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広 報 資 料
平成２７年 ３月１１日
（市政同時）
京
産
都
業
観
市
光
局
担当：観光 MICE 推進室
電話：７４６－２２５５
公益財団法人京都文化交流
コンベンションビューロー
「おもてなし力」アップのためのインバウンド（訪日外国人旅行）
「おもてなし力」アップのためのインバウンド（訪日外国人旅行）実務者セミナー
（訪日外国人旅行）実務者セミナーの
実務者セミナーの
開催について
昨年７月，世界で最も影響力をもつ旅行雑誌の一つ「Travel+Leisure」誌の「ワー
ルドベストアワード 2014」において，京都市が世界一の観光都市に選ばれたことなど
を契機に，京都を訪れる外国人観光客へのＰＲや受入に対する関心が高まっています。
観光立国を推進する我が国では，２０２０年の訪日外国人旅行者数２,０００万人を
目指しており，その実現のためには，訪日外国人旅行者の方に対する日本の「おもて
なし」力を高めることが重要です。
そ こ で ， 京 都 市 及 び （ 公 財 ） 京 都 文 化 交 流 コ ン ベ ン シ ョ ン ビ ュ ー ロ ー で は，
Travel+Leisure 受賞を契機に，京都市内の観光関係者の方々と訪日外国人旅行者に対
する理解を深めるため，インバウンド（訪日外国人旅行）実務者セミナーを下記の通
り開催します。
記
１
日 時
平成２７年３月２４日（火） 午後２時から午後４時まで（開場：午後１時３０分）
２
会 場
京都商工会議所 ２階
３
教室（中京区烏丸通夷川上ル）
内 容（予定）
「顧客口コミの重要性について」
ソーシャルメディア時代において口コミ対策は欠かせないものとなっている。口
コミを分析し，顧客のニーズを把握することは，事業者のおもてなし力の向上につ
ながり，ひいては顧客満足度の向上につながる。本セミナーでは，口コミ対策の重
要性や取組事例等を紹介し，事業者個々で実施可能な手段について解説する。
講師セミナー①「オンライン市場におけるインバウンド誘客のための京都の観
光レピュテーション(※)とは？」
（※レピュテーション：口コミなど世間の評価，評判）
講師：株式会社ＨＭＲＩデジタル・ストラテジスト 兼 ＢＲＡＮＤ
日本地区責任者 吉崎 夏来氏
内容：多言語顧客のレピュテーションの重要性について
ＫＡＲＭＡ
講師セミナー②「トリップアドバイザーの上手な活用法」（仮題）
講師：トリップアドバイザー株式会社 シニアセールスエグゼクティブ
松本
麻記子氏
内容：事業者個々で取組可能な，世界最大の旅行口コミサイト「トリップアドバ
イザー」の活用法について
４
プログラム（予定）
14:00
14:00～14:05
開会
主催者挨拶（京都市観光政策監
14:05～14:20
京都のインバウンドの現状について（（公財）京都文化交流コン
ベンションビューロー国際観光コンベンション部長 赤星 周平）
14:20～15:00
講師セミナー①「オンライン市場におけるインバウンド誘客のた
めの京都の観光レピュテーションとは？」
糟谷
範子）
講師：株式会社ＨＭＲＩデジタル・ストラテジスト 兼
ＢＲＡＮＤ ＫＡＲＭＡ 日本地区責任者 吉崎
夏来氏
15:00～15:10 休憩
15:10～15:50 講師セミナー②「トリップアドバイザーの上手な活用法」（仮題）
講師：トリップアドバイザー株式会社
シニアセールスエグゼクティブ 松本 麻記子氏
15:50～16:00 アンケート記入，閉会
５
参加対象者
主に市内に事業所を置く民間事業者，観光団体等（市外の方はお問合せください。）
６
参加費
無料
７
定 員
５０名（事前申込制・先着順）
８
９
参加申込み
平成２７年３月１９日（木）までに，別添参加申込書を，FAX または E メールで下
記までお送り下さい。
【問合せ・申込み】
公益財団法人京都文化交流コンベンションビューロー 桑田（TEL 075-212-4145）
FAX:075-212-4121
E-mail: [email protected]
主 催
京都市，（公財）京都文化交流コンベンションビューロー