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福祉ＱＣ講座
～ 利用者満足度をどのように作り出すか ～
開
催
要
項
１ 趣 旨
利用者本位のサービスを提供するためには、自らの仕事を振り返り、効率化やサービ
ス満足度の向上を図る必要があります。
そのためには、組織的にサービスの質の向上に取組み、第一線である現場職員による
高い意識のもとでの改善活動が必要です。
働く環境を整え、お客様に提供するサービスの充実、満足度を高めるためにいかに改
善をすすめていくか、手法としての「福祉ＱＣ」と、その活用方法について理解・習得
することを目的に開催します。
２ 主 催
社会福祉法人 山口県社会福祉協議会
３ 共 催
山口県福祉施設士会
４ 日 時
平成２６年６月９日（月） 午前１０時から午後４時まで
５ 会 場
山口県セミナーパーク 社会福祉研修室
所在地：山口市秋穂二島１０６２ ＴＥＬ０８３－９８７－０１２３
６ 定 員
７０名
※ 定員になり次第締め切ります。
７ 受講料
会員
１，５００円
非会員 ３，０００円
※ 会員とは山口県福祉施設士会会員及び会員が所属する法人職員
※ 参加費は、研修会当日に受付でお支払ください。
※ 当日はお釣りのないようご準備ください。
８ 内 容（時間は目安です。進行状況により前後します。
）
時 間
プログラム
内
容
9:30～
受付開始
10:00～
開 会
オリエンテーション
10:05～
講義
「福祉ＱＣとは」
・福祉ＱＣについて基本的なことを学ぶ
12:00～
休 憩
13:00～
演習
「ＱＣ手法の取得について」
・パレート図、特性要因図などを実際に作成していく
16:00
閉 会
アンケート記入等
９ 講師
株式会社 エイド宮崎
代 表
大 坪 剛 一
氏
プロフィール
昭和５８年
身体障害者療護施設「しおみの里」勤務
昭和６０年
ＱＣ手法を活用した処遇改善活動の導入
推進委員として活躍
昭和６３年
日科技連東部九州地区へ６サークルを登録、発表会へ参加
平成 ２ 年
宮崎三井 福祉事業部 部長として勤務
平成 ３ 年
全社協 障害福祉部 日本福祉施設士会の推薦により、
「福祉ＱＣ」全国推進委員、
全国福祉ＱＣ発表大会審査委員に就任
平成１０年
有限会社エイド宮崎 代表取締役に就任
平成２３年 「福祉ＱＣ」全国推進委員会 協力員に就任
10 申込方法
別紙申込書に必要事項を記入の上、５月１６日（金）までに下記事務局に郵送にてお
申込みください。ただし、定員になり次第締め切ります。定員を超えた場合は、受講で
きない方のみ連絡いたします。
申込後、受講者の変更や受講を辞退する際は必ず事務局まで連絡してください。
11 個人情報の取扱い
「参加申込書」に記載された個人情報は、本研修会の運営管理にのみ使用します。
また、受講者には氏名、所属、役職を記載した受講者名簿を配布します。
12 昼食について
各自で準備いただくか、施設併設の食堂を利用してください。
13 申込み・問い合わせ先
社会福祉法人 山口県社会福祉協議会
福祉人材研修部 福祉人材研修センター
担当：河内・中屋
〒７５４－０８９３ 山口市秋穂二島１０６２ 山口県セミナーパーク内
ＴＥＬ：０８３－９８７－０１２３ ＦＡＸ：０８３－９８７－０１２４
14 会場近隣図
所在地：〒754-0893 山口市秋穂二島 1062
・中国縦貫自動車道小郡 I.C.から約 13km
・山陽自動車道山口南 I.C.から約 5km
・新山口駅から車で約 15 分（約 10km）
・四辻駅から車で約 5 分（約 3km）