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★厳守★
3月 開講　求職者支援訓練のご案内
訓練番号
4-26-47-02-20-0381
コース名
ハローワークでの訓練に関する相談は、
2月24日
）
基礎
（ ✔）
実践
（
までに行って下さい。
20その他の分野
（
）
接客サービススタッフ養成科
訓練科名
募集期間
平成27年2月2日(月)
初回訓練相談
締切日
平成27年2月24日(火）
平成27年2月25日(水)
～
※左記の日までに、ハローワークで相談を受けないと受講の申し込み
ができませんのでご注意下さい。
◆◆◆キャリア・コンサルティングを受けることが必要なため、ハローワークへはお早めに来所して下さい。◆◆◆
科目
学
科
訓
練
内
容
実
技
科目の内容
オリエンテーション
入校式 (3H)（訓練カリキュラム説明、訓練施設説明、訓練校内案内、訓練生自己紹介、講師紹介)、修了式 (3H)
安全衛生
職場での健康管理、職業性ｽﾄﾚｽﾁｪｯｸ、必要性の高い安全衛生
3時間
職業能力基礎講習
自己理解、職業意識、職場内のｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝ、表現ｽｷﾙ、人間関係ｽｷﾙ
24時間
接客サービス概論
サービス意義・機能・種類の習得、接遇者のマナー、接遇用語理解
60時間
グローバルサービス知識
接客英語の基本から語彙、フレーズ、業種別パターンとフレーズ応用の習得
81時間
旅行・観光業界知識
沖縄観光産業知識、観光地理、外国人観光客誘致のインバウンド学
21時間
パソコン基礎知識
コンピューターの基本構成、パソコン周辺機器基礎知識、ファイル管理
9時間
就職支援
面接練習、面接の心構え、履歴書・職務経歴書の書き方、就職に関する知識　（24H）
接客サービス実習
ﾚｾﾌﾟｼｮﾝ・ﾌﾛﾝﾄｻｰﾋﾞｽ等の接客基本動作、立ち振る舞い、心得、マナー、リネン類の取扱い
30時間
グローバルサービス実習
接客英語での外国人観光客おもてなし実践、業種別接客演習、フレーズ応用実践
90時間
クレーム処理実習
ｸﾚｰﾑ心理、対応の原則、CS（顧客満足の習得）、ｸﾚｰﾏｰ対策、訪日観光客からのｸﾚｰﾑ対応術
30時間
ＶＩＰ接客実習
VIPへのおもてなし実践、顧客管理、顧客心理に基づくサービス行動
18時間
ビジネス電話応対実習
コールセンター業務対策・実践、自己の電話実践スキル・チェック、発声の実践
42時間
ビジネスマナー実習
挨拶と言葉使い、報・連・相の重要性、ﾋﾞｼﾞﾈｽにおいての失礼のない服装、ﾃｰﾌﾞﾙﾏﾅｰ等
21時間
パソコン実習
OS基本操作演習、ソフトウェアの基本操作、ビジネス文書作成と編集、表計算データ処理
在庫管理、プレゼンテーション資料の作成、表や図の挿入・編集
93時間
（有）沖縄総合貿易 （接客販売に関する補佐）　職場体験６Ｈx６
36時間
（ ✔ ）職場体験
（
）職業人講話
）職場見学
（
）その他
（
訓練時間
訓練期間
平成27年3月27日(金)
平成27年8月26日(水)
～
訓練対象者の条件 特になし
訓練目標
サービス関連業界において必要とされる、接遇、ｸﾚｰﾑ対応、接客英語、ＰＣ基本操作ができる。
（仕上がり像）
名称（ サービス接遇検定準１級
） 認定機関（ 財団法人　実務技能検定協会 ） （ ✔ ）任意受験
取得費用（
3,900円 ）
名称（ ビジネス電話検定　知識Ａ級
） 認定機関（ 財団法人　実務技能検定協会 ） （ ✔ ）任意受験
取得費用（
3,000円 ）
） 認定機関（ 株式会社　サーティファイ ） （ ✔ ）任意受験
取得費用（
6,700円 ）
）任意受験
取得費用（
6,700円 ）
）任意受験
取得費用（
）
訓練修了後に取得 名称（
Ｗｏｒｄ文書処理技能認定試験２級
できる資格
名称（ Ｅｘｃｅｌ表計算処理技能認定試験２級 ） 認定機関（ 株式会社　サーティファイ ） （
） 認定機関（
名称（
訓練時間
9:40
受講生の負担する 【教科書代】
費用
【その他】
～
16:10
募集定員
9,180円
0円
その他の諸経費
※上記に記載する費用はすべて税込み金額となっています。
(
） （
✔
)
合計
なし
15名
9,180円
ＰＲポイント
（就職支援の内容、過去に実施した求職者支援訓練の実績等も含む）
http://www.asiasocial.info
バックアップ体制
サービス業の優位性
英語が全く話せない方でもポイントを押さえた勉強法によって短期間で確実に接
客業で使える英会話を習得します。理解が難しい受講生には補習などを行い、
企業が必要としている知識と技量を身に付けられます。サービス業でレベルの目
安として重視されているサービス接遇検定準１級を取得し、早期就業を目指しま
す。
現在、沖縄県でのサービス業では接客による技能や知識が大変多
く求められている職業です。また那覇空港国際線ターミナルの完成
により外国人観光客の増加に伴い、サービス業の増加、それによる
英語を使う仕事が増えると予想されます。米軍基地内でのお仕事を
探している方や沖縄に合った接遇力を身につけたい方にもオススメ
のコースです。
a
過去同一コース受講修了者の主な職種・就職先
パソコン操作が不安な方
授業時間外でもパソコンブースを開放して自由に使用し、検定対策
やスキルアップを目指していただけます。希望者には担当講師も指
導しますので、操作が不安な方でも心配ありません。
ホテルフロント、免税店（DFS）、米軍基地内サービス関連、コールセンター、
空港観光案内所、航空関連サービス業、コンシェルジュ、観光関連施設、
企業役員秘書など。
選考日
平成27年3月5日(木)
時間
10:00 ～ 17:00
持ち物
なし
選考結果通知日
平成27年3月12日(木)
選考方法
選考場所の住所
（ ✔ ） 面接
（
） その他
） 筆記試験
（
）
沖縄県那覇市牧志2-17-4　ﾊﾟﾙﾊｲﾂ平田2F
（東江メガネ2F）
訓練実施機関名
株式会社　コーヨー
〒
訓練実施施設
の住所
（
選
考
場
所
の
地
図
訓練実施施設名
アジアソーシャルアカデミー
900-0013
沖縄県那覇市牧志2-17-4　パルハイツ平田２Ｆ
ＴＥＬ番号
098-862-6784
ＦＡＸ番号
098-943-5488
担当者名
末満（スエミツ）
駐車場
有
バス
学割　無
モノレール
学割　有
【台数】
15台
【料金】
250円/日
【最寄の停留所】
美栄橋駅前
【停留所からの所要時間】
徒歩３分
【最寄駅】
美栄橋駅
【駅からの所要時間】
徒歩２分
訓
練
実
施
施
設
の
地
図
同上
求職者支援訓練について
1）ハローワークに求職申込をしている特定求職者の方。
求職者支援制度
2）受講開始日より遡って過去1年間に求職者支援訓練又は公共職業訓練を受講していない方。
対象者
応募方法
職業訓練受講
給付金
3）訓練受講の措置が必要と安定所長が認める方、お仕事に就ける状態にある方、申込条件を満たす方。
原則として、住所地を管轄するハローワークで、求職申込を行い職業相談を受けてからハローワークの受付印を受けた
「受講申込書」を募集期間内に郵送又は持参により訓練実施施設まで提出して下さい。なお、主として沖縄県内の別の
ハローワークで求職活動を行う方は、受講申込みまでにハローワークにご相談下さい。
特定求職者の方が、ハローワークの支援指示を受けて求職者支援訓練を受講し、一定の要件を満たせば、職業訓練受講
給付金が支給される場合があります。
1）受講申込者が少ない場合は訓練を中止する場合があります。
その他
2）応募状況については、訓練実施施設へ直接お問い合わせ下さい。
3）ハローワークでの相談の結果、訓練への申込ができない場合があります。