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外国人観光客おもてなしセミナー
〜 初級編
外国語ができなくてもおもてなしはできる 〜
外国⼈のお客様の受⼊れの基礎知識や対応のポイント、さらに実務経験者による経験談や取組事例をご紹介
するセミナーを開催します。これから外国人のお客様の受入れをはじめたい、日常業務の中でもう少し上手に外
国人のお客様をおもてなししたいという皆様のご参加をお待ちしています。
【日時】 2015年2月25日(水) 18:30〜20:00
【場所】 神奈川県平塚合同庁舎 別館 (神奈川県平塚市⻄⼋幡1-3-1)
※ 駐⾞場あり
参加
無料
※ 裏⾯をご覧ください
【定員】 ５０名
【申込み】 裏⾯に必要事項をご記⼊いただき申込先にファクシミリでお送りく
ださい。お電話またはホームページ上でも申込みを受け付けております。
※ セミナーの内容は宿泊業や飲食業、小売業や観光案内業などの事業者様を想定していますが、
外国人観光客の受入れに関心のある方でしたらどなたでもご参加いただけます。
※ お申込みいただいた後、ご参加できる旨のご連絡はしませんので、そのまま会場にお越し下さい。
【プログラム内容】
◇ 観光のちから 〜湘南地域の可能性と具体的な成功事例〜
講師 株式会社JTBグローバルマーケティング＆トラベル
企画総務部 営業企画課 地域交流推進課⻑ 林 勇一 氏
[講師プロフィール]団体旅⾏広島⽀店、⾼松⽀店にて法⼈営業を担当、その後中国四国
本社交流事業推進部、四国営業部にて地域活性化事業、インバウンド営業、ＭＩＣＥ
営業等の営業政策・推進を担当。２０１４年２⽉よりＪＴＢグローバルマーケティング＆
トラベルにて地域誘客の営業政策、プロモーション営業を担当。
◇具体的事例１ 通訳として感じるリアルなコミュニケーション
講師 英語通訳案内士 秋元 裕美子 氏
[講師プロフィール] 横浜生まれ横浜育ち。2007年より英語通訳案内⼠として、個⼈客・イン
センティブツアー・グループツアー・VIPアテンドなど、訪⽇外国⼈の対応に従事。神奈川エリアに
おけるツアー案内も経験多数。
◇具体的事例２ 湘南におけるインバウンド
〜具体的な取り組みを通じて〜
講師 株式会社エムワイ 代表取締役 吉田 亘良 氏
[講師プロフィール]湘南藤沢において焼⾁店ヨンドンを開業して２０数年、地域に愛される
店舗運営を実践する実業家。藤沢駅前の８ホテルにて地産地消をテーマにしたレストランを
運営、多くの外国人を集めている。
※ 参加者全員に外国⼈観光客を迎える上で今すぐ役⽴つ基礎知識をまとめた冊⼦
を差し上げます。
主催・お問合せ先・申込先
神奈川県湘南地域県政総合センター 企画調整部商工観光課
電話 (0463)22-2711(代)[平日8:30〜17:15] FAX (0463)23-0599
ホームページ
http://www.pref.kanagawa.jp/evt/p873964.html
外国人観光客おもてなしセミナー 会場案内
【平塚合同庁舎周辺図】
平塚合同庁舎の入口から入り、
裏⼿の別館にお進みください。
神奈川県
平塚合同庁舎
県合同庁舎前交差点
セミナー会場
旧国道
別館
駐⾞場
神奈川県
平塚合同庁舎
平塚
警察署
号線
バス停
「コンフォール平塚前」
129
駐⾞場
図書館
スーパーマーケット
県合同庁舎前交差点
バス停
コンフォール平塚前
JR平塚駅
交通案内
・ＪＲ東海道線平塚駅北⼝より徒歩２０分
・ＪＲ東海道線平塚駅北⼝４・５・６番バス乗り場より
平50〜54・58・60・61・67系統バス４分
「コンフォール平塚前〔旧：⽇産⾞体前〕」下⾞徒歩３分
JR平塚駅
参加申込み
・ファクシミリでお申込の場合は下記にご記入の上、申込先FAX番号にお送りください。
・項⽬１〜２は必ずご記⼊ください。
・項⽬３〜６は講演内容の参考とさせていただくもので、記⼊は任意です。
※ この申込書にご記入いただいた個人情報は当セミナーに関すること以外に使用しません。
１．ご参加者名（フリガナ）
(複数ご参加の場合はご参加者全員の
お名前をご記入ください)
２．連絡先電話番号
３．店舗名、会社・団体名 （フリガナ）
【任意】
４．店舗、事業所所在地 【任意】
(市町村名までで結構です)
５．業種 【任意】
□飲食業 □宿泊業 □小売業 □観光案内業
□その他(
)
６．ご参加者の年代 【任意】
□10∼20代 □30代 □40代 □50代 □60代 □70代以上
申込先： 神奈川県湘南地域県政総合センター 企画調整部商工観光課
FAX
(0463)23-0599