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株 式 会 社 プラスアルファ
野島崇範
takanori nojima
﹁なんとなく﹂
という曖昧性の高い感覚値で、職人肌で実施していた売り場プロモーション。
店との差別化要素を作るため、
設備投資は進むことが想定さ
れます。
いことをイメージさせること、
こ﹂で使うサービスなのかと
かざすのかということ、②﹁ど
マートフォンをＢｉＧＭＯに
①﹁いつ﹂のタイミングでス
つまり、大切なポイントは、
たはそれ以上の流れで、競合
２０１５年も同様の流れ、ま
いまま、全国的に間違いなく
しかし、結果検証できていな
明瞭であると悩んでいます。
が喜んで頂いているのか、不
モデルにしたものの、お客様
をお伺いすると、設備を最新
ルの経営幹部の方々のお話し
います。しかし、多くのホー
備環境を整える傾向が続いて
イラストを明示して、イメー
に着替えて、くつろいでいる
ーでパジャマ︵スウェット︶
ジできるように、家のソファ
﹁どこ﹂は使う場所がイメー
はほぼ不可能になります。②
同じ行為を促すこと︵習慣化︶
最新設備をお客様にご利用
から、使わない。それだけです。
つまり、使い方が分からない
見て、初めて触るからです。
鋭の設備であるため、初めて
うか？ 答えは単純で、最新
使用してもらえないのでしょ
よく耳にします。では、なぜ
してもらえないという嘆きを
したものの、その設備を使用
お客様のために、設備投資
らない。このことを明示しな
まえば、周りの目線も気にな
とつ。つまり、席を離れてし
遊技を終了する瞬間がそのひ
ずかしくないのかと考えれば、
スマートフォンをかざせば恥
①﹁いつ﹂のタイミングで
売り場に伝えたい告知内容
晴らしいデザイン内容でも、
いませんでした。どんなに素
り場に５％しか具現化されて
マホ連動サービスの告知が売
ます。定点調査をすると、ス
ためにはもっとも重要になり
第二関門がお客様に伝える
り、お客様に伝わりづらい告
知環境となっていました。当
然、スマホ連動サービスの利
用状況も芳しくない状況でし
た。
実験その①
まず、第一関門の問題点は、
スマホ連動サービスの告知を
しているものの、最新の設備
であるということが踏まえら
れていない。つまり、ＢｉＧ
ＭＯの〝最新〟の定義は、デ
ータ表示機にスマートフォン
をかざす・ＱＲコードを読み
新〟であることを踏まえて使
頂くためには、︻第一関門︼〝最
いないと聞き、調査に行きま
行っているものの結果が出て
レーションの告知を積極的に
私がデータ表示機にスマー
しい文化。
客様の行動にないホールの新
取るということが、今までお
用方法をまとめる↓︻第二関
を実施すると、第一関門・第
売り場プロモーション調査
あるということです。
家など店外で使うサービスで
内で使用するというよりは、
タとして持っておけば、その
の際に用いた内容比率をデー
が目標数値に到達すれば、そ
スの利用数・ページビュー数
うだけではなく、お客様の反
の内容比率の仮説・検証を行
また、スマホ連動サービス
とがポイントです。
告知物との差し替え︶するこ
いたプロモーションを、結果
なんとなく感覚値で実施して
ンの数値化によって、今まで
是非、売り場プロモーショ
が大切です。
果を反映させて展開すること
ザインも分析データの検証結
ここでも感覚値ではなく、デ
ることが大切です。つまり、
二関門共に問題が発生してお
イムな更新ではないため、店
りデータ閲覧機能はリアルタ
て頂けない。また、全台大当
をかざしづらいため、利用し
Ｏにご自身のスマートフォン
様は恥ずかしくて、ＢｉＧＭ
できました。これでは、お客
を見るかのように目線を注い
定、周囲のお客様が不審人物
ドを読み取っていると、案の
トフォンを向けて、ＱＲコー
あるホールで、
％を目安に売り場プ
％で運用すれば、利用
比率を一定にしたまま、異な
例えば、スマホ連動サービ
りません。
一から試行錯誤しなければな
次に異なる設備を入れた際に、
えば、運任せになってしまい、
ます。感覚値で実施してしま
変化するのかを見極めていき
数やページビューはどの程度
次に
その際、想定以下であれば、
具現化します。
う仮説を立てながら、実際に
ュー数が見込まれるのかとい
どの程度の利用数・ページビ
ロモーションで表した場合、
容を、
スマホ連動サービスの告知内
︵ ※
／以下ＢｉＧＭＯ︶
EMIUM
が設置されており、運用オペ
BiGMO PR
﹁BiGMO
PREMIUM﹂で実験
ているはずです。
でお客様が壁を感じて、躓い
第一関門・第二関門のどこか
のに使用して頂けない場合は、
使い方を伝えているつもりな
いう二段階の流れで十分です。
伝わる度合で具現化する、と
した。
単日平均データ
門︼それを売り場にお客様が
運に頼り、
お客様目線から逸脱した告知環境から、結果の出やすい売り場の体質へ。
設備投資が活きない？
ここ最近のパチンコ店のト
レンドは、より一層、お客様
活きない理由は
の快適な遊技空間を目指して、
〝最新〟だから！
この２点があれば、今回の場
ジ訴求を行います。
様々なハード面を強化した設
合は第一関門の大枠は解消さ
いと、遊技中にＢｉＧＭＯに
︵告知構成比率︶が５％以下で
スマートフォンをかざして、
運用されている場合は、確実
れます。
恥ずかしい経験をする可能性
にお客様に伝達することは不
実験その②
があります。お客様が一度で
可能です。
・検証を踏まえて、お客様目
修・セミナーを受講。現在、
「伝達力」
を踏まえ
応が顕著に表れたデータを基
た売り場づくりの第一人者として現場で日々
る内容の告知を実施すれば成
講師依頼が殺到し、2013年の1年間で、の
線で売り場づくりを行っては
べ10,000名を超える経営幹部の方々が研
も恥ずかしい経験をすれば、
一定期間は店内外で無料使用できる。
0
2014年9月
2014年8月
2014年7月
0
にデザイン内容を選定して、
象に研修・セミナーを実施。広告規制以降は、
基本的には、全国年間１０
に表示されるQRコードを読み込むだけで、
ある
2.7人
75
74.7PV
5
果が出やすい告知環境となり
の売り場法則を数値化。現在、
その売り場づ
如何でしょうか。
くりの法則に基づき、全国のパチンコ店を対
００店舗調査の統計データと
BiGMO PREMIUM とは
お客様に刺さるまで投げ続け
1,000店舗以上、
「伝達力」
という売り場プロ
ます。
モーションの切り口で調査。
その結果、繁盛店
しては、売り場に伝えたい内
数値から検証し、
仮説を立て続ける
告知内容比率を高めるポイ
ントは、お客様の滞留時間の
長い場所を探して、その場所
を基点にスマホ連動サービス
業。全国のパチンコ店を2008年から毎年
％を超えるとお客様の
マートフォンをかざす、
またはデータ表示機内
3.7人
年間１０００店舗の伝達力調査から見た
10
の告知を追加・変更︵既存の
1983年三重県生まれ。北海道教育大学卒
容が
機能」
「マイデータ
（個人遊技記録）
保存」
。
ス
150
10
第
反応が徐々に生まれ始めます。
また、圧倒的なお客様の反応
％です。
台大当りデータ閲覧機能」
「 機種情報閲覧
7.1人
168.2PV
3.8人
10%
店内ポスター
（9月）
店内ポスター
（10月）
奮闘中。
感度が高まる分岐ラインの基
準は
ただし、あくまで一般論で
スマホ連動サービスが付いた最新のデータ表
300
（PV）
20
（%）
10
示機。
スマホ連動サービスの主な特徴は
「全
225
6.7人
6.4人
15
利用ユーザー数／新規
利用ユーザー数
「BiGMO閲覧サービス告知」比較
ページビュー／大当り情報
18%
246.2PV
繁盛店の売り場づくり
回
15
000
Jan.2015
Jan.2015
000
す。極論、商圏のお客様によ
ってこの基準は異なるため、
のじま たかのり
15
30
［台周りチラシ］
［機種説明＋αの情報］
15%
連 載
﹁結果を検証﹂
できる
売り場プロモーションの数値化
販促プロモーション
●株式会社プラスアルファ URL:http://www.hpa.co.jp Mail:[email protected]