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CallCenter Innovation セミナー
コンタクトセンタの未来像
～クラウド・音声分析・自動化の実現～
本セミナーでは、コンタクトセンタやカスタマーサポートなど電話をご利
用になる部門においてクラウド化、次世代型の音声分析、FAQ等の自動化
をご紹介致します。
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概要
日時
2015年1月16日（金曜日） 15時00分～17時00分 [受付開始 14時30分～]
会場
富士通netCommunityプレゼンテーション・ルーム
東京都千代田区内幸町1-3-1 幸ビル 1F
最寄駅
・都営三田線「内幸町」駅A5出口 すぐ目の前
・東京メトロ「霞ヶ関」駅C4より徒歩5分
・JR各線「新橋」駅より徒歩10分
㈱アニ
カリキュラム
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15:00～
15:10
ご挨拶
㈱アニモ
15:10～
15:40
キュレーター型ヘルプデスクで簡単解決
～「知識」の活用性を向上し、問題解決力強化～
アクセラテクノロジ㈱
15:40～
15:50
休憩
15:50～
16:20
音声認識・パラ言語分析の本格展開
～Callログの活用～
16:20～
16:30
休憩
16:30～
17:00
クラウド型コンタクトセンターソリューションの活用例
～小規模～大規模まで導入事例を交えたご紹介～
定員
20名 ※先着順となりますので、定員となり次第締め切らせて頂きます。
受講料
無料
主催
共催
株式会社アニモ
アクセラテクノロジ株式会社
KDDI株式会社
お申し込み方法
㈱アニモHPのセミナーお申し込みフォームからお申し込みいただけます。
http://www.animo.co.jp
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お問合せ
株式会社アニモ コンタクトセンター
0120-010-249（おとによく）
FAX: 045-663-8627
E-MAIL: seminar＠animo.co.jp
URL: http://www.animo.co.jp
㈱アニモ
KDDI㈱