1. No category

1. お申込み内容確認
2
1.1. お申込み商品一覧 ....................................................................................................... 2
1.2. 利用開始までの期間および工事について....................................................................... 2
2. お申込みの方へ ....................................................................................................... 2
2.1. サービス提供事業者..................................................................................................... 2
2.2. 問い合わせ先 .............................................................................................................. 2
2.3. 個人情報の利用目的について ...................................................................................... 2
2.4. サービス概要等............................................................................................................ 3
2.4.1. サービスの名称...................................................................................................... 3
2.4.2. サービスの種類...................................................................................................... 3
2.4.3. 契約約款について ................................................................................................. 3
2.4.4. サービスの品質...................................................................................................... 3
2.4.5. サービスに係る制限事項......................................................................................... 3
3. 料金、割引について .................................................................................................. 4
3.1. 基本料金..................................................................................................................... 4
3.1.1. 月額基本料金........................................................................................................ 4
3.1.2. 工事費 .................................................................................................................. 4
3.2. 割引について .............................................................................................................. 6
3.3. お支払方法に関する注意事項 ...................................................................................... 7
4. 解約について ........................................................................................................... 7
4.1. 解約の連絡先 .............................................................................................................. 7
4.2. 解約に関するその他制約事項 ....................................................................................... 7
1. お申込み内容確認
1.1. お申込み商品一覧
①タイプ
□ ぷらら光 ホームタイプ
□ ぷらら光 マンションタイプ
②各種オプション類について
□ フレッツ・v6 オプション（NTT 西日本のみ）
1.2. 利用開始までの期間および工事について
お申し込みから利用開始までの期間および工事の有無については、下記「2.2 問い合わせ先」へお問い合わせください。
2. お申込みの方へ
2.1. サービス提供事業者
サービス提供事業者名：株式会社 NTT ぷらら（以下、当社といいます）
責任者：代表取締役社長 板東 浩二
所在地：東京都豊島区東池袋 3-1-1
2.2. 問い合わせ先
問い合わせ先（ぷららダイヤル）
電話番号：009192-33 通話無料（携帯電話不可）
ひかり電話からおかけの場合 0120-971391 通話無料（携帯電話不可）
携帯電話・公衆電話・海外からおかけの場合 050-7560-0033（通話料金お客さま負担）
（営業時間）10：00～19：00（年中無休）
2.3. 個人情報の利用目的について
当社の個人情報の取り扱い方針は、「株式会社 NTT ぷららプライバシーポリシー」に基づき適切に管理します。詳しくは以下をご参照く
ださい。http://www.nttplala.com/privacy/
なお、NTT 東日本および NTT 西日本に対して個人情報を通知いたします。
2.4. サービス概要等
2.4.1. サービスの名称
ぷらら光
2.4.2. サービスの種類
回線一体型インターネット接続サービス
本サービスは NTT 東日本および NTT 西日本からサービス卸を受けて、当社が提供するものです。
フレッツ光において
サービス概要
サービスタイプ
相当するサービスタイプ
通信速度
ギガファミリー・スマートタイプ
下り
ファミリー・ギガラインタイプ
上り 最大約 1GMbps
最大約 1Gbps のアクセス区間を複数のお客
下り 最大約 200Mbps
ぷらら光 ホームタイプ
ファミリー・ハイスピードタイプ
様で共有する主に戸建住宅向けのサービス
上り 最大約 100Mbps
です。
下り
ファミリータイプ
上り 最大約 100Mbps
ギガマンション・スマートタイプ
下り
マンション・ギガラインタイプ
上り 最大約 1GMbps
下り 最大約 200Mbps
マンション・ハイスピードタイプ
ぷらら光 マンションタイプ
集合住宅等で最大約 1Gbps のアクセス区間
上り 最大約 100Mbps
を共有するサービスです。
マンションタイプ
下り
（プラン 1、プラン 1B、プラン 2、プラン 2B、ミニ、
上り 最大約 100Mbps
ミニ B）
2.4.3. 契約約款について
「ぷらら会員規約」、「ぷらら光利用規約」にご同意いただく必要があります。
2.4.4. サービスの品質
ぷらら光はベストエフォート型のサービスです。
通信速度は当社および N
TT東日本 NTT西日本の設備からお客様宅内に設置する回線終端装置間の仕様上の最大速度であり、
お客様宅内での実使用速度を表すものではありません。インターネット利用時の速度は、お客様の環境や回線の混雑状況な
どによって大幅に低下する場合があります。
2.4.5. サービスに係る制限事項
① 本サービスに対応する回線終端装置が必要となる場合があります。
② 本サービスは NTT 東日本および NTT 西日本を含む、ほかの事業者の提供する光回線サービスへ転用することはできません。
再度、ほかの事業者の提供する光回線サービスを契約する場合は、新規での契約となり初期工事費等が必要となります。この
場合、お客さま ID やひかり電話の電話番号等が変更となる場合がございます。
③ 100Mbpsを超える通信速度でご利用いただくためには、1Gbpsの通信速度に対応した環境（対応 LANケーブル、パソコ
ン端末等）が必要となります。100Mb
psの通信速度に対応した環境でもご利用いただくことが可能ですが、最大通信
速度は 100Mb
psとなります。
④ お客様が受信する前に当社が迷惑メールを判定、振り分ける「迷惑メール振り分けサービス」を以下の通り提供しております。
・ぷららにて迷惑メールと判定された場合はぷららのサーバ内にある「迷惑メール判定フォルダ」に格納されています。
・迷惑メールが格納されている場合、お知らせメールをお送りしております。なお、初期設定として有効になっておりますが、お
客様自身で随時解除または設定変更ができます。
詳しくは以下をご参照ください。
http://www.plala.or.jp/option/antispam/
⑤ 有害サイトや不正アクセスをブロックする「ネットバリアベーシック」を以下の通り提供しております。
・有害サイトフィルタ（有害なサイトをブロック） ・パケットフィルタ（不正アクセスをブロック）
・Winny フィルタ（Winny による通信をブロック）
なお、初期設定として有効になっておりますが、お客様自身で随時解除または設定変更ができます。詳しくは以下をご参照く
ださい。http://www.plala.or.jp/option/nbb/
（1） より多くのお客様に快適な通信環境を提供するため、帯域を継続的かつ大量に占有する通信に対して、速度や通信量を
制限することがあります。
2.5. お申込みに関する注意事項
①
転用のお申込みにあたって NTT 東日本または NTT 西日本の定めるご注意事項に同意いただく必要がございます。当社に転
用のお申し込みを頂くお客様については、注意事項に同意しているものとみなします。
②
本サービスにお申込みいただくことによって、変更前の「フレッツ光」にてご契約のキャンペーン等へのお申込み要
件に該当しなくなる場合や、解約金、違約金などの条件に該当する場合がございます。
③
光回線サービスの品目変更等については、ＮＴＴ東日本またはＮＴＴ西日本に事前にお申込みいただき、変更が完
了した後、当社への転用手続きをお申し付けください。転用と同時に品目変更等をお申込みの場合は、処理の完了までに日数を
要する場合や、受付ができない場合がございます。
3. 料金、割引について
3.1. 基本料金
サービスの種類
ぷらら光ホームタイプ
ぷらら光ホームタイプ
（無線 LAN 機器付き）
ぷらら光マンションタイプ
ぷらら光マンションタイプ
（無線 LAN 機器付き）
3.1.1. 月額基本料金
手続きに関する料金
設置場所の区分
料金の種類
月額利用料金
1 契約あたり
けとして区分されるもの）
5,100 円
集合住宅向け
3,600 円
（NTT 東がサービス卸する光回線のうち、集合住
宅向けとして区分されるもの）
単位
4,800 円
戸建向け
（NTT 東がサービス卸する光回線のうち、戸建向
金額（税抜）
月額利用料金
1 契約あたり
3,900 円
料金の種類
適用
金額（税抜）
単位
契約手数料
新規に本サービスを申込む場合
3,000 円
1 契約あたり
転用手続き費
NTT 東が指定する回線を本サービスに移行する場合
3,000 円
1 契約あたり
3.1.2. 工事費
（1） 新規開通工事費
工事先への工事担当者
対象となるサービスの種類
金額（税抜）
単位
のお伺い有無
下記以外の場合
18,000 円
１の工事ごと
7,600 円
１の工事ごと
15,000 円
１の工事ごと
7,600 円
１の工事ごと
ぷらら光ホームタイプ
2,000 円
１の工事ごと
ぷらら光マンションタイプ
2,000 円
１の工事ごと
ぷらら光ホームタイプ
光コンセント有りの場合
あり
LAN 方式以外の場合
ぷらら光マンションタイプ
LAN 方式
なし
（2） 移転工事費
工事先への工事担当者
対象となるサービスの種類
金額（税抜）
単位
のお伺い有無
下記以外の場合
18,000 円
１の工事ごと
7,600 円
１の工事ごと
15,000 円
１の工事ごと
7,600 円
１の工事ごと
ぷらら光ホームタイプ
2,000 円
１の工事ごと
ぷらら光マンションタイプ
2,000 円
１の工事ごと
ぷらら光ホームタイプ
光コンセント有りの場合
あり
LAN 方式以外の場合
ぷらら光マンションタイプ
LAN 方式
なし
（3） 品目変更工事費
工事内容
金額（税抜）
戸建向け・集合住宅向け（ひかり配線方式）における「100M」「200M]「１G]間の変更
「戸建向け」から「集合向け」への変更
LAN 方式以外の場合
単位
2,000 円
１の工事ごと
15,000 円
１の工事ごと
LAN 方式
7,600 円
１の工事ごと
「集合向け」から「戸建向け」への変更
18,000 円
１の工事ごと
「集合向け」における「VDSL 方式」と「ひかり配線方式」との変更
15,000 円
１の工事ごと
7,600 円
１の工事ごと
「集合向け」における「LAN 方式」への変更
3.2. 割引について
3.2.1. ひかり TV セット割
■対象条件
以下の条件をいずれも満たしている場合に、月額料金から割引を適用します。
条件① ぷらら光を割引適用月の月初時点で、ご契約中であること
条件② 「ひかり TV」の当社が定めるプランにご契約中であること
＜ひかり TV セット割対象プラン＞
・お値うちプラン
・テレビおすすめプラン
・ビデオざんまいプラン
条件③ ひかり TV セット割に当社が定める方法でお申し込みを完了していること。
■割引金額
600 円（税抜）／月
・他の割引キャンペーンと重複して適用することが可能ですが、「ひかり TV２ねん割」を適用中の場合は、経過したご利用期間、割引金額、
違約金を無効とし、改めて上記継続利用期間を算定します。
・都合により、本キャンペーンを終了または変更を行う場合があります。
3.2.2. ぷららモバイル LTE セット割
■対象条件
以下の条件をいずれも満たしている場合に、月額料金から割引を適用します。
条件① ぷらら光を割引適用月の月初時点で、ご契約中であること
条件② 「ぷららモバイル LTE」の当社が定めるプランにご契約中であること
＜ぷららモバイル LTE のセット割対象プラン＞
・音声付き定額無制限プラン
・音声付き定額ライトプラン
条件③ ぷららモバイルセット割に当社が定める方法でお申し込みを完了していること。
■割引金額
200 円（税抜）／月（ぷららモバイル LTE1 契約につき。最大 5 契約まで）
■ご注意事項
・他の割引キャンペーンと重複して適用することが可能です。
・都合により、本キャンペーンを終了または変更を行う場合があります。
3.3. お支払方法に関する注意事項
料金のお支払方法、請求内容などについては、お客さまのご契約内容によって異なります。
① ぷらら光および当社が提供するオプションサービスは、当社よりご請求いたします。
② NTT 東日本および NTT 西日本の提供するオプションサービスは、NTT 東日本および NTT 西本よりお客様にご請求いたします。
4. 解約について
4.1. 解約の連絡先
●解約及び退会の連絡先
ぷららダイヤル電話番号：009192-33 通話無料（携帯電話不可）
ひかり電話からおかけの場合 0120-971391 通話無料（携帯電話不可）
携帯電話・公衆電話・海外からおかけの場合 050-7560-0033 通話料金お客さま負担
（営業時間）10：00～19：00（年中無休）
●解約及び退会の方法
お電話にて解約及び退会を承ります。
●ご注意事項
お客様にてご利用の NTT 東日本または NTT 西日本が提供するオプションサービスについては、別途 NTT 東日本または NTT 西日
本への解約申し込みが必要です。（当社が提供するオプションは除きます）
4.2. 解約に関するその他制約事項
・セット割キャンペーン（本書 3.2 参照）にお申し込みの方で、最低利用期間に満たない場合は、所定の解約金が発生いたします。
NTT 西日本県域において、お客様が「フレッツ光」の初期工事費割引の適用を受けていた場合、適用開始時点から、ぷらら光への転
用期間を通算して 2 年以内の解約となる場合は、NTT ぷららより、お客様へ請求いたします。
（初期工事費割引の解約金額について） （税抜）
ご利用開始月から 15 か月以内の解約の場合
区分
16 か月目以降、
24 か月目以内に解約した場合
H26 年 5 月以前の申込
H26 年 5 月以降の申込
（24 か月目の末日を除く）
フレッツ光ネクスト
ファミリー・スーパーハイスピードタイプ隼
20,000 円
20,000 円
10,000 円
20,000 円
19,000 円
10,000 円
6,000 円
5,500 円
3,000 円
10,000 円
10,000 円
10,000 円
18,000 円
18,000 円
10,000 円
18,000 円
17,000 円
10,000 円
マンション・スーパーハイスピードタイプ隼
マンションタイプ（VDSL 方式）
フレッツ光ネクスト
派遣工事
ファミリータイプ、ファミリー・ハイスピードタイプ
マンション・ハイスピードタイプ
マンションタイプ（ひかり配線方式）
フレッツ光ネクスト マンションタイプ（LAN 方式）
フレッツ光ネクスト
ファミリータイプ、ファミリーハイスピードタイプ
ファミリー・スーパーハイスピードタイプ隼
フレッツ光ネクスト
無派遣工
ファミリータイプ、ファミリーハイスピードタイプ
事
マンションタイプ（VDSL 方式）
フレッツ光ネクスト
マンションタイプ（ひかり配線方式）
マンション・ハイスピードタイプ
詳細は、NTT 西日本提供の以下サイトをご確認ください
http://flets-w.com/cpn/kouji_waribiki/
5. クーリングオフについて
ぷらら光をお申込みいただいたお客様は、本書面到着後 8 日後までは、書面（下図参照）により、無条件に「ぷらら会員登録証」及び
「ぷらら光重要事項説明（本書面）」に記載された役務提供契約を解除（クーリングオフ）できます。
なお、クーリングオフに関して、不実のことを告げられて誤認し、または威迫され困惑してクーリングオフをしなかった場合は、改めてクー
リングオフができる旨の書面を受領した日を含む 8 日間を経過するまではクーリングオフができます。
・クーリングオフの効力はお申込者が書面（下図参照）を発信したときに生じます（消印有効）
・クーリングオフを行った場合、お申込者は、当社より損害賠償または違約金解約金の支払いを請求されることはありません。
・クーリングオフを行った場合、すでに引き渡された商品の引き取りに対する費用、すでに受けた役務の対価あるいは移転された権利の
返還に要する費用は当社が負担します。
・土地または建物その他の工作物の現状が工事によって変更された場合、無償で元の状態に戻すために必要な費用を当社に請求で
きます
・クーリングオフを行い、お申込者がすでに代金または対価の一部または全部を支払っている場合には速やかにその全額の返還を受
けることができます。
・クーリングオフを行った場合、お申込者が権利を行使して得た利益に相当する金額の支払いを請求することはありません。
※郵便番号だけで届きます。