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３重視運動
山口県事務改善推進委員会
“現場重視・成果重視・スピード重視”を基本とし、県民満足度の向上や生産性の高
いサービスをめざします。
平成２７年２月からスタート！
現場重視
～現場の声に耳を傾けよう～
来庁者アンケートの実施
県民の皆様の声をお聞きし、サービスの改善に努めます
セルフチェックリストによる点検
接遇の基本的なマナーやムダのない仕事のしかたなど、日常的に自己チ
ェックします
県有施設の手続簡素化
県民の皆様が利用しやすいよう申請手続きの簡素化に努めます
スピード重視
～よりスピード感をもって～
共通ルールで省力化
共通ルールを取り決め、仕事のムダを省きます
全 庁 ル ー ル
「庁内会議」
～徹底スリム化に取り組もう～
必要性の吟味、対象者の厳選（ミニマム化）
、目的の明確化、冒頭あい
さつ省略、目標 30 分、事務局が復命送付
「調査・照会」
～受け手の負担を考えよう～
点検・スクラップ、目的・使途の明確化、依頼先の厳選、添付ファイ
ルの簡素化、適切な期限設定
「決裁・合議」
～1 つでもハンコを減らそう～
最短コース化、合議先の厳選（ミニマム化）
、迅速な決裁
「日常業務」
～常にコストを意識しよう～
資料のスリム化、イントラを使ったスケジュールの共有化、保存デー
タの共有化
そのほか、所属ごとに共通ルールを取り決め、仕事の省力化に取り組み
ます（協議の上限時間設定、朝礼による情報共有、至急決裁の色分け等）
許認可等事務のスピードアップ
許認可等の事務処理手続のスピードアップに取り組みます
成果重視
～常に成果を意識して～
目標の見える化
「現場重視・成果重視・スピード重視」
を名札に記載し、常に意識します
また、課・室や班でのスローガンが
あれば併記します（任意）
取組事例の共通化
職場における省力化の事例をイントラネットに掲示し、全庁に紹介します