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知事政策局 総合交通政策室
担当：地域交通政策・管理担当 山口、前川
News Release
電話：（直通）076-444-3123
（内線）2774
平成 27 年 1 月 15 日
県内公共交通案内研修会の開催について
北陸新幹線の開業を控え、全国から富山県にお越しになった方が、電車や
バスなどを安心して利用いただくために、ＪＲ富山駅にモデル的に設置した
インフォメーションブースに寄せられた問合せや対応方法などを取りまとめ
たガイドラインを活用した研修会を開催しますので、お知らせします。
１
開催日時
１月１６日（金）富山県総合情報センター（第１・第２会議室）
１月１９日（月）黒部市民会館（２０１会議室）
１月２０日（火）高岡テクノドーム（会議室Ａ）
※各回 １３：３０～１６：３０
２
主な対象者
県内交通事業者（鉄軌道、バス（乗合、貸切）、タクシー）、
市町村、観光協会、旅行代理店、駅周辺施設関係者 等
３
定
員
各回５０名
４
講
師
㈱プラチナコンシェルジュ
代表取締役 森 幸恵
アテンダント 藤田知里、吉川佳菜、小林愛子
５
研修内容
(1)インフォメーションブースでの問合せ状況
(2)問合せへの対応方法のポイント
・交通、駅構内・駅周辺施設、観光・イベントに関する問合せ
(3)より効果的な交通案内に向けて
・交通事業者間の緊密な連携、英語対応が可能な人員配置 等
等
〔参考〕インフォメーションブースの概要
開 設 期 間
平成 26 年 5 月 1 日～11 月 30 日（７カ月、２１４日間）
土日祝日（10:00～16:00）
、平日（10:00～14:00）
※現ＪＲ富山駅正面入口（構内側）に設置
業 務 内 容
①県内観光地等への乗継ダイヤや乗り場等の案内
②県内の交通機関の利用案内
③富山駅構内及び周辺案内・誘導 など
問合せ件数等
来客総数
29,356 人（県外客 78％、県内 16％、外国人 6％）
問合せ総数 29,832 件（交通手段 37％、駅構内施設 22％、駅周辺施設 19％）
北陸新幹線開業目前
参加
無料
全国から富山県にお越しになった方が、電車やバス
などを安心して利用いただくために、富山駅にモデ
ル的に設置したインフォメーションブースに寄せら
れた問合せや対応方法などを取りまとめたガイドラ
インを活用した研修会を開催します。
どなたでも参加OK!
2015年
1月16日（金） 富山県総合情報センター
（第1・第2会議室）
1月19日（月） 黒部市民会館（201会議室）
1月20日（火） 高岡テクノドーム（会議室A）
内 容
主な対象者
県内交通事業者
（鉄軌道、バス
（乗合、貸切）
、
タクシー）
市町村、観光協会、旅行代理店、駅施設関係者 等
定 員
50名
時 間
各回 13：30∼16：30 15分休憩
・インフォメーションブースの業務内容
・インフォメーションブースへの相談者属性
〈インフォメーションブースでの活動の様子〉
・ 問合せの多い内容及びその対応方法
◎交通手段、駅構内施設、駅周辺施設、飲食施設、
観光・イベント
◎県内、県外、国外客別の多い問い合わせ内容
◎全駅での対応が求められる内容
◎英語、日本語ともに話せない外国人旅行者への
対応方法
・ 情報提供等に関する課題
私たちは
こちらに
駅事務室
いました！
講 師
（株）
プラチナコンシェルジュ 観光案内所
店舗
みどりの
窓口
代表取締役 森幸恵 ・アテンダント 藤田知里、吉川佳菜、小林愛子
申し込み先
改札口
券売機
・ 質疑応答
精算所
株式会社プラチナコンシェルジュ
富山市千石町3−7−2 TEL 076-491-8320 FAX 076-482-5420 E-mail [email protected]
正面入口
県内公共交通案内研修会
料
参加無
名
50
定員
2015年
1月16日（金） 富山会場
1月19日（月） 黒部会場
1月20日（火） 高岡会場
富山県総合情報センター 黒部市民会館（201会議室） 高岡テクノドーム（会議室A）
黒部市市民会館
JR 富山駅
大学前
新富山
アリス
富山県
水墨美術館
五福
羽根
（東）
自動
車道
北陸銀行
黒部市民病院
婦中大橋
婦中大橋西口
富山 IC
荻生
高岡 IC
卸売市場口
8
桜井高
AOKI
JR 北陸本線
駅南三丁目
瑞龍寺 赤祖父（南）
イオン高岡
おとぎの森
公園
佐野新町
セブン
イレブン
有沢橋
東三日市駅
JR 高岡駅
六家
駅前
済生会
高岡病院
南郷大橋
中田橋
156
天地
砺波 IC
五歩一
高岡
法科大学
産業高度化センター
前沢西
472
高岡
テクノ
ドーム
スポーツコア（南） 二塚
アピタ
本線
北陸
北陸
359
41
駅
黒部
JR
富山
商業高校
電鉄黒部駅
富山地鉄本線
アクア黒部
ホテル
富山県
総合情報
センター
高田
（南）
富山西 IC
富山城
神通川
富山大学
工学部
富山駅前
8
庄川
JR 北陸本線
能越自動車道
（第1・第2会議室）
小杉 IC
車道
北陸自動
参加申込用紙
FAXまたはE-mailにて申込みを受け付けます。申込み締切は開催日の前日です！
▶ FAX の場合……下記記入欄に、氏名及び連絡先（電話番号、FAX 番号、メールアドレスのいずれか）を
ご記入の上、送信ください。
▶ E-mail の場合…氏名及び連絡先（電話番号、FAX 番号、メールアドレスのいずれか）を明記の上、件名を「交
通案内ガイドライン参加申込み」として下記のアドレスに送信ください。
（株）
プラチナコンシェルジュ E-mail [email protected] FAX 申込記入欄
フリガナ
電話番号
FAX番号
他参加
代表者
氏名
メールアドレス
名
所属
参加希望日
1月
FAX 送信先：
（株）
プラチナコンシェルジュ 宛
076-482-5420
※FAXを送信する際は、番号をよくお確かめください。
〈申し込み先〉
株式会社プラチナコンシェルジュ
富山市千石町3−7−2 TEL 076-491-8320 FAX 076-482-5420
E-mail [email protected]
〈研修会に関するお問合せ先〉
富山県 知事政策局総合交通政策室
富山市新総曲輪1-7 TEL 076-444-3123 FAX 076-444-9656
日