源投入時の問題」（21ページ）
•
「カートリッジ電源投入時の問題」（22ページ）
•
「カートリッジ起動時の問題」（23ページ）
•
「スイッチの電源の問題」（24ページ）
•
「スイッチの接続の問題」（25ページ）
診断フローチャートの使用
フローチャートで提供される一部の情報については、HPのWebサイトにある他の情報源やこのガイドの他の項から
追加の説明を得られる場合があります。該当する情報を確認するには、フローチャートの下線付きのテキストをク
リックしてください。
トラブルシューティングフローチャート参照Webサイト
一部のフローチャートでは、外部のWebサイトを参照する必要があります。次のWebサイトは、各フローチャート
内の番号の付いたWebサイトに対応しています。
1.
HP Moonshot情報ライブラリ（http://www.hp.com/go/moonshot/docs（英語））
2.
HP Power Advisor（http://www.hp.com/go/hppoweradvisor（英語））
診断フローチャート 20
シャーシ電源投入時の問題
このフローチャートを使用して、シャーシ電源投入時の問題をトラブルシューティングします。
カートリッジのトラブルシューティング
この項のフローチャートを使用して、カートリッジ電源投入時の問題およびカートリッジ起動時の問題をトラブル
シューティングします。
診断フローチャート 21
カートリッジ電源投入時の問題
診断フローチャート 22
カートリッジ起動時の問題
スイッチのトラブルシューティング
この項のフローチャートを使用して、スイッチの電源の問題およびスイッチの接続の問題をトラブルシューティン
グします。
診断フローチャート 23
スイッチの電源の問題
このフローチャートを使用して、スイッチの電源の問題をトラブルシューティングします。
診断フローチャート 24
スイッチの接続の問題
このフローチャートを使用して、スイッチの接続の問題をトラブルシューティングします。
診断フローチャート 25
ハードウェアの問題
すべてのHP Moonshot Systemデバイスに適用される手順
この項で説明する手順は包括的なものであり、ご使用のトラブルシューティングするカートリッジがサポートして
いないハードウェア機能に関する手順や説明が含まれている場合があります。
電源の問題
電源の問題
処置：
1.
フロントパネルのLEDディスプレイとシャーシの背面で点灯しているLEDを確認します。フロントパネルLEDのス
テータスについて詳しくは、「シャーシのフロントパネルのLEDとボタン」（12ページ）を参照してください。
2.
別のデバイスをアース付きコンセントに接続してコンセントが機能しているかどうかを確認します。また、電
源が適用される基準を満たすことを確認してください。
3.
電源コードを正常に機能することがわかっている電源コードと交換して、損傷していないことを確認します。
4.
電源ケーブルを正常に機能することがわかっている電源ケーブルと交換して、損傷していないことを確認します。
5.
資格のある技術者に電圧を調べてもらい、必要な仕様を満たしていることを確認します。
6.
該当する回路ブレーカーがオンの位置に設定されていることを確認します。
7.
接続不良がないことを確認します（「接続不良」（11ページ））。
パワーサプライの問題
処置：
1.
次のiLO CMファームウェアコマンドを使用して、シャーシのパワーサプライステータスを確認します。
SHOW CHASSIS POWERSUPPLY
2.
接続不良がないことを確認します（「接続不良」（11ページ））。
3.
パワーサプライLEDを探して、各パワーサプライが正常に動作していることを確認します。LEDがパワーサプライ
の問題を示す場合（消灯）は、電源を調べます。電源が正常に機能している場合は、パワーサプライを交換して
ください。パワーサプライLEDが消灯している場合は、次のような状態になっている可能性があります。
o
AC電源が供給されていない
o
パワーサプライに障害が発生している
o
パワーサプライがスタンバイモードに入っている
o
パワーサプライが電流制限を超えた
詳しくは、HP Moonshot情報ライブラリhttp://www.hp.com/go/moonshot/docs（英語）で入手できるシャー
シのマニュアルを参照してください。
ハードウェアの問題 26
4.
特に、最近、ハードウェアを追加した場合は、システムに十分な電力が供給されていることを確認してくださ
い。新しく追加したコンポーネントを取り外します。これにより問題が発生しなくなった場合は、追加の、ま
たはアップグレードしたパワーサプライが必要です。iLO CM IMLでHP Moonshot Systemの情報を調べます。
詳しくは、「HP Moonshot iLO CMインテグレーテッドマネジメントログ」（39ページ）を参照してください。
製品固有の情報については、HP Moonshot情報ライブラリhttp://www.hp.com/go/moonshot/docs（英語）で
入手できる製品のマニュアルを参照してください。
詳しくは、HPのWebサイトhttp://www.hp.com/go/hppoweradvisor（英語）のHP Power Advisorを参照して
ください。
5.
リダンダント構成で稼動している場合は、Moonshot Systemのパワーサプライの交換用部品の製品番号がすべ
て同じであり、Moonshot Systemによってサポートされていることを確認します。サポートされているパワー
サプライのリストについては、HP Moonshot情報ライブラリhttp://www.hp.com/go/moonshot/docs（英語）
で入手できる製品のマニュアルを参照してください。
パワーサプライの電源LEDは緑色になるが、シャーシの電源が入らない
修正方法：
シャーシに取り付けられているパワーサプライの出力と効率の定格が同じであることを確認します。同じシャー
シでのパワーサプライの混在はサポートされていません。一致しないパワーサプライがシャーシに取り付けられ
ている場合は、すべてのパワーサプライを取り外して、交換用部品の製品番号が同じパワーサプライだけを取り
付けます。
UPSの問題
UPSが正常に動作していない
処置：
1.
操作に適切なレベルまでUPSバッテリが充電されていることを確認します。詳しくは、UPSのマニュアルを参
照してください。
2.
UPSの電源スイッチがオンの位置になっていることを確認します。電源スイッチの位置については、UPSのマ
ニュアルを参照してください。
3.
UPSのソフトウェアが最新バージョンに更新されていることを確認します。Rack and Power Management Pack
CDに入っているパワーマネジメントソフトウェアを使用してください。
4.
そのUPS、およびシャーシが設置されている国に適合したタイプの電源コードが使用されていることを確認し
てください。仕様については、UPSのリファレンスガイドを参照してください。
5.
電源コードが接続されていることを確認します。
6.
各回路ブレーカーがオンの位置に設定されていることを確認します。また、必要に応じて、ヒューズを交換し
ます。問題が繰り返し発生する場合は、HPのサービス窓口に連絡してください。
7.
UPSのLEDを調べて、バッテリや設置場所の配線に問題がないかを確認します。詳しくは、UPSのマニュアルを
参照してください。
8.
UPSがスリープモードに入ったら、スリープモードを無効にして正常に動作させます。UPSのスリープモード
は、フロントパネルのモード構成でオフにすることができます。
9.
バッテリを交換して、過熱により損傷していないかどうかを確認します。最近、空調が停止した場合は、特に
この手順を実行してください。
注：UPSバッテリに最適な動作温度は、25°Cです。周囲温度が最適な温度よりも平均約8 °C～10 °C上
昇するごとに、バッテリの寿命は50 %ずつ短くなります。
ハードウェアの問題 27
バッテリ残量低下の警告が表示される
処置：
1.
UPSをアース付きのコンセントに24時間以上接続しておき、バッテリを充電します。その後、バッテリをテス
トし、必要に応じて交換します。
2.
バッテリの残量が少なくなったことを示す警告が表示されるまでの時間を変更して、アラームを正しく設定し
ます。手順については、UPSのマニュアルを参照してください。
UPSの1つ以上のLEDが赤色で点灯する
処置：UPSのマニュアルに掲載されている各LEDに関する指示を参照して、エラーの原因を確認してください。
ハードウェアに関する一般的な問題
新しいハードウェアの問題
処置：
1.
取り付けるハードウェアがMoonshot Systemでサポートされているオプションであることを確認します。サポー
トされているハードウェアについて詳しくは、HP Moonshot情報ライブラリhttp://www.hp.com/go/moonshot
/docs（英語）で入手できるマニュアルを参照してください。
必要に応じて、サポートされていないハードウェアを取り外します。
2.
ハードウェアに付属のリリースノートを参照して、ハードウェアリリースの変更によって問題が発生したのでは
ないことを確認します。マニュアルを入手できない場合は、HP Moonshot情報ライブラリhttp://www.hp.com/
go/moonshot/docs（英語）を参照してください。
3.
新しいハードウェアが正しく取り付けられていることを確認します。デバイス、カートリッジ、シャーシ、お
よびOSのマニュアルを参照して、すべての要件が満たされていることを確認します。
4.
接続不良（11ページ）がないことを確認します。
5.
すべてのケーブルが正しい位置に接続され、ケーブルの長さも正しいことを確認します。詳しくは、HP
Moonshot情報ライブラリhttp://www.hp.com/go/moonshot/docs（英語）で入手できるシャーシのマニュア
ルを参照してください。
6.
新しいハードウェアコンポーネントを取り付ける際に、他のコンポーネントを誤って外していないかどうかを
確認します。
7.
ファームウェア、ROMアップデート、パッチなど、必要なすべてのソフトウェアの最新版がインストールさ
れていることと、この最新版が取り付けたハードウェアに対して正しいバージョンであることを確認します。
8.
スイッチがすべて正しく設定されていることを確認します。必要なスイッチ設定について詳しくは、HP
Moonshot情報ライブラリhttp://www.hp.com/go/moonshot/docs（英語）で入手できるスイッチのマニュア
ルを参照してください。
9.
新しいハードウェアを取り外します。
ハードウェアの問題 28
未知の問題
処置：
1.
LEDを調べて、問題の原因を示すステータスがあるかどうかを確認します。LEDについては、HP Moonshot
情報ライブラリhttp://www.hp.com/go/moonshot/docs（英語）で入手できる製品のマニュアルを参照して
ください。
2.
サーバーの電源を切り、シャーシから電源ケーブルを外します。シャーシの電源をすべて取り外します。
3.
接続不良（11ページ）がないことを確認します。
4.
シャーシのマニュアルに記載されているガイドラインおよび注意事項に従って、Moonshot Systemの電源投入
に不要なすべてのデバイスを取り外して、Moonshot Systemを最小のハードウェア構成にします。
カートリッジの数を1つに減らす場合は、カートリッジをシャーシから完全に取り外してしまわないことをお
すすめします。カートリッジを外しても、スロット内に残したままにするか、カートリッジブランクに置き換
えて、適切な通気を維持するようにします。
カートリッジをシャーシから取り外す場合は、元の位置をメモしておき、コンポーネントを元の位置に戻すよ
うにしてください。
5.
電源ケーブルを接続しなおし、Moonshot Systemの電源を入れます。
o
この最小構成でもMoonshot Systemが稼動しない場合は、主要コンポーネントのいずれかが故障していま
す。ここまでの手順で、カートリッジとパワーサプライが機能していることを確認している場合は、カー
トリッジを交換してください。そうでない場合は、各コンポーネントが正常に機能するかどうかを確認し
てください。
o
Moonshot Systemが起動する場合は、各コンポーネントを1つずつシャーシに戻し、1つ追加するごと
Moonshot Systemを再起動して、どのコンポーネントが問題の原因になっているかを確認します。各コン
ポーネントをシャーシに戻す際は、必ず、シャーシの電源を切り、シャーシのマニュアルに記載されてい
るガイドラインおよび注意事項に従ってください。
カートリッジの問題
カートリッジがランダムにリブートする
処置：
1.
問題が発生しているカートリッジがHP ProLiant m700サーバーカートリッジの場合、「HP ProLiant m700サー
バーカートリッジがランダムにリブートする」（30ページ）を参照してください。
2.
問題は、オペレーティングシステムをロードした後で発生しますか。その場合は、オペレーティングシステム
の問題のトラブルシューティングを行います。
3.
それでも問題が解消されない場合、iLO CMファームウェアにログインします。
4.
iLO CMファームウェアIMLとイベントログを表示します。
show log iml all
show log ilo all
5.
IMLを調べて、重大度が重大と示されている問題がないか探します。表示されたエラーを解決する手順を実行
します。
6.
それでも問題が解消されない場合、問題が発生しているカートリッジノードの電源を切ります。
set node power shutdown {<CxNy>}
ここで、xはカートリッジのスロット番号、yはノード番号です。
7.
電源を入れて、問題が発生しているカートリッジのVSPに接続します。
ハードウェアの問題 29
set node power on {<CxNy>}
connect node vsp {<CxNy>}
ここで、xはカートリッジのスロット番号、yはノード番号です。
8.
起動プロセス中のノードを観察し、エラーがないか注意します。表示されたエラーを解決する手順を実行し
ます。
iLO CMファームウェアについて詳しくは、HP Moonshot情報ライブラリhttp://www.hp.com/go/moonshot/docs（英
語）で『HP Moonshot iLO Chassis Management CLI ユーザーガイド』を参照してください。
HP ProLiant m700サーバーカートリッジがランダムにリブートする
処置：
1.
問題は、オペレーティングシステムをロードした後で発生しますか。その場合は、オペレーティングシステム
の問題のトラブルシューティングを行います。
2.
iLO CMファームウェアにログインします。
3.
iLO CMファームウェアIMLとイベントログを表示します。
show log iml all
show log ilo all
4.
IMLを調べて、重大度が重大と示されている問題がないか探します。表示された問題を解決する手順を実行し
ます。
5.
問題が発生しているカートリッジノードの電源を切ります。
set node power shutdown {<CxNy>}
ここで、xはカートリッジのスロット番号、yはノード番号です。
6.
電源を入れて、問題が発生しているカートリッジのVSPに接続します。
set node power on {<CxNy>}
connect node vsp {<CxNy>}
ここで、xはカートリッジのスロット番号、yはノード番号です。
7.
予期しない別のリブートが発生するまで、ノードへのVSP接続を維持します。
以下のメッセージが表示される場合、メモリの問題が存在するため、カートリッジを交換する必要があります。
問題が解決されました。
ECC Uncorrectable Multiple Bit Errors Detected
iLO CMファームウェアについて詳しくは、HP Moonshot情報ライブラリhttp://www.hp.com/go/moonshot/docs（英
語）で『HP Moonshot iLO Chassis Management CLI ユーザーガイド』を参照してください。
ファンの問題
ファンに関する一般的な問題が発生している
処置：
1.
ファンが正しく固定され動作していることを確認します。
ハードウェアの問題 30
a. ファンLEDが点灯していないことを確認してください。ファンLEDがオレンジ色に点灯しているファンはた
だちに交換してください。
b. シャーシのマニュアルの手順および警告に従って、ファンを取り外し、交換します。
c.
正しい手順に従って、各ファンを取り外してからすぐに取り付けなおします。
d. Moonshot Systemを再起動します。
2.
ファンの構成がMoonshot Systemの稼動要件を満たしていることを確認します。5つのファンを必ずすべて
取り付ける必要があり、常に動作している必要があります。詳しくは、HP Moonshot情報ライブラリ
http://www.hp.com/go/moonshot/docs（英語）で入手できるシャーシのマニュアルを参照してください。
3.
通気の問題がないことを確認します。アクセスパネルを取り外したまま長時間Moonshot Systemを稼動させて
いた場合、通気が妨げられている場合があります。アクセスパネルが取り外されると、ファンは100%で動作
します。要件について詳しくは、HP Moonshot情報ライブラリhttp://www.hp.com/go/moonshot/docs（英語）
で入手できるシャーシのマニュアルを参照してください。
4.
Moonshot Systemの起動中に温度異常情報やファン障害情報を示すPOSTエラーメッセージが表示されてい
な い こ と を 確 認 し ま す 。 Moonshot System の 温 度 要 件 に つ い て は 、 HP Moonshot 情 報 ラ イ ブ ラ リ
http://www.hp.com/go/moonshot/docs（英語）で入手できるシャーシのマニュアルを参照してください。
5.
iLO CM IMLを参照して、ファンに関するエラーメッセージが示されていないかどうかを確認します。iLO CM
IMLへのアクセスについて詳しくは、「HP Moonshot iLO CMインテグレーテッドマネジメントログ」（39
ページ）を参照してください。
6.
iLO CMファームウェアで、次のコマンドを入力して、ファンのステータスに問題がないか確認してください。
SHOW CHASSIS FAN ALL
7.
動作していないファンを交換してMoonshot Systemを再起動します。ファン要件に関する仕様については、HP
Moonshot情報ライブラリhttp://www.hp.com/go/moonshot/docs（英語）で入手できるシャーシのマニュア
ルを参照してください。
8.
ファンがすべてのファンベイに取り付けられていて、動作していることを確認します。要件については、HP
Moonshot情報ライブラリhttp://www.hp.com/go/moonshot/docs（英語）で入手できるシャーシのマニュア
ルを参照してください。
9.
ファンの通気がケーブルや他の異物でふさがれていないことを確認します。
ホットプラグ対応ファンに関する問題が発生する
処置：
1.
LEDを調べて、ホットプラグ対応ファンが動作していることを確認します。詳しくは、HP Moonshot情報ライ
ブラリhttp://www.hp.com/go/moonshot/docs（英語）で『HP Moonshot 1500シャーシセットアップ/インス
トレーションガイド』を参照してください。
2.
POSTエラーメッセージが表示されていないことを確認します。POSTエラーメッセージのリストについては、
「エラーメッセージ」（46ページ）を参照してください。
3.
ホットプラグ対応ファンの要件が満たされていることを確認します。詳しくは、HP Moonshot情報ライブラリ
http://www.hp.com/go/moonshot/docs（英語）で『HP Moonshot System構成および互換性ガイド』を参照し
てください。
ハードウェアの問題 31
ドライブの問題（ハードディスクドライブおよびソリッ
ドステートドライブ）
ドライブに障害が発生している
処置：
1.
接続不良（11ページ）がないことを確認します。
2.
次のコンポーネントについて、アップデートが利用可能かどうかを確認します。
3.
o
システムROM
o
カートリッジのファームウェア
カートリッジの電源を切って入れなおします。ドライブが認識されたら、ドライブファームウェアの更新が必
要かどうか確認します。
ドライブが認識されない
処置：
1.
電源の問題（26ページ）がないことを確認します。
2.
接続不良（11ページ）がないことを確認します。
3.
次のコンポーネントについて、アップデートが利用可能かどうかを確認します。
o
システムROM
o
カートリッジのファームウェア
4.
カートリッジのドライブLEDを調べて、正常な動作を示していることを確認します。ドライブLEDは、すべて
のカートリッジモデルで使用できるわけではありません。ドライブのLEDについては、「カートリッジのLED
とボタン」（13ページ）を参照してください。
5.
ドライブがサポートされていることを確認します。ドライブのサポートを確認するには、HPのWebサイト
http://www.hp.com/go/productbulletin（英語）にある製品のQuickSpecsを参照してください。
6.
カートリッジの電源を切って入れなおします。ドライブが表示されたら、ドライブファームウェアの更新が必
要かどうか確認します。
7.
ドライブを別のカートリッジに取り付けて、ドライブベイが故障していないことを確認します。
データにアクセスできない
処置：
1.
ファイルが壊れていないことを確認します。オペレーティングシステムに対応した修復ユーティリティを実行
してください。
2.
システムがウィルスに感染していないことを確認します。最新バージョンのウィルススキャンユーティリティ
を実行してください。
3.
暗号化されたデータを新しいカートリッジに移行する場合は、オペレーティングシステムのマニュアルに記載
されているリカバリ手順に従ってください。
応答時間が通常より遅い
処置：
1.
ドライブの容量に空きがあることを確認してください。必要に応じて、ドライブの空き容量を増やします。ド
ライブでは、15 %以上の空き容量を確保しておくことをおすすめします。
ハードウェアの問題 32
2.
オペレーティングシステムの暗号化テクノロジーに関する情報を調べてください。暗号化テクノロジーがシス
テムのパフォーマンスを低下させている可能性があります。詳しくは、オペレーティングシステムのマニュア
ルを参照してください。
HP Moonshot 1500 Chassis Managementモジュールの問
題
Moonshot 1500 CMモジュールは、以下を介した管理をサポートしています。
•
シリアルポート（デフォルトの115200,8,n,1）
•
Ethernet接続を使用したSSH（デフォルトの10/100/1000 DHCP）
Moonshot 1500 CMモジュールのトラブルシューティングでは、一方のインターフェイスを使用してもう一方の問
題を評価する必要がある場合があります。
ネットワーク接続の問題
Moonshot 1500 CMモジュールには、シャーシの背面に2つのiLOマネジメントポートが用意されています。コネ
クターの位置について詳しくは、「HP Moonshot 1500 Chassis Managementモジュールのコンポーネント」（17
ページ）を参照してください。
デフォルトでは、iLOマネジメントポート1が有効になっており、iLOマネジメントポート2は無効になっています。
•
Moonshot 1500 CMモジュールのiLOマネジメントポート1（「iLO/MGMT」のラベルが付いている）に対し
て1つのEthernet接続が存在することを確認します。
•
外部のネットワーキングギアが、Moonshot 1500 CMモジュールでサポートされている10/100/1000の速度
でリンクするように構成されていることを確認します。
•
Moonshot 1500 CMモジュールには、ループプロテクションは用意されていません。ループプロテクションが
構成されていない場合は、両方のマネジメントポートを同じスイッチに接続しないでください。
•
iLOマネジメントポート2はデフォルトで無効になっています。iLOマネジメントポート2を使用する場合は、必ず
そのポートを有効にし、そのポートを iLOマネジメントポート1と同じスイッチに接続しないでください。
•
トラブルシューティング手順の間に、ケーブルをiLOマネジメントポート2（「LINK」のラベルが付いている）
から外す必要がある場合があります。
•
デフォルトでは、iLO CMファームウェアはDHCPサービスを利用します。iLO CMファームウェアでDHCPを無
効にし、静的IPアドレスを構成します。
•
それでもiLO CMファームウェアにネットワーク接続できない場合は、Moonshot 1500 CMモジュールへのシ
リアル接続を使用して、現在のネットワークステータス、構成、および最後に使用したネットワークアドレス
を確認できます。
以下の情報は、バージョン1.10以前のiLO CMファームウェアバージョンを使用するシステムについてのみ該当します。
•
Moonshot 1500 CMモジュールの現在のネットワークアドレス情報を確認するには、Moonshot 1500 CMモ
ジュールにアクセスするためのシリアル接続を使用して、次のコマンドを発行します。
SHOW
•
Moonshot 1500 CMモジュールに関する現在のネットワークアドレスの構成とステータスを確認するには、
Moonshot 1500 CMモジュールにアクセスするためのシリアル接続を使用して、次のコマンドを発行します。
ZONE 1
SHOW NETWORK
ハードウェアの問題 33
シリアル接続の問題
Moonshot 1500 CMモジュールには、シャーシの背面にシリアルポートが用意されています。シリアルポートの位
置について詳しくは、「HP Moonshot 1500 Chassis Managementモジュールのコンポーネント」（17ページ）を参
照してください。
シリアル接続の問題をトラブルシューティングするには、リモートでiLO CMファームウェアにログインし、SHOW
SERIALコマンドを発行して現在のシリアルステータスを確認します。
ハードウェアの問題 34
ソフトウェアの問題
ソフトウェアの問題を解決するのに最適の情報源は、オペレーティングシステムおよびアプリケーションソフト
ウェアのマニュアルで、それらのマニュアルでエラーを報告したり、システム構成を保存したりできる障害検出
ツールが指示されていることもあります。
サポートされるソフトウェアツールについて詳しくは、
「ソフトウェアツールおよびソリューション」
（39ページ）
を参照してください。
オペレーティングシステムの問題および解決
オペレーティングシステムの問題
オペレーティングシステムのロックアップ
処置：
以下の操作を実行してください。
•
最新のウィルススキャンユーティリティを使用してウィルスをスキャンしてください。
•
iLO CMイベントログを確認します。詳しくは、「HP Moonshot iLO CMイベントログ」（39ページ）を参照
してください。
•
iLO CM IMLを確認します。詳しくは、「HP Moonshot iLO CMインテグレーテッドマネジメントログ」（39
ページ）を参照してください。
エラーログにエラーが表示された
処置：エラーログで提供されている情報に従ってください。また、その後オペレーティングシステムのマニュアル
を参照します。
サービスパックのインストール後に問題が発生する
処置：指示に従ってオペレーティングシステムをアップデートします。
バックアップしたバージョンの復元
最近、オペレーティングシステムまたはソフトウェアをアップグレードして問題を解決できない場合は、前に保存
したバージョンのシステムを復元してみてください。バックアップを復元する前に、現在のシステムのバックアッ
プを作成してください。前のシステムを復元しても問題が訂正されない場合、追加機能を失わずに現在のシステム
を復元することができます。
バックアップソフトウェアに付属のマニュアルを参照してください。
ソフトウェアの問題 35
ソフトウェアを再構成または再ロードしなければならない場合
他のすべての方法で問題が解決されなかった場合、システムを再構成します。システムを再構成する前に、次の準
備を行います。
1.
ソフトウェアの再ロードに必要なダウン時間と断続的な問題のトラブルシューティングにかかる時間を推定
して比較します。問題のソフトウェアを削除して再インストールして最初からやりなおすことを検討すること
もできます。
2.
カートリッジがソフトウェアを実行するのに十分なリソース（プロセッサー速度、ディスクドライブの空き容
量、およびメモリ）を備えていることを確認します。
3.
カートリッジROMが最新のものであることを確認します。
4.
ここまでの手順で用意したすべてのトラブルシューティング情報の記録を印刷しておいてください。
5.
開始する前に、正しいバックアップを2つ作成します。バックアップユーティリティを使用してバックアップ
をテストします。
6.
オペレーティングシステムおよびアプリケーションソフトウェアに関する参照資料を調べて、最新情報を入手
します。
7.
正しく機能することがわかっている最新の構成で動作しない場合は、オペレーティングシステムの復旧ソフト
ウェアを使用してシステムを復旧します。詳しくは、オペレーティングシステムのマニュアルを参照してくだ
さい。
Linuxに関する情報の入手先
Linuxオペレーティングシステムサポートマトリックスについては、HPのWebサイトhttp://www.hp.com/go/
proliantlinux（英語）を参照してください。
Moonshot Systemで発生する可能性のあるLinuxのインストールに関する問題の解決に役立てるために、HPテクニカ
ルサポートに問い合わせる前に、sosreport、RHEL/CentOs、supportconfig、SLESなどのOSネイティブのデータ収集
ユーティリティを使用してデータを取得してください。
アプリケーションソフトウェアの問題
ソフトウェアのロックアップ
処置：
1.
アプリケーションのログおよびオペレーティングシステムのログを調べて、ソフトウェアが停止した理由を示
すエントリーを確認します。
2.
カートリッジにインストールされている他のソフトウェアとの間で不適合がないかどうかを調べます。
3.
ソフトウェアベンダーのサポートWebサイトにアクセスして、既知の問題を確認します。
4.
ログファイルを参照して、問題の原因となっている可能性のあるカートリッジに対する変更がないかどうかを
確認します。
5.
最新のウィルススキャンユーティリティを使用してカートリッジをスキャンし、ウィルスに感染していないか
どうかを確認します。
ソフトウェアの設定変更後のエラー
処置：システムログを調べて、行われた変更を確認し、元の構成に戻してください。
ソフトウェアの問題 36
システムソフトウェア変更後のエラー
処置：構成を元に戻してください。複数の設定を変更した場合は、設定を一度に1つずつ元に戻して問題の原因を
突き止めてください。
アプリケーションインストール後のエラー
処置：
•
アプリケーションのログおよびオペレーティングシステムのログを調べて、ソフトウェアが停止した理由を示
すエントリーを確認します。
•
上書きされたファイルがないか調べます。詳しくは、アプリケーションのマニュアルを参照して、アプリケー
ションによって追加されるファイルを確認してください。
•
アプリケーションを再インストールします。
•
最新のドライバーがインストールされていることを確認します。
ROMの問題
起動の問題
カートリッジが起動しない
考えられる原因：
•
システムROMが壊れています。
•
ROMPaqを使用したSYSROMの更新後、カートリッジが起動に失敗しています。
修正方法：
フ ァ ー ム ウ ェ ア を 更 新 し ま す 。 フ ァ ー ム ウ ェ ア の 更 新 に つ い て 詳 し く は 、 HP Moonshot 情 報 ラ イ ブ ラ リ
http://www.hp.com/go/moonshot/docs（英語）で『HP Moonshot iLO Chassis Management CLI ユーザーガイド』
を参照してください。
ROMフラッシュの問題
修正方法：
カートリッジのサテライトファームウェアまたはシステムROMを更新した後、Show Firmware Revisionコマン
ドを開始する前に、カートリッジの電源をいったん切ってから再投入します。
Show firmware revisionsコマンドで00/00/00の日付が表示される
修正方法：
カートリッジのサテライトファームウェアまたはシステムROMを更新した後、Show Firmware Revisionコマン
ドを開始する前に、カートリッジの電源をいったん切ってから再投入します。
ソフトウェアの問題 37
選択したカートリッジのROMを更新しようとするとエラーメッセージ
が受信される
修正方法：
•
•
バージョン1.10以前のiLO CMファームウェアバージョンの場合、更新されるカートリッジに対する正しいiLO
ゾーンにサインインしたことを確認してください。
o
ゾーン1 = カートリッジ1～18
o
ゾーン2 = カートリッジ19～27
o
ゾーン3 = カートリッジ28～45
カートリッジのROMをもう一度更新してみてください。それでも更新に失敗する場合は、カートリッジを取
り付けなおすか、交換してみてください。
更新後にROMフラッシュ更新が有効にならない
処置：
カートリッジのシステムROMを更新した後、ノードの電源をいったん切ってから再投入します。ROMフラッシュの
更新を完了させるために、ノードを再起動する必要があります。
ソフトウェアの問題 38
ソフトウェアツールおよびソリューション
HP製品のQuickSpecs
製品の特長、仕様、オプション、構成、および互換性について詳しくは、HP Product BulletinのWebサイト
http://www.hp.com/go/productbulletin（英語）にあるその製品のQuickSpecsを参照してください。
HP Moonshot iLO Chassis Management Firmware
HP Moonshot iLO Chassis Management Firmwareによって、HP Moonshot Systemのシャーシ管理が集約されます。iLO
CMファームウェアを使用すると、1個所からシャーシにアクセスし、CLI、IPMI、およびリモートシリアルコンソー
ルアクセスを介して、HP Moonshot Systemを構成、更新、操作することができます。
詳しくは、HP Moonshot情報ライブラリhttp://www.hp.com/go/moonshot/docs（英語）にある『HP Moonshot iLO
Chassis Management CLI ユーザーガイド』を参照してください。
HP Moonshot iLO CMインテグレーテッドマネジメントログ
iLO CM IMLは、数百のイベントを記録して簡単に表示できる形式で格納します。iLO CM IMLは、各イベントに1分
単位のタイムスタンプを記録します。iLO CM IMLに記録されたイベントを表示するには、iLO CMファームウェア
でshow log iml allコマンドを使用します。ログを保存するには、セッションウィンドウから内容を切り取って
貼り付けるか、SSHクライアントでセッションのログ記録を設定します。
詳しくは、HP Moonshot情報ライブラリhttp://www.hp.com/go/moonshot/docs（英語）にある『HP Moonshot iLO
Chassis Management CLI ユーザーガイド』を参照してください。
HP Moonshot iLO CMイベントログ
iLO CMイベントログは、オペレーティングシステムに依存しないログであり、日時別のイベント記録を保持します。
ログに記録されるイベントには、電源障害やリセットなどのメジャーイベント、およびiLO CMファームウェアイベ
ントが含まれます。iLO CMイベントログに記録されたイベントを表示するには、iLO CMファームウェアでshow
log ilo allコマンドを使用します。ログを保存するには、セッションウィンドウから内容を切り取って貼り付け
るか、SSHクライアントでセッションのログ記録を設定します。
詳しくは、HP Moonshot情報ライブラリhttp://www.hp.com/go/moonshot/docs（英語）にある『HP Moonshot iLO
Chassis Management CLI ユーザーガイド』を参照してください。
HP Insight Cluster Management Utility
HP Insight CMUは、効率的で堅牢な、非常に大きな規模のクラスターライフサイクル管理フレームワークであり、
大規模なLinuxクラスター用のツールスイートです。明快なグラフィカルインターフェイスによって、複数の評価
基準でクラスター全体を一目で確認することができ、スムーズでスケーラブルなリモート管理と分析を実現し、
すべてのシステムノードに対して迅速なソフトウェアプロビジョニングを行うことができます。HP Insight CMU
によって、スクリプトで管理する場合や、ノードごとに管理する場合よりも、クラスター管理がわかりやすく効
率的になり、エラーが発生しにくくなります。HP Insight CMUは高度に柔軟でカスタマイズ可能であり、GUIと
CLIの両方のインターフェイスが用意されていて、単純なコンピューティングファームから高度にカスタマイズさ
れたアプリケーション固有の構成まで、広範なソフトウェア環境の展開に使用できます。
ソフトウェアツールおよびソリューション 39
HP Insight CMUの機能と、技術マニュアル、QuickSpecs、および製品デモのリンクについて詳しくは、HPのWeb
サイトhttp://www.hp.com/go/cmu（英語）を参照してください。
製品をダウンロードするには、HP Software DepotのWebサイトhttps://h20392.www2.hp.com/portal/swdepot/index.do
にアクセスしてください。[HP Insight Management]をクリックし、[Insight Cluster Management]をクリック
します。
HP Moonshot Component Pack
HP Moonshot Component Packは、HP Moonshot System上でテストされた包括的なファームウェアソリューションで、
圧縮ファイルとして提供されます。この圧縮ファイルには、Moonshot Systemの更新に必要なすべてのコンポーネン
トファイルが格納されています。Moonshot Component Packに格納されているファームウェア更新は、iLOシャーシ
マネージャーのCLIインターフェイス経由で展開されます。ファームウェアコンポーネントのフラッシュ作業は、HP
Moonshot iLO Chassis Management Firmware内の更新済みファイルの提供および実行で構成され、フラッシュファ
イルが配布されます。HPのWebサイト（http://www.hp.com/go/moonshot/download）から最新のパックをダウン
ロードしてください。
ソフトウェアツールおよびソリューション 40
HPの提供するトラブルシューティング用情報の入
手先
オンライン情報
HP Moonshot情報ライブラリ
HP Moonshot情報ライブラリ（http://www.hp.com/go/moonshot/docs（英語））は、取り付け手順書、ユーザー
ガイド、メンテナンスおよびサービスガイド、ベストプラクティス、役に立つリンク、およびビデオが含まれるタ
スクベースのレポジトリです。このWebサイトを使用して、最新のマニュアルを取得したり、次のような情報を検
索したりします。
•
HP Moonshot Systemテクノロジーについて
•
HP Moonshot Systemのセットアップと構成
•
HP Moonshot Systemのコンポーネントの更新
•
HP Moonshot Systemの統合とHP Moonshot Systemが外部に接続する方法の理解
•
HP Moonshot Systemの使用と管理
製品のマニュアル
Moonshot Systemのセットアップ、インストール、保守、およびトラブルシューティングをユーザーが行う際に役立
つ製品マニュアルが、オンラインで入手できます。ほとんどのマニュアルはPDFとして利用できます。Moonshot
Systemのユーザーマニュアルはすべて、HP Moonshot情報ライブラリhttp://www.hp.com/go/moonshot/docs（英
語）から利用できます。
ドライバー、ファームウェアアップデート、およびソフトウェアアップ
デート
最新のドライバー、ファームウェアアップデート、およびソフトウェアアップデートをダウンロードするには、HP
Moonshot Component Packダウンロードページhttp://www.hp.com/go/moonshot/download（英語）を参照してく
ださい。
HP Moonshotのビデオ
HPのWebサイトhttp://www.hp.com/go/moonshot/videos（英語）で、技術専門家が説明する短いビデオを視
聴できます。
製品QuickSpecs
製品の特長、仕様、オプション、構成、および互換性について詳しくは、HP Product BulletinのWebサイト
http://www.hp.com/go/productbulletin（英語）にあるその製品のQuickSpecsを参照してください。
HPの提供するトラブルシューティング用情報の入手先 41
White Paper
White Paperは、専門的な技術分野の知識に関するオンラインマニュアルです。一部のWhite Paperでは、詳細な説
明と手順が説明されています。項目としては、HP製品、HPのテクノロジー、OS、ネットワーク製品、パフォーマ
ンスがあります。詳しくは、HP Moonshot情報ライブラリhttp://www.hp.com/go/moonshot/docs（英語）を参照
してください。
サービス通知、アドバイザリー、およびお知らせ
サービス通知を検索するには、HPサポートセンターhttp://www.hp.com/go/hpscを参照してください。[サポート
技術情報 (アドバイザリー)]を選択します。製品名を入力して、[実行]をクリックします。製品を選択すると、資料
のリストが表示されます。
サブスクリプションサービス
HPのWebサイトhttp://www.hp.com/jp/subscribeに登録することで、サポートアラート、製品サポートコミュニ
ケーション、ドライバー更新、ソフトウェアリリース、ファームウェア更新、およびお客様による交換可能部品の
情報をメールで受け取ることができます。
すでに受け取っているサポートアラートのオプションを変更するには、設定変更(サインイン)のリンクをクリックし
てください。
HPテクノロジーサービスポートフォリオ
HPテクノロジーサービス－要求水準の高いビジネスおよびIT環境のニーズを満たすように設計されたコンサルタ
ント、展開、サポートサービスソリューションの、対象に合わせた組み合わせを提供します。
HP Foundation Careサービス－HP Moonshot Systemおよび業界標準ソフトウェア用の拡張可能なハードウェア
およびソフトウェアサポートパッケージを提供します。ビジネスニーズに最適なタイプおよびレベルのサービスを
選択してください。
HP Collaborative Support－ProLiant上で、特定のISV製品の他社保守をご利用のお客様向けハードウェアサービス
です。問題がハードウェアに関係している場合は、サービスレベルの取り組みに基いて問題を解決します。報告され
た問題が、HP製ソフトウェアまたはサポートされる他社製ソフトウェア製品に関係するものであり、既知の解決策を
適用することで解決できない場合は、HPがその製品の製造元に連絡をとり、代理として問題インシデントを作成しま
す。
HP Proactive Care－ダウンタイムを許容できないビジネスクリティカルな環境向けに、HP Proactive Careは、高
度な可用性の実現と問題の事前回避を支援します。
HP Datacenter Care－特に「非常に大きな規模の」顧客に対してデータセンター環境をサポートするために推奨
されるサービスです。Datacenter Careは、Web規模のコンピューティングを理解しているパートナーから提供され
る柔軟なサポートです。世界規模で展開された構成ブロックをHP Datacenter Careによって1つのサービス関係で結
合し、非常に大きな規模の卓越した研究拠点に所属する真の専門家に迅速に伝達し、現場の交換用部品キオスクで
製品のアフターサービスを行います。
HP Technology Consulting－顧客がMoonshot Systemへの移行に関するワークロードを評価し、この新しいプラッ
トフォームへの整然とした予測可能な移行を計画および実行するのを専門家が支援します。
HP Critical Facilities Energy Services－インフラストラクチャのパフォーマンスの最適化とシステムのパフォーマ
ンスの向上を支援し、電力効率を高め、電力コストを削減します。
HPの提供するトラブルシューティング用情報の入手先 42
製品情報
製品に関する追加情報
製品に関する追加情報については、HPのWebサイトhttp://www.hp.com/servers/moonshot（英語）の製品ページを
参照してください。
製品の機能およびインストール手順の概要
製品の特長、仕様、オプション、構成、および互換性について詳しくは、HP Product BulletinのWebサイト
http://www.hp.com/go/productbulletin（英語）にあるその製品のQuickSpecsを参照してください。
インストール手順については、HP Moonshot情報ライブラリhttp://www.hp.com/go/moonshot/docs（英語）で、カー
トリッジのユーザーおよびメンテナンスガイドまたは『HP Moonshot 1500シャーシセットアップ/インストレーショ
ンガイド』を参照してください。
主な機能とオプションの製品番号
製品の特長、仕様、オプション、構成、および互換性について詳しくは、HP Product BulletinのWebサイト
http://www.hp.com/go/productbulletin（英語）にあるその製品のQuickSpecsを参照してください。
サーバーおよびオプションの仕様、記号、取り付けに関する警告、およ
び注意事項
サーバーのマニュアルおよび印刷されたお知らせを参照してください。印刷されたお知らせは、「リファレンス情
報」パックに入っています。サーバーのマニュアルは、次の提供元から入手できます。
•
サーバーに付属のドキュメンテーションCD
•
エンクロージャーに同梱されているドキュメンテーションCD（HP BladeSystemのマニュアル用）
•
HPサポートセンターのWebサイトhttp://www.hp.com/go/hpsc
製品およびオプションの仕様、記号、取り付けに関する警告、および注
意事項
製品のマニュアルおよびお知らせを参照してください。製品のマニュアルは、HP Moonshot情報ライブラリ
http://www.hp.com/go/moonshot/docs（英語）で入手できます。
HPの提供するトラブルシューティング用情報の入手先 43
HP Moonshot Systemの仕様、記号、取り付けに関する警告、および注
意事項
製品のマニュアルおよびお知らせを参照してください。お知らせと製品のマニュアルは、HP Moonshot情報ライブ
ラリhttp://www.hp.com/go/moonshot/docs（英語）で入手できます。
分解手順、製品番号、仕様
HP Moonshot情報ライブラリhttp://www.hp.com/go/moonshot/docs（英語）にある以下のドキュメントでは、HP
Moonshot Systemのマニュアルに分解手順、製品番号、および仕様が記載されています。
•
『HP Moonshot 1500 Chassis Maintenance and Service Guide』
•
カートリッジのユーザーおよびメンテナンスガイド
•
スイッチのユーザーおよびメンテナンスガイド
分解または取り外しおよび交換手順のビデオ
Moonshot Systemの取り外しまたは交換手順について詳しくは、HP Moonshot情報ライブラリhttp://www.hp.com/
go/moonshot/docs（英語）を参照してください。
技術的な情報
White Paperは、専門的な技術分野の知識に関するオンラインマニュアルです。一部のWhite Paperでは、詳細な説
明と手順が説明されています。項目としては、HP製品、HPのテクノロジー、OS、ネットワーク製品、パフォーマ
ンスがあります。詳しくは、HP Moonshot情報ライブラリhttp://www.hp.com/go/moonshot/docs（英語）を参照
してください。
製品インストール情報
外部ケーブル接続に関する情報
ケーブル接続については、HPのWebサイトhttp://www.hp.com/go/hpscを参照してください。
電源容量
HPのWebサイトhttp://www.hp.com/go/hppoweradvisor（英語）のHP Power Advisorを参照してください。
LEDの機能、コンポーネントの取り付け手順、およびコンポーネントの
確認
フードラベルおよび『HP Moonshot 1500シャーシセットアップ/インストレーションガイド』を参照してください。
フードラベルはシャーシのアクセスパネルにあります。また、『HP Moonshot 1500シャーシセットアップ/インス
トレーションガイド』はHP Moonshot情報ライブラリhttp://www.hp.com/go/moonshot/docs（英語）で入手でき
ます。
HPの提供するトラブルシューティング用情報の入手先 44
製品構成情報
オペレーティングシステムバージョンのサポート
サポートされているオペレーティングシステムのバージョンについては、HPのWebサイトhttp://www.hp.com/go
/supportos（英語）に掲載されているオペレーティングシステムサポートマトリックスを参照してください。
オペレーティングシステムの展開
展開手順については、HP Moonshot情報ライブラリhttp://www.hp.com/go/moonshot/docs（英語）の『Operating
System Deployment on HP ProLiant Server Cartridges User Guide』を参照してください。
HP Moonshot Systemの構成情報
HP Moonshot情報ライブラリhttp://www.hp.com/go/moonshot/docs（英語）で『HP Moonshot 1500シャーシセッ
トアップ/インストレーションガイド』を参照してください。
HP Moonshot Systemのソフトウェアのインストールと構成
HP Moonshot情報ライブラリhttp://www.hp.com/go/moonshot/docs（英語）で『HP Moonshot 1500シャーシセッ
トアップ/インストレーションガイド』を参照してください。
HP Moonshotの管理
HP Insight CMUの機能と、技術マニュアル、QuickSpecs、および製品デモのリンクについて詳しくは、HPのWeb
サイトhttp://www.hp.com/go/cmu（英語）を参照してください。
HPの提供するトラブルシューティング用情報の入手先 45
エラーメッセージ
POSTエラーメッセージ
POSTエラーメッセージについて
この項では、HP Moonshot Systemにより生成されるすべてのメッセージを含むエラーメッセージとコードを紹介し
ます。情報を提供するためだけに生成され、エラーを示さないメッセージもあります。
警告：問題の発生を防止するため、必ず、製品のマニュアルに掲載されている警告および注意事項をよ
く読んでから、システムコンポーネントの取り外し、交換、再取り付け、または変更を行ってください。
バージョン1.10以前のiLO CMファームウェアを使用するシステム
この項では、バージョン1.10以前のiLO CMファームウェアを使用するHP Moonshot Systemにより生成されるすべ
てのメッセージを含むエラーメッセージとコードを紹介します。
MCU buffer unit has detected an error.（MCUバッファーユニットでエラーが検出されました。）
推測される原因：訂正不能なメモリエラーの発生
処置：詳しくは、オペレーティングシステムのログを参照してください。
Memory Controller Unit (MCU) has detected an error.（メモリコントローラーユニット（MCU）
でエラーが検出されました。）
推測される原因：訂正不能なメモリエラーの発生
処置：詳しくは、オペレーティングシステムのログを参照してください。
RCEC has detected an error.（RCECでエラーが検出されました。）
推測される原因：内部SoC（Intel Atom CPU）エラーの発生
処置：詳しくは、オペレーティングシステムのログを参照してください。
PCIe RP[1] has detected an error.（PCIe RP[1]でエラーが検出されました。）
推測される原因：ルートポート1での訂正不能エラーの発生
処置：詳しくは、オペレーティングシステムのログを参照してください。
PCIe RP[2] has detected an error.（PCIe RP[2]でエラーが検出されました。）
推測される原因：ルートポート2での訂正不能エラーの発生
処置：詳しくは、オペレーティングシステムのログを参照してください。
エラーメッセージ
46
PCIe RP[3] has detected an error.（PCIe RP[3]でエラーが検出されました。）
推測される原因：ルートポート3での訂正不能エラーの発生
処置：詳しくは、オペレーティングシステムのログを参照してください。
PCIe RP[4] has detected an error.（PCIe RP[4]でエラーが検出されました。）
推測される原因：ルートポート4での訂正不能エラーの発生
処置：詳しくは、オペレーティングシステムのログを参照してください。
Error detected with the ROM image.（ROMイメージでエラーが検出されました。）
推測される原因：前回の起動時にROMフラッシュ更新でエラーが発生
処置：BIOSイメージをもう一度フラッシュします。
Error detected with drive 1.（ドライブ1でエラーが検出されました。）
推測される原因：前回の起動時にドライブ1でエラーが発生
処置：ドライブ1を修理または交換します。
Error detected with drive 2.（ドライブ2でエラーが検出されました。）
推測される原因：前回の起動時にドライブ2でエラーが発生
処置：ドライブ2を修理または交換します。
Fatal error detected and forced system reset!（致命的なエラーが検出され、システムが強制的に
リセットされました。）
推測される原因：致命的なメモリエラー、SoCエラー、またはPCIeエラーによる、HP Moonshot Systemのリセット
処置：カートリッジを交換してください。
バージョン1.10以降のiLO CMファームウェアを使用するシステム
この項では、バージョン1.10以降のiLO CMファームウェアを使用するHP Moonshot Systemにより生成されるすべ
てのメッセージを含むエラーメッセージとコードを紹介します。
Cartridge error detected in CPU subsystem（CPUサブシステム内でカートリッジエラーが検出さ
れました）
推測される原因：CPUサブシステム内でのマシンチェックまたは訂正不能エラー
処置：詳しくは、オペレーティングシステムのログを参照してください。
Cartridge error detected in memory subsystem（メモリサブシステム内でカートリッジエラーが
検出されました）
推測される原因：システムメモリ内での訂正不能なマルチビットエラー
処置：詳しくは、オペレーティングシステムのログを参照してください。
Cartridge error detected in storage subsystem（ストレージサブシステム内でカートリッジエラー
が検出されました）
推測される原因：ハードディスクまたはストレージコントローラーの障害
処置：詳しくは、オペレーティングシステムのログを参照してください。
エラーメッセージ
47
Cartridge error detected in network subsystem（ネットワークサブシステム内でカートリッジエ
ラーが検出されました）
推測される原因：ネットワークインターフェイスコントローラーでの訂正不能エラー
処置：詳しくは、オペレーティングシステムのログを参照してください。
Cartridge error detected in I/O subsystem（I/Oサブシステム内でカートリッジエラーが検出さ
れました）
推測される原因：内蔵または拡張PCI Expressデバイスの1つでの訂正不能エラー
処置：詳しくは、オペレーティングシステムのログを参照してください。
Cartridge error detected in thermal subsystem（温度サブシステム内でカートリッジエラーが検
出されました）
推測される原因：過熱状態
処置：詳しくは、オペレーティングシステムのログを参照してください。
Cartridge error detected in BIOS/Flash subsystem（BIOS/フラッシュサブシステム内でカート
リッジエラーが検出されました）
推測される原因：BIOSフラッシュでの無効なイメージまたは破損したイメージ
処置：詳しくは、オペレーティングシステムのログを参照してください。
Cartridge error detected in security subsystem（セキュリティサブシステム内でカートリッジエ
ラーが検出されました）
推測される原因：セキュリティシステム違反
処置：詳しくは、オペレーティングシステムのログを参照してください。
Cartridge error detected in mezzanine subsystem（メザニンサブシステム内でカートリッジエ
ラーが検出されました）
推測される原因：メザニンデバイスでの訂正不能エラー
処置：詳しくは、オペレーティングシステムのログを参照してください。
Cartridge error detected in power subsystem（電源サブシステム内でカートリッジエラーが検出
されました）
推測される原因：電源の障害
処置：詳しくは、オペレーティングシステムのログを参照してください。
Fatal error detected and forced system reset!（致命的なエラーが検出され、システムが強制的に
リセットされました。）
推測される原因：プロセッサー、メモリ、またはPCIeに致命的な訂正不能エラーが発生したため、HP Moonshot System
がリセットされました。
処置：詳しくは、オペレーティングシステムのログを参照してください。
エラーメッセージ
48
サポートおよび他のリソース
カスタマーセルフリペア（CSR）
カスタマーセルフリペアとは、どのようなサービスでしょうか。
HPのカスタマーセルフリペアは、保証または契約のもとで最も迅速なサービスを提供します。HPが交換用の部品を
直接お客様に出荷し、お客様が部品を交換します。このプログラムでは、お客様がご自分の都合の良いときに部品
を交換できます。
この便利で合理的なプログラムには、以下の利点があります。
•
HPのサポート担当者が、システムの問題を解決するために交換部品が必要かどうかを診断し、評価します。
また、お客様による部品交換が可能かどうかを判断します。
•
お客様による交換が可能な部品について詳しくは、HPのWebサイトhttp://www.hp.com/support（英語）から、
メンテナンス＆サービスガイドを参照してください。
必要な情報
HPにお問い合わせになる前に、次の情報を準備してください。
•
問題点、最初に発生したとき、および頻度の説明
•
問題が表面化する前にハードウェアまたはソフトウェアに加えた変更内容
•
固有のハードウェア構成：
•
•
o
製品名、モデル、およびシリアル番号
o
カートリッジの数、モデル番号、およびシリアル番号
o
スイッチモジュールの数、モデル番号、およびシリアル番号
o
アップリンクモジュールの数、モデル番号、およびシリアル番号
o
ネットワーク構成
固有のソフトウェア情報：
o
オペレーティングシステム情報（「必要なオペレーティングシステム情報」（50ページ））
o
インストールされている他社製およびHP製ソフトウェアのリスト
o
PCAnywhereがインストールされていれば、その情報
o
最新ドライバーがインストールされていることの確認
o
最新のROM/BIOSの確認
o
ドライブのファームウェアが最新であることの確認
NVRAMのクリア作業の結果
サポートおよび他のリソース 49
必要なオペレーティングシステム情報
問題によっては、特定の情報を求められる場合があります。使用しているオペレーティングシステムごとに、以下
の各項の情報にアクセスできるようにしておいてください。
Linuxオペレーティングシステム
次の情報を準備してください。
•
オペレーティングシステムのディストリビューションとそのバージョン
/etc/distribution-releaseと名付けられたファイルを検索してください（例：/etc/redhat-release）。
•
使用中のカーネルのバージョン
•
次のコマンドの出力（ルートで実行）
•
o
lspci -v
o
uname -a
o
cat /proc/meminfo
o
cat /proc/cpuinfo
o
rpm -qa
o
dmesg
o
lsmod
o
ps -ef
o
ifconfig -a
o
chkconfig -list
o
mount
次のファイルの内容
o
/var/log/messages
o
/etc/modules.confまたは/etc/conf.modules
o
/etc/lilo.confまたは/etc/grub.confまたは/boot/grub/menu.lstまたは/boot/grub/grub.conf
o
/etc/fstab
•
sosreport、RHEL/CentOs、supportconfig、SLESなどのOSネイティブのデータ収集ユーティリティを使用して
データを取得してください。
•
取り付けてある各他社製ハードウェアコンポーネントとそのファームウェアリビジョンのリスト
•
インストールしてある各他社製ソフトウェアコンポーネントとそのバージョンのリスト
•
問題点の詳細な説明と関連するエラーメッセージ
サポートおよび他のリソース 50
頭字語と略語
ASR
Automatic Server Recovery。自動サーバー復旧
CM
chassis management。シャーシ管理
CMU
HP Insight Cluster Management Utility
DAC
direct attach cable
DHCP
Dynamic Host Configuration Protocol
ESD
electrostatic discharge。静電気対策
iLO
Integrated Lights-Out
IML
Integrated Management Log。インテグレーテッドマネジメントログ
IPMI
Intelligent Platform Management Interface
NVRAM
nonvolatile memory。不揮発性メモリ
POST
Power-On Self-Test。電源投入時セルフテスト
SD
Secure Digital
頭字語と略語 51
SFP+
enhanced small form-factor pluggable
SL-APM
HP ProLiant SL Advanced Power Manager
SR
short range。ショートレンジ
SSD
solid-state drive。ソリッドステートドライブ
SSH
Secure Shell
SYSROM
システムROM
UPS
uninterruptible power system。無停電電源装置
USB
universal serial bus。ユニバーサルシリアルバス
VSP
virtual serial port。仮想シリアルポート
頭字語と略語 52
索引
ROM、リダンダント
37
Ｃ
Ｓ
Care Pack
42
CMU
39
contacting HP
49
CSR（カスタマーセルフリペア）
SATAドライブ
32
SATAハードディスクドライブ
49
32
Ｕ
Ｅ
electrostatic discharge。静電気放電
UPS（無停電電源装置）
9
27、28
Ｗ
Ｈ
HP Insight Cluster Management Utility
39、45
HP Moonshot Component Pack
40、41
HP Moonshot iLO Chassis Management Firmware
HP Moonshotのビデオ
41
HP Power Advisor
44
HPテクニカルサポート
42
33、39
あ
Ｉ
iLO（Integrated Lights-Out）
39
IML（インテグレーテッドマネジメントログ）
Webサイト、HP
43
Webサイト、参照
20
White Paper
42、44
39
アースの方法
9
新しいハードウェア
28
アプリケーションソフトウェアの問題
安全
7
安全に関する情報
7、9
安全に使用していただくために
7
36
Ｌ
い
LED
12、13、14、28、44
LED、UPS
27
LED、トラブルシューティング
LED、ハードディスクドライブ
LED、ファン
31
LED、フロントパネル
12
LED、ヘルス
12、13、14
LED、ユニット識別子（UID）
Linux
36
一般的な問題
11
一般的な問題の解決
11
イベントログ
39
インテグレーテッドマネジメントログ（IML）
11、12
13
え
12、13、14
Ｐ
PCIeエラー
46、47
POSTエラーメッセージ
エラー
47
エラーメッセージ
エラーログ
35
35、38、46、47、48
お
46、47、48
Ｑ
QuickSpecs
39
39、41、43
Ｒ
RCEC
46
ROMエラー
37、47
ROM、更新
37、38
ROMフラッシュ
37、38
応答時間
32
オプション
41
オペレーティングシステム
35、36、45、50
オペレーティングシステムのバージョンサポート
オペレーティングシステムの問題
35
オペレーティングシステムのロックアップ
35
オンライン情報
41
45
か
カートリッジエラー
47、48
カートリッジがランダムにリブートする
29、30
索引 53
カートリッジ起動時の問題のフローチャート
23
カートリッジ電源投入時の問題のフローチャート
22
カートリッジのUID LED/ボタン
13
カートリッジの電源LED
13
カートリッジのヘルスLED
12、13
カートリッジの問題
29
カートリッジのリンクLED/ボタン
13
カスタマーセルフリペア（CSR）
49
診断前の手順
7
す
スイッチのLED
14
スイッチの接続の問題
スイッチの電源の問題
スイッチのヘルスLED
25
24
12、14
き
せ
記号
43、44
技術的な情報
44
機能
43
静電気
9
静電気対策
9
製品インストール情報
43
製品構成情報
43
製品情報
39、43
製品の特長
41
製品のマニュアル
41
製品番号
43、44
製品販売店
49
接続の問題
11
接続不良
11
け
警告
8、43
ケーブル
11
ケーブル接続
44
ケーブル、トラブルシューティング
11
こ
互換性
41
ご注意
42
このガイドの使用方法
コンポーネントのLED
コンポーネントの位置
そ
装置の記号
7、43、44
ソフトウェア
35、39、41、45
ソフトウェアエラー
36、37
ソフトウェアの再構成
36
ソフトウェアのトラブルシューティング
35、36、37
ソフトウェアの問題
35、36
ソフトウェアのリロード
36
ソフトウェアリソース
39、45
ソフトウェアを再構成または再ロードする場合
36
6
44
44
さ
サーバーの応答時間
32
サーバーの仕様
43、44
サーバーのマニュアル
43、44
サービスパック
35
サポートされるオペレーティングシステム
サポート、ハードウェア
26
39、45
注意事項
8
注意、通気
8
注意、電源
8
注意、電源コード
し
システムの構成
45
シャーシ各部
12
シャーシ電源LED
12
シャーシ電源投入時の問題のフローチャート
シャーシのUID LED/ボタン
12
シャーシのヘルスLED
12
準備手順
10
仕様
44
仕様、オプション
43
使用、このガイド
6
仕様、サーバー
43、44
症状に関する情報
9
情報
41、49
情報、トラブルシューティング
41
情報ライブラリ
41
資料
41、42
診断のためのサーバーの準備
10
診断フローチャート
20
ち
8
つ
21
追加情報
43
て
データ修復
32
テクニカルサポート
42
テクノロジーサービス
42
デバイス情報
17
電源
26
電源計算ツール
44
電源コード
8
電源投入時の問題のフローチャート
電源の問題
26、27
電話番号
49
21、22
索引 54
と
へ
ドライバー
41
ドライブ
32
ドライブが認識されない
32
ドライブ、障害
32
ドライブ障害
47
ドライブ、トラブルシューティング
32
ドライブのLED
13
ドライブの問題
32
トラブルシューティング
26
トラブルシューティングの資料
20、41
トラブルシューティングのフローチャート
取り付けおよび構成
44
取り付け手順
43、44
取り外しおよび交換手順
44
ヘルスLED
ま
マネジメントモジュールLED
16
マネジメントモジュールコネクター
16
マネジメントモジュールのコンポーネント
17
み
20
に
認定技術者
12、13、14、16
未知の問題
29
む
無停電電源装置（UPS）
27、28
め
8
メモリコントローラーユニット（MCU）
メンテナンスサービスガイド
44
ね
ネットワーク接続の障害
33
ゆ
ユーティリティ
は
ハードウェア機能
26
ハードウェアのトラブルシューティング
26、28、29
ハードウェアの問題
26、28
ハードディスクドライブ、移動
32
ハードディスクドライブ、機能しない
32
ハードディスクドライブのLED
13
ハードディスクドライブの問題、診断
32
はじめに
6
バックアップ、復元
35
バッテリ
28
バッテリ、残量低下の警告
28
パワーサプライ
26、27
パワーサプライのLED
27
46
39
ら
ラック、警告
8
ラックの安定性
8
り
リダンダントROM
37
れ
連絡先
50
ひ
必要な情報
49、50
ビデオ、HP Moonshot
41
ふ
ファームウェア
37、45
ファームウェア、アップグレード
11
ファームウェア、更新
11、41
ファームウェアの更新
41
ファン
30、31
ファンのLED
31
ファンの問題
30、31
復元
35
フローチャート
20、21、22、23、24、25
分解手順
44
索引 55