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【パナソニック製 STB をご利用中のお客様へ】
「ＥＰＧが
「ＥＰＧが表示されない
表示されない」
されない」現象に
現象に関するお知
するお知らせとお願
らせとお願い (ソフトダウンロードのお
ソフトダウンロードのお知
のお知らせ）
らせ）
TZ-DCH821
TZ-DCH2810
Panasonic 社製 STB の一部機種において、EPG 表示に関して以下の現象が発生することが判りました。
ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんが、下記の現象に関する対策ソフトをオンエアーダウンロー
ドでバージョンアップさせていただきますので、ご対応をお願い申し上げます。
◇現象
（１）２０１４年２月６日以降
・録画／視聴の時間指定予約において、指定する日が正常に表示されません。
（２）２０１４年２月２５日以降
・電子番組表の表示で、時間方向にスクロールでき無い等の状態になり、電子番組表からの予約が出来
なくなります。
また、3 月 5 日以降の日時表示が、誤った表示内容となります。
◇対象機種
TZ-DCH821/821B
TZ-DCH2810
◇オンエアーダウンロードのお知らせ
現在、
現在、放送信号と
放送信号と一緒に
一緒に対策ソフト
対策ソフトを
ソフトを送信中です
送信中です。
です。(お客様で
客様でダウンロード作業
ダウンロード作業が
作業が必要です
必要です)
です)
◇オンエアーダウンロードでのバージョンアップ手順
基本的に手順３，４のみでダウンロードを受ける事ができますが、この場合はバージョンアップ完了までに数
日を要する場合があります。 短時間に確実にバージョンアップを実施される場合は、手順１～４を実施いた
だきますことをお勧めします。
１. STB(セットトップボックス)の電源を「入」にします。
２. 任意の BS デジタル放送
デジタル放送を
放送を選局し、15
選局 15 分以上視聴状態で待機してください。
分以上
※この時、セットトップボックスの電源が「入」の状態であれば、テレビの電源は「切」の状態でも構い
ません。
３. 指定時刻の５分以上前までにセットトップボックスの電源を「切」にします。
（電源コードは抜かないでください）
４. 指定時刻に STB のバージョンアップが自動的に開始されます。
指定時刻から最低 30 分以上経過するまで、電源「切」の状態にしてください。
※ ダウンロードを確実に行うためにも、ご使用にならないときは電源ボタンで電源を切っておくことを
おすすめします。電源コードは、差したままにしてください。
※ ダウンロード予約の設定が「自動」であれば、自動的にダウンロードが行われます。
※ ダウンロードよりも番組予約のほうが優先しますので、予約時間を避けてダウンロードを実施してください。
【ダウンロード指定時刻】
１時１３分３０秒～
１２時１３分３０秒～
１９時１３分３０秒～
４時１３分３０秒～
１３時１３分３０秒～
２１時１３分３０秒～
６時１３分３０秒～
１５時１３分３０秒～
９時１３分３０秒～
１６時１３分３０秒～
１０時１３分３０秒～
１８時１３分３０秒～
お客様の視聴形態によっては、既に自動的にバージョンアップが完了している場合もあります。
バージョン(ステータス)の確認方法は、別紙をご参照ください。
≪別紙≫
【１】
手順 1：リモコンの『操作一覧』ボタンを押す。操作一覧メニューが表示されます。
手順 2：操作一覧のメニューに中から『情報を見る』を選択し、リモコンの「決定」ボタンを押します。
手順 3：メニューの中から『ステータス表示』を選択し、リモコンの「決定」ボタンを押します。
手順 4：「ステータス表示」画面の赤枠の「ステータス」欄の数値が下記のようになっていることを確認します。
ステータス：
ステータス：5070－
5070－4020
ステータス：
：5070－
ステータス
5070－402B
ステータス：
ステータス：0020－
0020－502B
ステータス：
ステータス：0090－
0090－5040
ステータス：
ステータス：0090－
0090－504B
上記のいずれかの数字になっていれば、バージョンアップが完了となります。
【Panasonic お客様相談センター】
０１２０－８７８－１７０ (平成２６年２月２５日から開設。午前９時～午後８時)
【キューテレビ】
０８８－６９８－０８１１