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※当初２月１６日に開催の予定でしたが、天候の影響により下記の日程に変更となりました。
【消費税転嫁対策セミナー】『接客力』を磨いて増税に負けない！
お客様から人気があり・リピード率の高い企業として「東京ディズニーランド」はあまりにも有名です。なぜ長い
間顧客に愛され続けられるのか？ それは、そこに働く従業員の接客マインドと技術の高さも要因の一つなのです。
今回のセミナーでは、東京ディスニーランドでも実務経験のある講師が、ディズニーランドから学べる点も織り交
ぜながら、お客様の心をとらえる接客術についてお伝えいたします。あなたのお店・事業所でも実践できる多くのこ
とを学びとって明日からのお仕事にご活用ください！ 皆様の参加をお待ちしております。
■対象者：接客・営業担当者、電話／来客応対のある事務員、窓口担当者、若手・中堅・ﾍﾞﾃﾗﾝ社員、他
【セミナー概要】
【講師】
ＣＳ向上コンサルタント
・トレーナー
藤田理恵
氏
NHKレポーター、ディズニーランドの
実務経験を持った実践派講師！！
☆ディズニーランドの接客で学べる点は？
☆接客意識とモチベーション
☆言 葉 と動 作 の重 要 性
☆お客 様 の心 をとらえる応 対 のﾎﾟｲﾝﾄ
☆実践！ ﾛｰﾙﾌﾟﾚｲﾝｸﾞ
【プロフィール】
早稲田大学教育学部卒業。ＮＨＫ横浜放送局レポーター、国際科学技術博覧会協会、政府代表秘書、
途中、
「東京ディズニーランド」スポンサーラウンジに出向。筑波科学博では、日本政府館ＶＩＰ担当、
そして財団法人横浜博覧会ではＶＩＰエスコートガイドに従事する。その後、研修講師として独立。
民間企業、各団体での研修・セミナー実績多数。
日
時
平成２７年３月１３日（金） 14:00～16:00
場
所
北見経済センター
主
共
催 /
催/
申込締切/
（北見市北３条東１丁目）
北見商工会議所
北見観光協会、（公社）北見地方法人会、北見青色申告会、
北見間税会
３月９日（月）
お問い合わせ/
定員/
北見商工会議所 地域振興部
消費税転嫁対策セミナー
北見商工会議所行（FAX
事
業
所
受講料/
無料
℡ 0157-23-4111
受講申込書
22-2282）
名
連絡先住所・電話番号
氏
１００名迄
（℡）
名
※当該情報は、当所からの各種情報の提供のために利用するほか、講座参加者の名簿作成、実態調査・分析のために利用
し、他の目的で利用することはありません。