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（独）高齢・障害・求職者雇用支援機構 東京職業訓練支援センターが行う
公共職業訓練（委託訓練）受講生募集のご案内
若年者向けコース
2015年２月９日
（月）
開講│６カ月コース
販売ス
タッフ
として
の
ここ が ポ イント
Point
1
接客能力、販売能力をはじめ、売れる商品の見極め方や
販売促進の知識が身につく！
Point
2
マーケティング分析、広報宣伝、マネジメントとしての
店舗管理ノウハウが身につく！
Point
3
基礎力
が身に
つく！
さらに接客のための基礎語学（英語・中国語）が身につき、
つき、
販売士
（3級＆2級）
検定試験の受験も可能！
α
+
外国語によるコミュニケーションが図れる！
販売スタッフとしての基礎力、販売能力、店舗管理能力、語学力が身につき、就職活動に役立ちます。
■募集要項 募集
募集期間
選考日
選考会場
選考方法
問合せ
合格通知日
定員
● 訓練対象者
平成２６年１２月１５日
（月）
∼平成２７年１月１４日
（水）
平成２７年１月２６日
（月）
当日の集合時間は選考の予約の際にお伝えします。
中央区銀座2丁目10-18
東京都中小企業振興公社 中小企業会館 9階講堂
面接
電話03-5638-2298
（担当：矢吹、持永、片山）
平成２７年１月29日
（木）
発送予定
ります。）
２０名（応募者が定員に満たない場合には、中止になる場合があります。
概ね２５∼４０歳未満の方で、ハローワークに求職申込をされている方
小売販売員、店舗運営管理に興味があり、就職に向け活動している方
選考会場はこちらです。
昭和通り
中小企業会館
■11出口
地下鉄銀座線
中央通り
銀座駅
三越●
和光●
マリオン●
●交通会館
◀東京
新橋▶
JR有楽町駅
東京メトロ有楽町線
「銀座一丁目駅」
11出口徒歩1分
東京メトロ銀座線
「銀座駅」
A13出口徒歩7分
● 応募方法
居住地を管轄するハローワークへ受講申込書の提出
● 問合せ先
コースについて : ＴＡＣ職業訓練本部 電話03-5276-8922
（担当：北畠、根本）
応募選考について : 東京職業訓練支援センター 電話03-5638-2298
（担当：矢吹、持永、片山）
※お申込みは、各ハローワークの職業訓練相談窓口へ
●松屋 A13出口
■
●メルサ
晴海通り
● 募集・選考
地下鉄日比谷線
ショップスタッフ・マネジメント科
地下鉄有楽町線
銀座一丁目駅
● 訓練科名
ショップスタッフ・マネジメント科
（独）
高齢・障害・求職者雇用支援機構 東京職業訓練支援センターが行う
公共職業訓練（委託訓練）受講生募集のご案内
■カリキュラム概要
学
科
訓練の内容
科 目
科目の内容
訓練時間
実
技
入所式・修了式
入所式、修了式、
オリエンテーション等
─
接客・販売能力
接客応対の基本技術対応、販売促進技術、
クレーム対応、返品対応
42
店舗戦略
マーケティング、需要創造、市場環境変化要因、顧客満足、競合店との差別化策
（顧客データ
によるマーケティング手法〈FSP〉）
、立地選定、広報
42
商品戦略
商品の定義と品質、商品分析
（ターゲット等）
、商品カテゴリー、
品目ミックス
42
店舗運営
ストアオペレーションの基本、
マーチャンダイジングの流れ、POSやEOS
42
経営の基礎
販売管理に伴う事務、小売業の利益の種類、売買損益の計算、経営分析方法
42
接客外国語（英語）
外国語
（英語）
による接客に必要な基本的フレーズの習得
接客外国語（中国語）
外国語
（中国語）
による接客に必要な基本的フレーズの習得
48
社会人基礎
コミュニケーション、
チームワーク協力体制の構築、
ビジネスマナー、
労働関係法の基礎、
ビジネ
ス文書等
42
就職支援
自己紹介、
履歴書の書き方、
職務経験の棚卸、
面接指導、
キャリアコンサルティング、
就職講話等
54
安全衛生
ＶＤＴ作業、販売員としての必要な安全衛生の知識、
防災訓練
接客・販売演習
接客・販売総合演習
（ex.店頭接客対応演習、
クレーム対応や返品対応の事例研究や対応方
法等）
42
店舗・商品戦略演習
店舗・商品戦略総合演習
（ex.仮説商品による事業計画立案、
マーケティング・商圏分析等の事
例研究・企画案発表等）
42
店舗運営演習
店舗運営総合演習
（ex.マーチャンダイジング、
ストアオペレーション演習等）
42
パソコン演習
ビジネス文書作成
（Word2010）
・表計算作成
（Excel2010）
プレゼンテーション資料作成
（Powerpoint2010）※POP・チラシ・DM作成、日報、報告書作成等
54
職場調査
近隣の小売店やデパート等に出向き現地調査を行い、店舗作りの基礎調査を行い、
グループ
ディスカッションを実施
18
102
6
訓練時間総合計 660 時間（学科 360 時間、実技 198 時間、就職支援等 102 時間）
■訓練概要
コース説明会
平成26年12月24日
（水）
、
平成27年1月7日
（水）
、1月13日
（火）
全て14：30
（約1時間弱）
TAC新宿校 ★事前に電話にて予約してください。電話 03-5276-8922
（担当：北畠、根本）
訓練期間
平成２７年２月９日
（月）
∼平成２７年８月７日
（金）
の平日
（土・日・祝日休み）
訓練時間
９
：
３０∼１６
：
１０
（１時限５０分授業・１０分休憩・お昼休み６０分）
訓練目標
小売販売店に求められる接客能力、販売能力を習得し、売れる商品の見極めやお客様の再来店を促せる店舗作り
ができる知識を習得する。また、
マーケティング分析、広報宣伝、
マネジメントとしての店舗管理・運営のためのスキ
ルを習得する。その他として社会人としての基礎力に加え、接客のための基礎語学
（英語・中国語）
習得を目指す。
想定される就職先
小売り、流通業、販売業等の一般販売員、店舗管理スタッフ、運営責任者
受験可能資格
販売士3級
（試験月7月・2月）
・販売士2級
（試験月10月）
訓練対象者
概ね25∼40歳未満の方で、
ハローワークに求職申込をされている方
訓練実施先の名称・所在地
資格の学校ＴＡＣ 新宿校
〒160-0023
新宿区西新宿1-21-1明宝ビル9F
◎アクセス
JR新宿駅南口より徒歩5分
地下通路
（京王モールアネックス）
7番出口より徒歩1分
★こちらは選考会場ではありません。お間違えのないようお気をつけください。
テキスト代等の個人負担の額
教材費として15,000円(税込)、資格試験受験料
（受験は任意です）
、その他校外研修に係わる交通費
本訓練は、東京都地域訓練コンソーシアムにより、東京労働局、東京都、関係機関、関係業界等と連携し、より就職の可能性を高めるために開発した公共職業訓練（委託訓練）です。
本訓練は、実施主体である
（独）
高齢・障害・求職者雇用支援機構 高度職業能力開発促進センターの委任を受けて、東京職業訓練支援センターが行う公共訓練
（委託訓練）
です。