1. No category

知られざるアメリカを日本人へ売り込め
～観光地プロモーションという仕事～
コロラド・サウスダコタ・ワイオミング州政府観光局
南部貴子
Q: 海外旅行に
行きたいですか？
Q: どこに行きたいですか？
Q: なぜ行きたいのですか？
旅行動機
Travel Motivation
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•
•
Escape/relax (日々の生活から離れ、気分を和らげる）
Novelty (真新しい場所を求める）
Relationship (新たな人間関係の構築）
Nature(自然を見る）
Self-Development(自己成長）
Nostalgia（過去の記憶を思い起こす)
Philip L. Pearce(2005) から抜粋
Q: 何を見て(参考にして）
旅行を計画しますか？
•
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•
テレビ（旅番組・タレントが行った）、ラジオ
雑誌（女性誌、男性誌、スポーツ誌、旅雑誌、機内誌、フリー
ペーパーなど）
新聞
旅行ガイドブック
旅行会社のパンフレット
旅行会社のカウンターに行く
インターネット、スマホ、SNS
友人、知人からの話、クチコミ
PR方法・広告媒体
Q: 何をしに行きますか？
•
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•
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•
オーロラを見る、紅葉、氷河などの自然現象
ハイキング、散歩、ラフティング、ダイビング、スキーなどの
アクティビテイをしたい
美術館、ミュージカル、先住民の文化体験
ショッピング
映画やドラマの舞台になった場所を訪ねる
イベント参加(スポーツ観戦、祭りなど）
ヨガ
何もしない
訪問地の観光プロモーションの方向性
Q: 誰と行きますか？
•
•
•
•
•
家族
配偶者・親・子供・三世代・母娘など
友人
仕事仲間
一人旅
その他
ターゲットとする旅行者(マーケット）を把握
Q: いつ行きますか？
• 年末年始・ゴールデンウィーク・お盆・夏休み・シルバーウィーク
• 訪問先のベストシーズン
• 訪問する目的に合わせて（景色を見る、自然現象を見る、
イベント参加など）
• 休みがとれた時
• いつでも
プロモーションを投下する時期
誰が行くのか
どこに行くのか
なぜ行くのか
なぜその場所に行きたいのか
旅の目的はなにか
旅行業界人が知りたいこと
「アメリカ」と聞いて・・・
Q: 思いつく都市、場所は
どこですか？
Q: 行ってみたい都市、場所は？
アウトライン
1.
2.
3.
4.
5.
日本人海外旅行市場
旅行業界の構造
観光局の役割
観光地をプロモーションする
まとめ
1. 日本人海外旅行市場
日本人海外旅行者数
1963-2013
20,000,000
18,000,000
16,000,000
14,000,000
12,000,000
10,000,000
8,000,000
海外旅行時代の幕開け
1964年～1973年
221,309人 → 2,288,966人
約10倍
1964年4 月海外旅行自由化
1965年1月ジャルパック販売開始
6,000,000
1966年11月 JAL 東京—ニューヨーク線就航
1971年2月 ANA国際線不定期船就航(東京=香港）
4,000,000
2,000,000
1963
1964
1965
1966
1967
1968
1969
1970
1971
1972
1973
1974
1975
1976
1977
1978
1979
1980
1981
1982
1983
1984
1985
1986
1987
1988
1989
1990
1991
1992
1993
1994
1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
0
出展：Wing Travel 2014年3月31日
日本人海外旅行者数
1963-2013
20,000,000
18,000,000
16,000,000
大交流時代の到来
1974年～1999年
2,335,530人 → 16,357,572人
1995年12月海外渡航者1500万人
1990年11月海外渡航者1000万人
14,000,000
12,000,000
1978年5 月成田空港開港
1991年1月湾岸戦争
10,000,000
1983年4月東京ディズニーランド開業
8,000,000
1987年11月JAL民営化
6,000,000
1986年3月ANA東京=グアム線就航
4,000,000
2,000,000
1963
1964
1965
1966
1967
1968
1969
1970
1971
1972
1973
1974
1975
1976
1977
1978
1979
1980
1981
1982
1983
1984
1985
1986
1987
1988
1989
1990
1991
1992
1993
1994
1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
0
出展：Wing Travel 2014年3月31日
日本人海外旅行者数
1963-2013
20,000,000
18,000,000
16,000,000
14,000,000
12,000,000
2000年～2014年
観光立国へ
10,000,000
8,000,000
6,000,000
4,000,000
2,000,000
1963
1964
1965
1966
1967
1968
1969
1970
1971
1972
1973
1974
1975
1976
1977
1978
1979
1980
1981
1982
1983
1984
1985
1986
1987
1988
1989
1990
1991
1992
1993
1994
1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
0
出展：Wing Travel 2014年3月31日
日本人海外旅行者数
2000-2013
20,000,000
2001年9月米国多発テロ
18,000,000
2011年3月東日本大震災
17,403,565
18,490,638
17,818,590
16,522,804
16,831,112
17,294,935
17,534,565
16,000,000
16,637,224
16,994,200
17,472,748
15,987,250
16,215,657
15,445,684
14,000,000
2008年9月リーマンショック
13,296,330
12,000,000
2003年3月SARS流行
10,000,000
8,000,000
2000年～2014年
観光立国へ
6,000,000
2014年
海外旅行自由化50周年
221,309人(1964) → 17,472,748人(2013）
4,000,000
2,000,000
0
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
出展：Wing Travel 2014年3月31日
アメリカへの日本人渡航数
(2000-2013)
3,730,287人
2013年日本人が最も訪問した国
4,500,000
4,000,000
141,747
3,500,000
893,118
3,000,000
2,500,000
2,000,000
1,519,011
1,500,000
1,000,000
1,176,411
500,000
0
2003
2004
2005
2006
アメリカ本⼟
2007
ハワイ
2008
グアム
2009
2010
2011
北マリアナ諸島
2. 旅行業界の構造
2012
2013
航空会社
インター
ネット
ホテル
旅⾏者
旅⾏会社
レンタカー
バス
ツアーガイド
他、旅のパーツ
旅⾏会社
ホールセラー
旅⾏会社
リテーラー
販売店
旅⾏者
JTB ワールドバケーションズ
近畿⽇本ツーリスト
⽇本旅⾏
ジャルパック
ANAセールス
H.I.S
旅⾏会社
メディア系
クラブツーリズム
阪急交通社トラピックス
JTBメディア旅物語
旅⾏会社
（特定顧客層）
ニッコウトラベル
ワールド航空サービス
ユーラシア旅⾏社
JTBグランドツアー&サービス
グローバルユースビューロー
アルパインツアーサービス
航空会社
ランドオペレーター
ホテル
レンタカー
バス
ツアーガイド
他、旅のパーツ
観光産業の重要性
•
•
•
•
•
社会的・文化的側面
心理的側面
環境側面
国際的側面
経済効果
3. 観光局の役割
観光局の役割
•
デスティネーションのマーケティング
統計・リサーチの実施（旅行者動向の把握）
アンケート調査
観光局という仕事
•
•
•
•
•
•
デスティネーションのマーケティング
訪問客数の増加
訪問客の宿泊日数の増加
訪問客の消費金額の増加
デスティネーションのイメージアップ
PR活動
観光局
航空会社
ランドオペレーター
ホテル
旅⾏会社
旅⾏者
旅⾏会社
リテーラー
販売店
レンタカー
バス
ツアーガイド
メディア
他、旅のパーツ
日本にある外国観光局
• 国レベル
• 地域、県、市レベル
アメリカの場合
1981年 USTTA(U.S. Travel and Tourism Administration)新設
1996年 USTTA閉鎖
↓
州レベルでの観光プロモーション
2010年 Brand USA誕生
アメリカ合衆国の観光局
日本事務所
観光局の活動
1. 一般消費者向け
2. 旅行業界向け
3. メディア向け
観光局の活動
1. 一般消費者向け
•
•
•
情報提供
電話やメールでの応対
パンフレット作成と配布
観光局の活動
1. 一般消費者向け
•
•
•
•
情報提供
電話・来客応対
パンフレット作成と配布
ホームページの構築と管理
コロラド・サウスダコタ・ワイオミング州政府観光局のホームページ
www.uswest.tv
コロラド・サウスダコタ・ワイオミング州政府観光局のホームページ
www.uswest.tv
コロラド・サウスダコタ・ワイオミング州政府観光局のホームページ
www.uswest.tv
コロラド州のページ
コロラド・サウスダコタ・ワイオミング州政府観光局のホームページ
www.uswest.tv
サウスダコタ州のページ
コロラド・サウスダコタ・ワイオミング州政府観光局のホームページ
www.uswest.tv
ワイオミング州のページ
観光局の活動
1. 一般消費者向け
•
•
•
•
•
情報提供
電話・来客応対
パンフレット作成と配布
ホームページの構築と管理
Facebookやtwitter
コロラ州政府観光局
Facebook http://www.facebook.com/VisitColorado.JP
Twitter: http://twitter.com/visitColoradoJP
観光局の活動
1. 一般消費者向け
•
•
•
•
•
•
情報提供
電話・来客応対
パンフレット作成と配布
ホームページの構築と管理
Facebookやtwitter
イベント（ツーリズムEXPOジャパン）
消費者向けイベント
ツーリズムEXPOジャパン 2014年9月27-28日
(東京ビッグサイトにて）
来場者：157,589人
消費者向けイベント
ツーリズムEXPOジャパン 2014年9月27-28日
(東京ビッグサイトにて）
観光局の活動
1. 一般消費者向け
•
•
•
•
•
•
•
情報提供
電話・来客応対
パンフレット作成と配布
ホームページの構築と管理
Facebookやtwitter
イベント（ツーリズムEXPOジャパン）
消費者キャンペーン
観光局の活動
2. 旅行業界向け
（旅行会社・ツアーオペレーター・航空会社・ホテル・他観光局）
• パンフレット・マニュアル・その他販促物の制作
• セミナー・商談会
2013年 東京でのセミナーの様子
旅行会社、航空会社、ランドオペレーター、メディアなど約100名が参加
2013年 東京と大阪で開催
アメリカで行われる商談会に日本事務所として参加
インターナショナルパウワウ：全米最大の旅行商談会
2014年4月はシカゴで開催された
出展者（サプライヤー）、バイヤー、メディアを合わせて70ヶ国以上の約6200人
日本からの参加者は、約100人
観光局の活動
2. 旅行業界向け
（旅行会社・ツアーオペレーター・航空会社・ホテル・他観光局）
• パンフレット・マニュアル・その他販促物の製作
• セミナー・商談会
• 研修旅行
2013年9月コロラド研修旅行
旅行会社（日米）合計5名が参加
ホテル・レストラン・アクティビティの視察
ハイキングなど実際のコースを歩いてもらう
観光局の活動
2. 旅行業界向け
（旅行会社・ツアーオペレーター・航空会社・ホテル・他観光局）
•
•
•
•
•
•
パンフレット・マニュアル・その他販促物の制作
セミナー・商談会
研修旅行
イベント（ツーリズムEXPOジャパン）
消費者向け旅行説明会
旅行パンフレット作りのサポート
旅行パンフレット作成の手伝い
サンプル日程の提供
作成日程のチェック
パンフレットに載せる画像の提供など
観光局の活動
3. メディア向け
（テレビ・ラジオ・新聞・雑誌・インターネット）
• セミナー・メディア向けイベント
2013年 メディア向けランチョン
30名ほどを招待し、着席式でランチを提供しながらの取材提案
観光局の活動
3. メディア向け
（テレビ・ラジオ・新聞・雑誌・インターネット）
• セミナー・メディア向けイベント
• 取材旅行
• 個別の取材の手配
観光局の活動
3. メディア向け
（テレビ・ラジオ・新聞・雑誌・インターネット）
•
•
•
•
セミナー・メディア向けイベント
取材旅行
個別の取材の手配
プレスリリースの作成と配信
プレスリリース
提供したニュースやトピックを記事にしてもらうことが狙い
4. 観光地を
プロモーションする
コロラド・サウスダコタ・ワイオミング州
はどこにあるでしょうか？
5
6
3
１
2
4
コロラド州
ロッキー山脈
コロラド州には「フォティーナーズ」（14,000ft /4,270m)
として知られる4,000m級の山が54峰ある
州の最低地点でも1,100mで全米で最も標高の高い州である
コロラド州の州都デンバー
デンバーのニックネームは「マイルハイシティ」
「標高1600mの街」
2013年6月、成田からデンバーまでの直行便が就航！
標高3000ｍの絶景を楽しむ
各地に温泉あり
豊かな大自然
4つの国立公園 そのうちの１つは世界遺産
鉄道
サウスダコタ州
アメリカ民主主義の象徴 マウントラッシュモア
ジョージ
ワシントン
（初代）
トーマス
ジェファーソン
（3代）
セオドール
ルーズベルト
（26代）
アブラハム
リンカーン
（16代）
ネイティブアメリカンのヒーロー・クレージーホース
完成予想図
バッドランズ国立公園
アメリカ最後のゴールドラッシュの街 デッドウッド
ケビン・コスナー経営の
レストラン＆ショップがある
ワイオミング州
全米で最も美しいグランドティートン国立公園
野生の植物も美しい
世界初の国立公園 イエローストーン国立公園(1872年）
1978年世界自然遺産
イエローストーンは野生の王国
イエローストーンで見られる野生動物の数々
イエローストーンで見られる野生動物の数々
5. まとめ
観光地のプロモーション
• 海外旅行に影響する様々な要因
旅行者の心理
世界情勢
経済状況
• 特に日本人は安全性や観光地の
治安に敏感
観光地のプロモーション
よく知られていないデスティネーションを売る
まず知ってもらうこと
きっかけづくり
日本にないような絶景
行ってこそ目にすることができる風景
行ってこそ体験できること
メディアを使っての話題作り
航空会社・旅行会社との連携
魅力いっぱい！
コロラド・サウスダコタ・ワイオミング州へ
どうぞおこしください！
知られざるアメリカを日本人へ売り込め
～観光地プロモーションという仕事～
ご清聴ありがとうございました