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「でんかのヤマグチ」は、街なかの電器屋さん。大手家電専門チェーン店の進出というピンチを
「徹底した顧客満足」追求と「高売り」経営で地元に愛され続けているお店です。山口社長にマ
スコミからも注目を集める地域に密着した顧客サービスの発想や手法についてお話をして頂き
ます。
＜講師プロフィール＞
1942 年、東京都町田市生まれ。1965 年にナショナルショップ（現：パナソニックショップ）として東京・町
田市に「でんかのヤマグチ」を創業。街なかの老舗の電器屋として営業を続ける中、17 年程前より近隣に大
手量販店の重なる進出を受ける。量販店と価格で勝負したら負けるが。値下げ競争に巻き込まれないために「ヤ
マグチは安売りではなく、高売りでいく」と宣言。大手量販店の低価格化に対抗し、きめ細かいフォローの徹
底を実践。10 年計画で粗利益 35％を実現する。
（現在では 39.8％）
平成２７年３月２４日（火）午後６時～
●開 催 日 時
燕商工会議所 ３階 ホール
無料
●定 員
１００名（定員になり次第締め切ります）
●開 催 場 所
●参
加 料
●主
●共
催
催
燕商工会議所金融保険業部会/中小企業相談所
新潟県信用保証協会
※３月２０日（金）までに燕商工会議所（TEL63-4116・FAX63-8705）へお申し込み下さい。
燕商工会議所 経営支援課
経営セミナー
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平成 27 年
行き（FAX63-8705）
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