EMC 製品の保証期間および保守に関する一覧表
EMC 製品の保証期間および保守に関する一覧表 ® 以下の一覧表は、EMC 製品ごとの保証および保守の条件を規定しています。「ハードウェア」と記載されている各製品については、これ に関連するオペレーティング システム、動作環境、またはマイクロコード（多くの契約でこれは「コア ソフトウェア」とも定義されてい ます）がある場合には、当該オペレーティング システムが個別製品としてライセンス供与されることがこの表の中で明記されていない限 り、それらも製品に含まれます。個別製品としてライセンス供与される EMC ソフトウェアに関する規定は、この表に特に明記しない限り、 タイトルに「ソフトウェア」とある欄に記載の条件によります。 次の表で製品を見つけるには、「コントロール」キーと「F」文字キーを同時に押して「検索」機能を起動したのち、該当する製品名を入 力する方法をお勧めいたします。 利用可能なサポート オプションに関する追加情報やその他重要な情報については、ここをクリックしてご確認ください。 お知らせ：IT 業界で広く用いられている商慣習に従い、また EMC が世界的に展開しているサステナビリティ（持続可能性）およびリサイ クルの取り組みを支援するため、機器には(i)今まで使用されていないコンポーネント、又は(ii)最新の更新を含み、関連する試験仕様書に 合致し、かつ今まで使用されていないコンポーネントと機能的に同等となる再製されたコンポーネントが含まれる場合があります。 スペア、アップグレード、又、交換コンポーネントは、再製品である場合があります。EMC の保証条件は、全ての部品に等しく適用され ます。 EMC のリサイクルおよびサステナビリティへの取り組みに関する情報については、ここをクリックしてください。 製品 標準保証 お客様による 交換が可能なパーツ （CRU）の指定 ** 利用可能な サポート オプション*** AlphaStor ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 プレミアム、エンハンス なし ApplicationXtender ファミリ ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 プレミアム、エンハンス なし プレミアム、エンハンス なし Atmos ハードウェア 3 年間、エンハンス プレミアム、エンハンス ディスク ドライブ（Atmosソフトウェ ア 2.2.0またはそれ以降が必要） Atmos ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 プレミアム、エンハンス なし EMC がソフトウェア アップデートのイ ンストールを実施 Autograph ファミリ ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 プレミアム、エンハンス なし Automated Failover Manager (AFM) ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、 RecoverPoint あるいは MirrorView の保守サポート オプ ションを購入することで、保証期間中にサポートを利 用可能 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 プレミアム なし プレミアム、エンハンス なし AutoSwap ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 プレミアム なし AVALONidm ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 プレミアム、エンハンス なし Avamar Data Store 2 年間、エンハンス プレミアム、エンハンス 電源、ディスク ドライブ AppSync AutoStart ファミリ ソフトウェア AFM は RecoverPoint または MirrorView ソフトウェアのみに含まれる 製品 標準保証 お客様による 交換が可能なパーツ （CRU）の指定 ** 利用可能な サポート オプション*** Avamar ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 プレミアム、エンハンス なし Backup Manager for SharePoint ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 プレミアム、エンハンス なし Blade Logic ブランドの ソフトウェア 販売終了。保守のみ プレミアム、エンハンス なし Captiva ファミリ ソフトウェア （Pixtools および QuickScanPro 製品を除く） 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 プレミアム、エンハンス なし Celerra NS-120 および NS-480 ハードウェア 3 年間、エンハンス プレミアム、エンハンス 電源/冷却モジュール（プロセッサ エン クロージャ内）、ブレード、管理 I/O モジュール（ストレージ プロセッサ エ ンクロージャ内）、SFP トランシー バ、スタンバイ電源装置、ディスク Celerra NS20 ハードウェア 3 年間、エンハンス プレミアム、エンハンス 電源/冷却モジュール （プロセッサ エンクロージャ内）、 SFP トランシーバ モジュール、ディス ク Celerra NS-960 および NS-G8 ハードウェア 3 年間、エンハンス プレミアム、エンハンス SFP トランシーバ、X-ブレード エンク ロージャ電源、X-ブレード エンクロー ジャ ファン、ストレージ プロセッサ エ ンクロージャ 電源、 ストレージ プロセッサ エンクロージャ ファン、ディスク Celerra NS-G2 ハードウェア 3 年間、エンハンス プレミアム、エンハンス 電源/冷却モジュール（プロセッサ エン クロージャ内）、ファン ブレード、 SFP トランシーバ、ディスク Celerra NX4 ハードウェア 3 年間、エンハンス プレミアム、エンハンス 電源/冷却モジュール（プロセッサ エン クロージャ内、およびディスク アレイ エンクロージャ内）、ブレード、SP （ストレージ プロセッサ）、SP DIMM メモリ、SP I/O モジュール、SFP トラン シーバ、スタンバイ電源装置、リンク コントロール カード、ディスク Celerra NX4 コア ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 プレミアム、エンハンス 該当しない Celerra VG2 およ VG8 ハードウェア 3 年間、エンハンス プレミアム、エンハンス 電源/冷却モジュール、SFP 準拠トラン シーバ、ウルトラ フレックス I/O モジ ュール、管理モジュール Centera ファミリ ハードウェア 2 年間、エンハンス プレミアム、エンハンス エンハンス サポート オプションのお客 様はモデムおよびノードのリセットを 行う責任があります Centera ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 プレミアム なし EMC がソフトウェア アップデートのイ ンストールを実施 CLARiX AX4 シリーズ ハードウェア 3 年間、エンハンス プレミアム、エンハンス すべてのコンポーネント； AX4 コア ソフトウェアおよびシステム ベースのソフトウェア リリースのイン ストール CLARiX AX4 ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 プレミアム、エンハンス 該当しない CLARiX CX4 シリーズ ハードウェア 販売終了。保守のみ プレミアム、エンハンス CloudArray ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 プレミアム お客様による 交換が可能なパーツ （CRU）の指定 ** 電源、冷却ユニット、小型フォーム フ ァクタ プラグ トランシーバ、ディスク ドライブ（ドライブの交換について は、DRU（ディスク交換ユーティリテ ィ）ツールで指示されたもの）、DAE 電源、LCC； CX4 シリーズ コア ソフトウェアおよび システム ベースのソフトウェア リリー スのインストール なし CloudArray アプライアンス ハードウェア 1 年間、リミット保証 プレミアム ディスク ドライブと電源 Cloud Tiering アプライアン ス (CTA) OE (オペレーティン グ環境ソフトウェア) 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 プレミアム、エンハンス なし Cloud Tiering アプライアンス– Virtual 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 プレミアム、エンハンス なし 1 年間、エンハンス プレミアム、エンハンス ディスク ドライブと 電源 3 年間、エンハンス プレミアム、エンハンス 電源、ファン、SFP オプティカル、ケ ーブル Connectrix スイッチ ファミリ（以下記載の Connectrix 装置を除く） 3 年間、エンハンス プレミアム、エンハンス 電源、ファン、SFP オプティカル、ケ ーブル、スイッチ全体（該当する場 合） Connectrix Manager ソフトウェア CMDCE、CMCNE、Cisco Fabric Manager および Data Center Network Manager を含 む 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 プレミアム なし Connectrix NEX-5010, NEX-5020、AP-7600B、ES5832B、MP-8000B、 MP-7500B、MP-7800B、MP7840B 2 年間、プレミアム プレミアム なし CopyPoint ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 プレミアム なし Data Domain ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 プレミアム、エンハンス なし Data Domain システム ハードウェアのみ：1 年間、リミット保証 プレミアム、エンハンス 電源、ディスク ドライブ、ES20 の SAS コントローラ、外部ファン、ベゼル、 ケーブルおよびレール 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 プレミアム、エンハンス なし プレミアム、エンハンス なし 3 年間、エンハンス プレミアム、エンハンス なし 製品 (アプライアンスおよび Virtual Edition) Edition（CTA/VE） ソフトウェア Cloud Tiering アプライアンス（CTA） ハードウェア Connectrix ダイレクタ ファミリ 標準保証 利用可能な サポート オプション*** ソフトウェア (DDOS) 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中に DDOS のサポートを利用可能 Data Protection Advisor DatabaseXtender ソフトウェア Disk Library DL1500、 DL3000、 3D 4000 ファミリ ハードウェア 製品 Disk Library ファミリ ハードウェア （DL1500、DL3000、 3D 4000 を除く） Disk Library for Mainframe。 DLm8000/6000/2000/ 1000. DLm8100 w/VMAX, DLm8100 w/VNX/DD, DLm2100 w/DD DLm2100 w/VNX DiskXtender ファミリ ソフトウェア 標準保証 お客様による 交換が可能なパーツ （CRU）の指定 ** 利用可能な サポート オプション*** 2 年間、プレミアム プレミアム なし 2 年間、プレミアム プレミアム なし 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 プレミアム、エンハンス なし Documentum ファミリ ソフトウェア （ApplicationXtender を除 く） ECS アプライアンス ハードウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 プレミアム、エンハンス なし ハードウェア: 1 年間、リミット保証 プレミアム、エンハンス なし ECS アプライアンス ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 1 年間、エンハンス プレミアム、エンハンス なし プレミアム、エンハンス なし プレミアム、エンハンス ディスク ドライブと 電源 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 プレミアム、エンハンス なし プレミアム なし Greenplum Data Computing アプライアンス (DCA) ハードウェアのみ：1 年間、リミット保証 プレミアム なし Greenplum DCA OE（オペレ ーティング環境 ソフトウェア） 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 プレミアム Greenplum ファミリ スタン ドアロン プロダクション ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 プレミアム DCA 製品購入により、EMC がソフトウ ェア アップデートのインストールを実 施。ただし、DCA 上の Greenplum Database ソフトウェアのファミリの範 囲外のソフトウェアアップデート （例：4.0 から 4.1）を EMC が実施する 場合は、お客様は事前に EMC より DCA Greenplum Database アップグレード プ リパレーション サービスを購入する必 要があります なし HomeBase ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 エンハンス なし プレミアム なし プレミアム なし 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 プレミアム、ベーシック なし eRoom ソフトウェア ファイル マネジメント アプ ライアンス（FMA） ハードウェア ファイル マネジメント アプ ライアンス（FMA） ソフトウェア GDDR（Geographically Dispersed Disaster Restart） ソフトウェア InfoMover Ionix ControlCenter ファミリ ソフトウェア Ionix ファミリ ソフトウェア お客様による 交換が可能なパーツ （CRU）の指定 ** 利用可能な サポート オプション*** 製品 標準保証 Ionix for IT Operations Intelligence (IT オペレーショ ン インテリジェンス向け Ionix) (以前の Smarts) Ionix Network Configuration Manager (以前の Voyence) 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 プレミアム、ベーシック なし 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 プレミアム、ベーシック なし Isilon ファミリ ハードウェア 1 年間ハードウェアのみ、リミット保証 プレミアム、エンハンス Isilon ファミリ ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 プレミアム、エンハンス 電源、電源ケーブル、NVRAM バッテ リ、ハードディスク、レールキット、 インフィニバンド（IB）スイッチ、IB ケーブル、フロントパネル なし IT Compliance Analyzer Application Edition ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 プレミアム、ベーシック なし IT Performance Reporter Network Edition ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 プレミアム、ベーシック なし IT Process Centre Request Management ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 プレミアム、ベーシック なし メインフレーム ディスク ラ イブラリ(MDL) ハードウェア メインフレーム ディスク ラ イブラリ (MDL) ソフトウェア 1 年間、ベーシック プレミアム、エンハンス、 ベーシック ディスク ドライブ、電源 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 プレミアム、エンハンス、 ベーシック なし MirrorView ソフトウェア （AX4 を除く） 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 プレミアム なし Navisphere ファミリ ソフトウェア （AX4 を除く） 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 プレミアム なし NetWorker ファミリ ソフトウェア（NetWorker Fast Start を除く） 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 プレミアム、エンハンス なし Open Migrator/LM ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 プレミアム なし Open Replicator for Symmetrix ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 プレミアム なし PowerPath ファミリ ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 プレミアム なし ProSphere ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 1 年間、エンハンス プレミアム、ベーシック なし エンハンス、 プレミアム（保守見積り時 に EMC が指定する対象モデ ルにのみ適用） ディスク ドライブと電源 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 エンハンス、 プレミアム（保守見積り時 に EMC が指定する対象モデ ルにのみ適用） Rainfinity アプライアンス ハードウェア Rainfinity アプライアンス ソフトウェア 製品 RecoverPoint ハードウェア RecoverPoint ソフトウェア 標準保証 お客様による 交換が可能なパーツ （CRU）の指定 ** 利用可能な サポート オプション*** 3 年間、プレミアム プレミアム なし 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 プレミアム なし Replication Manager ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 プレミアム なし RepliStor ソフトウェア 販売終了。保守のみ プレミアム、エンハンス なし SAN Copy ソフトウェア (AX4 を除く) 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 プレミアム なし ScaleIO 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 プレミアム、エンハンス、 ベーシック なし SnapView ソフトウェア (AX4 を除く) 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 プレミアム なし ソフトウェア この表で別途明記されてい ないその他全ての EMC ソフ トウェア製品 SourceOne eDiscovery ハードウェア SourceOne eDiscovery ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 ベーシック なし 1 年間、エンハンス プレミアム、エンハンス 電源とディスク ドライブ 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 プレミアム、エンハンス なし プレミアム、エンハンス なし SRDF ファミリ ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 プレミアム なし Storage Analytics ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 プレミアム、エンハンス なし Storage Resource Management Suite 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 3 年間、プレミアム プレミアム、ベーシック なし プレミアム 3 年間、プレミアム プレミアム なし EMC がソフトウェア アップデートのイ ンストールを実施 なし 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 1 年間、リミット保証 プレミアム なし プレミアム なし プレミアム なし プレミアム なし Symmetrix VMAX/VMAXe Enginuity（オペレーティン グ環境ソフトウェア） 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 プレミアム なし EMC がソフトウェア アップデートのイ ンストールを実施 Symmetrix VMAX/VMAXe ファミリ ハードウェア （オペレーティング環境は 別途ライセンス供与） 3 年間、プレミアム プレミアム ディスク ドライブ SourceOne ファミリ ソフトウェア （SourceOne eDiscovery を 除く） Symmetrix DMX Enginuity （オペレーティング環境 ソフトウェア） Symmetrix DMX ファミリ ハードウェア （Symmetrix VMAX を除く） Symmetrix Management Console ソフトウェア Symmetrix Manager ソフトウェア Symmetrix Optimizer ソフトウェア Symmetrix VMAX Cloud Edition 製品 標準保証 お客様による 交換が可能なパーツ （CRU）の指定 ** 利用可能な サポート オプション*** Telestream Flip Factory ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 プレミアム、エンハンス、 ベーシック なし TimeFinder ファミリ ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 プレミアム なし VFCache 3 年間、エンハンス プレミアム、エンハンス ViPR 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 プレミアム VFCache PCIe カード プレミアムでもお客様が VFCache PCIe カードの交換作業を実施 なし プレミアム、ベーシック なし VMAX 10K File 3 年間、エンハンス プレミアム、エンハンス VMAX NAS Gateway with VNX VG10 or VNX VG50 Data Movers 3 年間、エンハンス プレミアム、エンハンス VNX CA 3 年間、エンハンス プレミアム、エンハンス VNX-F ハードウェアのみ：1 年間、リミット保証 プレミアム、エンハンス ViPR SRM VNX OE (オペレーティング環境 ソフトウェア) 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 プレミアム、エンハンス 電源、ウルトラフレックス I/O モジュ ール、SFP トランシーバ、マネジメン ト モジュール 電源、ウルトラフレックス I/O モジュ ール、SFP トランシーバ、マネジメン ト モジュール ディスク ドライブ、電源、ファン ア ッセンブリ、SFP トランシーバ、リン ク コントロール カード、ウルトラフ レックス I/O モジュール、バッテリ バ ックアップ ユニット、マネジメント モ ジュール ディスク ドライブ、電源、ファン ア ッセンブリ、SFP トランシーバ、リン ク コントロール カード、ウルトラフ レックス I/O モジュール、バッテリ バ ックアップ ユニット、マネジメント モ ジュール なし VNX オプショナル ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 プレミアム、エンハンス なし VNX VG2 VNX VG8 VNX VG10 VNX VG50 VNX5100 3 年間、エンハンス プレミアム、エンハンス 電源、ウルトラフレックス I/O モジュ ール、SFP トランシーバ、マネジメン ト モジュール 3 年間、エンハンス プレミアム、エンハンス VNX5150 3 年間、ベーシック プレミアム、エンハンス VNX5200 VNX5400 VNX5600 VNX5800 VNX7600 VNX8000 3 年間、エンハンス プレミアム、エンハンス VNX5300 VNX5500 VNX5700 VNX7500 3 年間、エンハンス プレミアム、エンハンス VNXe OE (オペレーティング環境 ソフトウェア) 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 プレミアム、エンハンス： (VNXe3300) ディスク ドライブ、電源、スタンバイ 電源、SFP トランシーバ、リンク コン トロール カード ディスク ドライブ、電源、スタンバイ 電源、SFP トランシーバ、リンク コン トロール カード ディスク ドライブ、電源、ファン ア ッセンブリ、SFP トランシーバ、リン ク コントロール カード、ウルトラフ レックス I/O モジュール、バッテリ バ ックアップ ユニット、マネジメント モ ジュール ディスク ドライブ、電源、スタンバイ 電源、SFP トランシーバ、リンク コン トロール カード、ウルトラフレックス I/O モジュール、マネジメント モジュ ール なし ソフトウェア(VNX OE) – 下記参照 プレミアム、エンハンス、 ベーシック：(VNXe3100、 VNXe3150 および VNXe3200) 製品 VNXe オプショナル ソフトウェア 標準保証 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 お客様による 交換が可能なパーツ （CRU）の指定 ** 利用可能な サポート オプション*** プレミアム、エンハンス： (VNXe3300) プレミアム、エンハンス、 ベーシック： (VNXe3100、 VNXe3150 および VNXe3200) プレミアム、エンハンス、 ベーシック なし VNXe3100、 VNXe3150 および VNXe3200 3 年間、ベーシック VNXe3300 3 年間、エンハンス プレミアム、エンハンス VNX-VSS OE (VNX-VSS 用オペレーティン グ環境ソフトウェア) 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 エンハンス、ベーシック VNX-VSS100 3 年間、リミット保証 エンハンス、ベーシック ディスク ドライブ、電源、スタンバイ 電源、SFP トランシーバ、リンク コン トロール カード、ウルトラフレックス I/O モジュール VPLEX ハードウェア 3 年間、プレミアム プレミアム なし VPLEX ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 プレミアム なし EMC がソフトウェア アップデートのイ ンストールを実施 Watch4Net 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 プレミアム、ベーシック なし WoodWing Smart Connection Enterprise ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 プレミアム、エンハンス、 ベーシック なし xPression ファミリ ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 プレミアム、エンハンス なし XtremIO ハードウェア 3 年間、リミット保証 プレミアム なし XtremIO SW ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 3 年間または最大持続使用期間のどちらか先に経過する まで、ベーシック。 最大持続使用期間に達したサーバーフラッシュ PCIe カ ードの交換は含まれない。最大持続使用期間に達した 場合の交換品の購入については EMC または認定 EMC パ ートナーへ問い合わせすること。（最大持続使用期間 の追加情報については XtremSF ユーザー ガイドを参 照） 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 プレミアム なし プレミアム、エンハンス、 ベーシック XtremSF PCIe カード プレミアムでもお客様が XtremSF PCIe カード の交換作業を実施 プレミアム、エンハンス、 ベーシック なし XtremSF XtremSW Cache ディスク ドライブ、 電源（DAE およ び DPE）、バッテリ バックアップ、I/O カード、ストレージ プロセッサ、AC/ ファイバ ケーブル、メモリ、リンク コ ントロール カード（LCC）、SSD ディスク ドライブ、 電源（DAE およ び DPE）、バッテリ バックアップ、I/O カード、ストレージ プロセッサ、AC/ ファイバ ケーブル、メモリ、リンク コ ントロール カード（LCC）、SSD なし XtremSW Suite 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 プレミアム、エンハンス なし z/OS Storage Manager ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。また、保守サポ ート オプションを購入することで、保証期間中にサポ ートを利用可能 プレミアム なし *お客様による交換が可能なパーツ（CRU）： CRU は、お客様に自ら交換していただくことを EMC が正式に認めている、特定の EMC システムのアセンブリ、コンポーネント、個別パーツを指します。障害や技術的な問題が 発生した場合、お客様は、EMC が提供した診断ツールおよびドキュメントを利用して、CRU を取り外し交換することができます。CRU として指定されていないアセンブリまたは コンポーネントについては、EMC または EMC 認定サービス パートナーが保守および交換を行う必要があります。 **利用可能なサポート オプションのうちプレミアムではリモート サポートが必須になります。リモート サポートが不可能なお客様はエンハンスまたはベーシックとなります。 プレミアムのみが適用される製品においてリモート サポートが不可能な場合、およびプレミアムの契約期間中にリモート サポートが不可能になった場合、サポートの提供には、お客様のサ ービス低下に関する同意が必要となります。 EMC2、EMC、EMC Centera、EMC ControlCenter、EMC SourceOne、AlphaStor、ApplicationXtender、Atmos、AutoStart、AutoSwap、AVALONidm、Avamar、Captiva、Catalog Solution、Celerra、 Centera、CentraStar、CLARiiON、Connectrix、CopyCross、CopyPoint、Dantz、Data Domain、DatabaseXtender、DiskXtender、Documentum、EDM、EmailXtender、eRoom、InfoMover、nvista、 Ionix、Legato、MirrorView、Navisphere、NetWin, nLayers、Powerlink、Rainfinity、RepliStor、Retrospec、SAN Copy、SAN Manager、Smarts、SnapView/IP、SRDF、 Symmetrix、Symmetrix DMX、 TimeFinder、ViPR、VMAX、VMAXe、VPLEX、VisualSAN、VisualSRM、VSAM-Assist、VNX、VNX5100、VNX5300、VNX5500、VNX5700、VNX7500、VNXe、VNXe3100、VNXe3300、Xtender、 Xtrem、EMC のロゴは、米国およびその他の国における EMC Corporation の登録商標または商標です。記載されている他のすべての商標は、各社の所有物です。 © 2003、2004、 2005、2006、2007、2008、2009、2010、2011、2012、2013、2014 EMC Corporation. 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