1. No category

「デジタル１１０番」家電お困りごと相談センター
福井県電器商業組合
受付マニュアル
お困り相談事(ナビダイヤル０５７０-０１０１８６ )
助成物関係
一般消費者
①ノボリ
②チラシ
受付内容
③認定店証
(1)デジタルＴＶ・ＤＶＤレコーダー
（資格証明書）
ホームシアターなどの
④ＩＤカード
基本設置
（身分証明書）
基本設置説明
⑤対策伝票
基本操作説明
使いこなし説明
名簿関係
（２）アンテナ工事
（３）電気配線工事
①メーカー相談窓口
（４）修理（家電商品）
一覧表（国内メーカー）
（５）家電の据付説明
②地区リーダー一覧表
（６）引越し等による移設
③加盟店一覧表
（７）その他家電について
④目安料金表
本部受付
電話での相談時に料金目安表を
参考に詳細に返答する。
リーダー店
ＦＡＸ記載事項の確認
対応店を選出し
対応要請を行う
訪問日は担当者より早急に
電話を入れます。
受付票に対策名を
記入し対応店へＦＡＸ
輸入品・オリジナル品は購入先で
お願いします。
受付票（受付ＮＯ）は必要事項を
記入してリーダー店へＦＡＸ
完了報告書の整理
運営費（除く部品・商品代）
本部運営費（未定）
加盟店
ＦＡＸ記載事項を確認し
対策伝票に必要事項を
記入し、訪問日や料金などの
事前連絡
ユーザー宅訪問
身分証の提示
料金確認
対策処理
代金受領
対策伝票発行
（領収書・対策明細）
完了報告（対策）伝票と
運営費の精算
（除く部品・商品代）
運営費（除く部品・商品代）
地区運営費(未定）