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⑤　ID・パスワードについて
Q1
A1
仮確認用パスワードとは何ですか
申込時にお申込書にご記入いただく６文字の仮のパスワードです。半角英数字混在で
英字は小文字のみ使用できます。この仮確認用パスワードは、初回ログイン時に使用
し、その後サービス開始登録で変更していただきます。
Q2
A2
初回ログインパスワードとは何ですか
Q3
ログインID、ログインパスワード、確認用パスワードとは何ですか
A3
ログインID、ログインパスワード、確認用パスワードは、サービス利用時に使用する半角
英数字で、ログインID、ログインパスワード、確認用パスワードによりご本人であることを
確認しています。
「手続き完了のお知らせ」に記載された仮のパスワードです。この初回ログインパスワー
ドは、初回ログイン時に使用し、その後サービス開始登録で変更していただきます。
1．ログインID
サービスご利用時に、ログイン画面で入力するご本人さまを特定するための文字で、
任意の6文字以上12文字以内の半角英数字です。（英字、数字の混在が必須で、
大文字・小文字は区別しません。）
2．ログインパスワード
サービスご利用時に、ご入力いただくパスワードで、任意の6文字以上字以上12文字
以内の半角英数字です。
（英字、数字の混在が必須で、大文字・小文字は区別しません。）
3．確認用パスワード
各操作の実行画面で、入力内容をご確認いただいた後に入力するパスワードで、任
意の6文字以上12文字以内の半角英数字です。（英字、数字の混在が必須で、大文
字・小文字は区別しません。）
お客さまを確認させていただく大切な情報ですので、他人に盗用等されないよう
大切に管理していただくとともに、定期的に変更することをお勧めいたします。　Q4
ログインパスワードと確認用パスワードは同じでも登録できますか
A4
同じパスワードは設定できません。それぞれ別のパスワードをご利用ください。
Q5
「手続き完了のお知らせ」到着後はどうすればいいのですか
A5
「都職信インターネットバンキング利用申込書」にご記入いただいた「仮確認用パスワー
ド」と、「手続き完了のお知らせ」に記載されている「初回ログインパスワード」を入力し、
「ログインID」の取得、「ログインパスワード」、「確認用パスワード」の変更を行います。
その後、お客さまの情報をご登録いただきます。
詳しくは操作マニュアルをご参照ください。
Q6
ログインID、パスワードを忘れてしまったのですが
A6
お客さま情報の安全確保のため、ご利用にあたって使用するログインID、パスワードは
当組合職員がお調べできない仕組みになっております。
思い出せない場合は再登録が必要となりますので、代表口座の通帳、お届印、本人確認
書類をご用意のうえご来店ください。
ご郵送の場合は、当組合ホームページのトップ画面より、「インターネットバンキング」
→「お申込方法・操作マニュアル」の頁より「都職信インターネットバンキング利用申込書」
（解約申込書を兼ねております）を２通ダウンロードしていただき、１通は解約分として、また、
もう一通は再申込み分として同ページの記入例に従い,ご記入・ご捺印のうえ、本人確認
書類のコピー（運転免許証、共済組合員証など）とともに当組合宛にご郵送ください。
Q7
A7
パスワードを間違えてしまったのですが
お客さまのセキュリティを守るため、連続してパスワードを間違えますと、一定時間経過
するまでサービスが利用できません。（この状態を「ロックアウト」といいます。）
ロックアウトが複数回になりますと、サービスをご利用できなくなります。
再び利用する場合は再登録が必要となりますので、代表口座の通帳、お届印、本人確
認書類をご用意のうえ窓口までご来店ください。
ご郵送の場合は、当組合ホームページのトップ画面より、「インターネットバンキング」
→「お申込方法・操作マニュアル」の頁より「都職信インターネットバンキング利用申込書」
（解約申込書を兼ねております）を２通ダウンロードしていただき、１通は解約分として、また、
もう一通は再申込み分として同ページの記入例に従い,ご記入・ご捺印のうえ、本人確認
書類のコピー（運転免許証、共済組合員証など）とともに当組合宛にご郵送ください。
Q8
A8
パスワードに有効期限はありますか
ログインパスワード、確認用パスワードの有効期限は180日となっております。お客さま
の大切な情報を守り、安心してご利用いただくために定期的に変更することをお勧め
いたします。パスワードを変更しますと、パスワードの有効期限はその変更日から180日と
なります。
Q9
A9
ログインIDを変更したいのですが
ログイン後、メニュー画面の「ログインID変更」より変更のお手続きを行ってください。
Q10
A10
パスワードを変更したいのですが
ログイン後、メニュー画面の「パスワード変更」より変更のお手続きを行ってください。
Q11
パスワードが盗用されているようなのですが
当組合または、信組ＡＴＭセンターまで直ちにご連絡ください。資金移動の停止を行います。
A11
また、ログインパスワード、確認用パスワードを変更してください。
連絡先 ： お客様サービス課　TEL ０３－３３４９－１４０６
信組ＡＴＭセンター　TEL ０４７－４９８－０１５１