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エアー製品
サポートガイド
2014 年 12 月 3 日
株式会社 エアー
このガイドは、下記の製品について下記の項目を説明します。
＜製品＞
 WISE Audit
 WISE Audit マルチテナントエディション
 WISE Walker
 Cyrus 版 AIR MAIL IMAP サーバシステム
 WISE Attach
 WISE Alert
 WISE Sync
＜項目＞
 サポート契約について
 ライセンス変更時のサポートについて
 サポートライフサイクルポリシー
変更履歴
製品・版・
（日付）
WISE Audit V3.3
(2007/07/02)
内容
備考
・
・
・
容量無制限ユーザライセンスの追加に伴い、ライセンス体
系の移行をサポート費用について追記
サポート期限に V3.3 を追加
サポート期限 V3.2 フェーズ終了日を記載
改定履歴表と目次を新規作成
WISE Audit V3.3
(2007/10/15)
(2007/11/26)
WISE Audit V4.0
(2008/02/08)
WISE Audit V4.1
(2008/07/31)
AIR MAIL クライアント
(2009/02/12)
WISE Audit V4.2
(2009/04/20)
WISE Audit V5.0
(2009/06/23)
WISE Walker V6.0
(2009/11/04)
WISE Audit V4.1
(2009/11/04)
・
p4「ライセンス」→「ソフトウェア」に表記修正（2 箇所）
・
・
登録商標追加
V4 サポート適応期間を追加
・
・
・
V4.1 リリースに伴うサポート適応期間の更新
・
V4.2 リリースに伴うサポート適応期間の修正
・
V5.0 リリースに伴うサポート適応期間の修正
・
記載の追加
・
サポート終了日の変更
WISE Attach
WISE Alert
(2010/03/05)
WISE Audit V5.0
(2010/8/20)
WISE Audit マルチテナン
トエディション（MTE）
(2010/11/11)
WISE Audit V5.0
(2010/12/07)
WISE Walker V7.0
(2010/12/27)
WISE Audit
(2011/02/01）
WISE Alert V1.5
(2011/4/7)
WISE Attach V2.0
（2011/5/16）
WISE Audit V5.2
（2011/5/20）
WISE Alert
（2011/5/20）
WISE Attach
（2011/7/13）
WISE Audit
（2011/11/30）
・
記載を追加
・
・
サポート期限一覧に、Solaris 版の現行バージョンに関する
注記追加
記載を追記
・
V5.1 リリースに伴うサポート適応期間の修正
・
V7.0 リリースに伴うサポート適応期間の修正
・
Solaris 版販売終了に伴うサポート適応期間に関する注記
追加
V1.5 リリースに伴うサポート適応期間の修正
株式会社 エアー
・
・
2008/10/31 をもって販売終了につき、記載を削除
・
ZIP エディション V2.0 リリースに伴うサポート適応期間
の修正
V5.2 リリースに伴うサポート適応期間の修正
・
小規模向けサポート記載の追加
・
サポートライフサイクルポリシーの誤記を修正
・
オプション販売終了に伴うサポート適応期間の修正
・
2
エアー製品サポートガイド
WISE Alert V2.0
（2011/11/30）
WISE Alert V2.1
（2012/3/30）
WISE Audit MTE V2.0
（2012/3/30）
WISE Walker V7.1
（2012/3/30）
WISE Sync V1.0
（2012/5/21）
Cyrus 版 AIR MAIL IMAP
サーバシステム
（2012/6/19）
WISE Attach V2.1
（2012/7/20）
WISE Audit V5.3
（2012/8/28）
WISE Audit V5.3
（2012/10/01）
WISE Audit V5.3
（2012/11/05）
WISE Alert
Outlook Express 版
（2012/12/28）
サポート関連
（2013/04/01）
WISE Audit MTE V2.1
（2013/07/01）
WISE Attach V2.1
（2013/07/05）
WISE Sync V1.0
（2013/09/09）
WISE Alert V2.2
（2013/11/01）
WISE Audit V6.0
（2014/03/31）
サポート関連
（2014/03/31）
WISE Alert
Outlook Express 版
（2014/04/08）
WISE Audit MTE V2.0
WISE Attach V1.1（DL 版）
WISE Alert V2.1
Cyrus 版 AIR MAIL IMAP
サーバシステム
（2014/12/03）
株式会社 エアー
・
V2.0 リリースに伴うサポート適応期間の修正
・
V2.1 リリースに伴うサポート適応期間の修正
・
V2.0 リリースに伴うサポート適応期間の修正
・
V7.1 リリースに伴うサポート適応期間の修正
・
記載を追加
・
Cyrus 版 AIR MAIL IMAP サーバシステム販売終了に伴
うサポート適応期間の修正
・
・
V2.1 リリース（FULL エディション、ZIP エディション） FULL
伴うサポート適応期間の修正
V5.3 リリースに伴うサポート適応期間の修正
・
V5.3 B001 リリースに伴うサポート適応期間の修正
・
WISE Audit オプション製品のフェーズに関しての注釈
を追記
・
WISE Alert Outlook Express 版の販売終了に伴う
サポート終了の追記
・
・
・
・
WISE Audit ベーシックサポート終了にかかわる変更
エクステンドサポートの追加
サポートライフサイクルポリシーの日付対応の更新
V2.1 リリースに伴うサポート適応期間の修正
・
V2.1 リリース日の誤記を修正
・
オープンソース化に伴うサポート費用および内容等の変更
・
V2.2 リリースに伴うサポート適応期間の修正
・
V6.0 リリースに伴うサポート適応期間の修正
・
WISE Sync サポート費用の記載変更
・
WISE Alert Outlook Express 版 サポート終了
・
フェーズ 2 または 3 終了に伴うサポート終了
3
エアー製品サポートガイド
目次
I. サポート契約について.......................................................................... 5
1.
2.
3.
4.
サポート契約 ............................................................... 5
年間サポート契約の種類 ............................................. 5
サポートサービス ........................................................ 7
バージョンアップ ........................................................ 7
II. ライセンス変更時のサポートについて ................................................. 8
1.
2.
3.
4.
ユーザライセンスの追加 ............................................. 8
ライセンス追加時のサポート費用についての考え方 ... 8
ライセンス体系の移行 ................................................. 8
ライセンス移行時のサポート費用についての考え方 ... 8
III.サポートライフサイクルポリシー ........................................................ 9
1.
2.
3.
4.
5.
株式会社 エアー
サポートライフサイクルポリシーについて ................. 9
バージョンおよびライフサイクルについて ............... 12
サポート例................................................................. 13
バージョンアップ ...................................................... 13
製品の販売終了に伴うサポートの終了について ........ 13
4
エアー製品サポートガイド
I.
サポート契約について
サポート契約
1.
1. 1 年間サポート契約について
1.
2.
3.
サポート契約は初年度から必須となります。
サポート契約開始日は製品購入時と同時となります。
サポート契約は 1 年ごとの自動更新となります。
年間サポート契約の種類
2.
2. 1 WISE Audit
1.
年間サポート費用はライセンス価格の 20％です。
サポート費用にはメジャーバージョンアップが含まれます。別途、バージョンアップのた
めのライセンス費用は発生しません。
2. 2 WISE Walker・Cyrus 版 AIR MAIL IMAP サーバシステム
1.
2.
3.
年間サポート費用はライセンス価格の 15%または 50,000 円、いずれか高額な方になりま
す。
メジャーバージョンアップはサポートサービスに含まれません。
メジャーバージョンアップ費用は別途ライセンス価格の 25％となっています。
2. 3 WISE Attach
1.
2.
年間サポート費用はライセンス価格の 20％です。
サポート費用にはメジャーバージョンアップが含まれます。別途、バージョンアップのた
めのライセンス費用は発生しません。
2. 4 WISE Alert （エンタープライズ版／スタンダード版）
小規模向け（1000 ユーザ以下）と大規模向け（1001 ユーザ以上）でサポート体系が異なります。
(1)
1.
小規模向け
1 年目の年間サポート費用はライセンス価格に含まれます。2 年目以降の年間サポート費
用は別途有償となり、以下のようになります。
●エンタープライズ版
製品名
サポート価格
5～50 ユーザ 2 年目以降年間サポートサービス
¥560／ユーザ
51～100 ユーザ 2 年目以降年間サポートサービス
¥550／ユーザ
101～500 ユーザ 2 年目以降年間サポートサービス
¥440／ユーザ
501～1000 ユーザ 2 年目以降年間サポートサービス
¥380／ユーザ
株式会社 エアー
5
エアー製品サポートガイド
●スタンダード版
5～50 ユーザ
51～100 ユーザ
101～500 ユーザ
501～1000 ユーザ
2.
(2)
1.
2.
製品名
2 年目以降年間サポートサービス
2 年目以降年間サポートサービス
2 年目以降年間サポートサービス
2 年目以降年間サポートサービス
サポート価格
¥500／ユーザ
¥480／ユーザ
¥380／ユーザ
¥330／ユーザ
サポート費用にはメジャーバージョンアップが含まれます。別途、バージョンアップのた
めのライセンス費用は発生しません。
大規模向け
年間サポート費用はライセンス価格の 20％です。
サポート費用にはメジャーバージョンアップが含まれます。別途、バージョンアップのた
めのライセンス費用は発生しません。
2. 5 WISE Sync
1.
オープンソース化に伴い、サポート契約は必須ではありません。
サポートをご希望の場合、詳細はお問い合わせください。
2. 6 製品共通のエクステンドサポート
※ただし、WISE Alert および WISE Sync は本サポートの提供対象外となります。
1. ライフサイクルポリシーで定義されたサポート期間（フェーズ 3、フェーズ 3 が存在しな
い場合はフェーズ 2）
が終了した WISE Alert 以外の製品を対象に、サポートを延長するサー
ビスです。以下の 2 つのタイプがあります。
（A） 標準エクステンドサポート
① バージョンアップサービスおよび相談サービス（Q&A 対応のみ）を提供します。
② 年間サポート費用はライセンス価格の 25%です。
③ ただし以下の場合は、年間サポート費用はライセンス価格の 20%です。
フェーズ 2 でサポートを終了した製品（マイナーバージョンアップがありフェーズ 3
期間を持たなかったバージョン）について、サポート期間終了後 1 年間に更新するサ
ポート契約
（B） Vup エクステンドサポート
① バージョンアップサービスを提供します。
※相談サービスの提供は含まれません。
② 年間サポート費用はライセンス価格の 20%です。
2.
本サポートは、次年のサービス提供の継続を必ずしも保証するものではありません。
現契約期間の終了をもってサポートサービスを終了する場合があります。
株式会社 エアー
6
エアー製品サポートガイド
サポートサービス
3.
3. 1 サポート内容
1.
2.
3.
バージョンアップ
相談サービス（メール、FAX による Q&A）
ダウンロードサービス（エアーホームページからのパッチ、マニュアル、WISE Audit フィ
ルタサンプルのダウンロード）
※ サポートサービスにはインストール及びオンサイトサポートは含まれません。別途、有償によ
るサポートを提供可能です。詳細はお問い合わせください。
※ バージョンアップサービスにはメジャーバージョンアップとマイナーバージョンアップがあ
ります。詳しくは次に説明するバージョンアップを参照してください。
※ 相談サービスのご提供はエアー営業日（月曜日から金曜日）１０：００－１２：００、１３：
００－１７：００とさせて頂きます。エアーの休祝日及び年末年始は除きます。
バージョンアップ
4.
4. 1 バージョンアップについて
1.
2.
3.
マイナーバージョンアップ
不具合修正、新 OS 対応、仕様変更等を行い、バージョン表記数字の小数点以下を変更した場
合をマイナーバージョンアップと定義します。
マイナーバージョンアップは全製品においてサポートサービスの対象となり、エアーホーム
ページからモジュールをダウンロードして頂けます。
※ バージョンアップモジュールのメディア提供をご希望の場合は別途実費（¥5,000）にて提
供が可能です。
メジャーバージョンアップ
大幅な機能追加、インターフェースの変更を行い、バージョン表記数字の整数部分が変更と
なった場合をメジャーバージョンアップと定義します。
※ メジャーバージョンアップは WISE Walker サポート、AIR MAIL サポート契約時は有償
で、別途費用をいただきます。
バージョンアップ後の旧バージョンのサポート期間
※ 詳しくは後述（p9～）のライフサイクルポリシーを参照してください。
株式会社 エアー
7
エアー製品サポートガイド
II.
1.
ライセンス変更時のサポートについて
ユーザライセンスの追加
ライセンス期間中、またはサポート契約更新と同時に使用対象ユーザ数を追加することができます。そ
の場合、追加するユーザ数を既契約ユーザ数に加算し、その加算したユーザ数が適用されるライセンス
価格と既契約ユーザ数の適用されるライセンス価格との差額をお支払い頂きます。
2.
ライセンス追加時のサポート費用についての考え方
ライセンス期間中に追加した場合、それに伴い追加分のサポート費用が別途必要です。
追加時点からサポート契約更新日までの年間サポート費用を月割計算した金額をお支払い頂きます。
3.
ライセンス体系の移行
ライセンス期間中、またはサポート更新と同時にライセンス体系を移行することができます。その場合、
既に契約済みのユーザライセンス（追加ライセンスを含む）価格から新たに適用するユーザライセンス
の価格を引いた差額をお支払い頂きます。ただし、差額がマイナスになる場合は返金致しません。
4.
ライセンス移行時のサポート費用についての考え方
ライセンス期間中に移行した場合、それに伴い追加分のサポート費用が別途必要です。
追加時点からサポート契約更新日までは年間サポート費用を月割計算した金額をお支払い頂き（費用が
減少する場合は返金致しません）
、契約更新以降は移行後のサポート費用をお支払い頂きます。
株式会社 エアー
8
エアー製品サポートガイド
III. サポートライフサイクルポリシー
1.
サポートライフサイクルポリシーについて
本ポリシーは、エアー製品の保守（サポート）において適用されるものです。
1. 1 適用される製品とサポート期限について
2014 年 12 月 3 日現在における対象製品と、サポート期限は以下の通りです。
WISE Audit マルチテナントエディション V2.1 の後継製品は、WISE Audit V6.0 となります。
製品名
バージョン
リリース日
フェーズ１
終了日
フェーズ 2
終了日
フェーズ３
終了日
WISE Audit
1.0
2003/05/19
2003/11/06
2004/11/06
―
1.1
2003/11/07
2004/06/10
2005/06/10
―
1.2
2004/06/11
2004/07/15
2005/07/15
2006/07/15
2.0
2004/07/16
2005/10/16
2006/10/16
2007/10/16
3.0
2005/10/17
2006/01/31
2007/01/31
―
3.1
2006/02/01
2006/07/27
2007/07/27
―
3.2
2006/07/28
2007/05/21
2008/05/21
―
3.3
2007/05/22
2008/01/30
2009/01/30
2010/01/30
4.0
2008/01/31
2008/07/30
2009/07/30
―
4.1
2008/07/31
2009/04/19
2010/04/19
2011/06/22
4.2※1
2009/04/20
2009/06/22
2010/06/22
2011/06/22
5.0※2
2009/06/23
2010/11/16
2011/11/16
―
5.1
2010/11/17
2011/05/12
2012/05/19
―
5.2
2011/05/20
2012/09/30
2013/09/30
―
5.3
2012/06/19
2014/03/30
2017/03/30
2019/03/30
6.0
2014/03/31
現行製品
2.0
2004/10/27
2008/03/31
2009/03/31
2010/03/31
4.0
2008/04/01
※3
4.1
2008/08/29
※4
1.1
2010/04/01
2010/10/28
2011/10/28
―
WISE Audit
1.2
2010/10/29
2012/03/29
2013/03/29
2014/03/29
マルチテナント
エディション
2.0
2012/03/30
2013/06/30
2014/06/30
―
2.1
2013/07/01
2014/03/30
2015/03/30
2016/03/30
※6
WISE Audit
Centera 対応オプション
WISE Audit Hitachi Content
Archive Platform
対応オプション
※1
※2
※3
Solaris 版 WISE Audit は、2011 年 2 月 28 日をもって販売を終了し、2013 年 1 月 31 日をもってサポートを終了しました。
WISE Audit V5.0 以降は Linux 版のみです。
WISE Audit Centera 対応オプションは、2011 年 10 月 31 日をもって販売を終了しました。次回のサポート契約更新時に
標準製品への移行をご案内しています。詳細はお問い合わせください。
株式会社 エアー
9
エアー製品サポートガイド
WISE Audit Hitachi Content Archive Platform 対応オプションは、2011 年 10 月 31 日をもって販売を終了しました。
詳細はお問い合わせください。
※5 WISE Audit オプション製品のフェーズは、原則として、本体対応バージョンと同じです。
※6 通常、新たなメジャーバージョンがリリースされた時点で旧バージョンはフェーズ 2 へと移行し、その 1 年後
にフェーズ 3 に移行後、さらに 1 年が経過した時点でサポートを終了しますが、V5.3 の WISE Audit に関し
ては、V6 リリース後フェーズ 2 を 3 年間、フェーズ 3 を 2 年間継続して対応します。
※4
製品名
バージョン
リリース日
フェーズ１
終了日
フェーズ 2
終了日
フェーズ３
終了日
WISE Walker
3.0
2002/05/01
2002/10/31
2003/10/31
2004/10/31
4.0
2002/11/01
2004/09/23
2005/09/23
2006/09/23
5.0
2004/09/24
2008/07/23
2009/07/23
2010/07/23
6.0
2008/07/24
2010/12/26
2011/12/26
2012/12/26
7.0
2010/12/27
2012/03/06
2013/03/06
―
7.1
2012/03/07
現行製品
3.0
2002/09/18
2003/02/04
2004/02/04
2005/02/04
4.0
2003/02/05
2003/06/15
2004/06/15
―
4.1
2003/06/16
2004/02/08
2005/02/08
―
4.2
2004/02/09
2006/01/16
2007/01/16
2008/01/16
5.0
2006/01/17
2013/06/30
―
2014/06/30
1.0
2008/08/05
2009/03/29
2010/03/29
―
1.1（DL 版）
2009/03/30
2012/07/19
2012/07/19
2014/07/19
1.1（ZIP 版）
2009/03/30
2011/05/15
2012/05/15
2013/05/15
2.0（ZIP 版）
2011/05/16
2012/07/19
2013/07/19
―
2.1
2012/07/20
現行製品
WISE Alert※3
1.0
2008/07/01
2008/08/03
2009/08/03
―
(スタンダード版・
エンタープライズ版）
1.1
2008/08/04
2008/11/30
2009/11/30
―
1.2
2008/12/01
2009/02/03
2010/02/03
―
1.3
2009/02/04
2009/10/18
2010/10/18
―
1.4（Outlook 版） 2009/10/19
2011/03/30
2012/03/30
―
1.4（Express 版） 2009/10/19
現行製品
2013/04/08
2014/04/08
1.5（Outlook 版） 2011/03/31
2011/11/09
2012/11/09
2013/11/09
2.0（Outlook 版） 2011/11/10
2012/01/19
2013/01/19
―
2.1（Outlook 版） 2012/01/20
2013/10/30
2014/10/30
―
2.2（Outlook 版） 2013/10/31
現行製品
2.1（Live Mail 版） 2012/02/10
2013/10/30
2014/10/30
―
2.2（Live Mail 版） 2013/10/31
現行製品
Cyrus 版 AIR MAIL
IMAP サーバ
システム※1
WISE Attach※2
WISE Sync
株式会社 エアー
1.0
2012/04/05
10
現行製品
エアー製品サポートガイド
※1
※2
※3
Cyrus 版 AIR MAIL IMAP サーバシステムは 2012 年 6 月 30 日をもって販売を終了しました。
WISE Attach V2.1 には ZIP エディションと FULL エディションがあり、FULL エディションはダウンロードエディショ
ンの後継製品です（バージョン 1.1 のダウンロードエディションからバージョン 2.1 の FULL エディションへのアップ
グレードをサポート）。
WISE Alert Outlook Express 版は、2012 年 12 月 28 日をもって販売を終了しました。
1. 2 サポート期間について
エアー製品におけるサポートは、以下 3 つのフェーズに分かれ、新たなメジャーバージョンがリリース
された時点で、旧バージョンはフェーズ 1 からフェーズ 2 へと移行し、その 1 年後にフェーズ 3 に移行
します。フェーズ 3 に移行して 1 年で当該メジャーバージョンのサポートが終了することとし、基本的
に 1 つのメジャーバージョンがサポートされる期間はそのリリースからおおよそ 3 年間とします。
サポート開始
サポート終了
約 3 年間
v1.x シリーズ
＜フェーズ 1＞
1 年間
1 年間
＜フェーズ 2＞
＜フェーズ 3＞
v2.x シリーズ
サポート終了
v3.x シリーズ
約 1 年間
※ 上記はあくまでも例であり、製品リリース時期などによっては、1 バージョンの基本的なサポート
期間である 3 年が変更される場合もあります。
※ サポートの終了、あるいは延長などの場合には、少なくともその 3 か月前にはその旨の通知をユー
ザに対して行うものとします。
※ フェーズ 3 より後のバージョンの製品は、エクステンドサポートによる対応が可能です。エクステ
ンドサポートについては、前述（p6）の「製品共通のエクステンドサポート」を参照してください。



フェーズ 1（フルサポート）
▪ 導入後ポストサポート（Q&A 対応）
▪ マイナーバージョンアップ
▪ サービスパック（パッチ集）のリリース
▪ セキュリティパッチのリリース
▪ ホットフィックス（緊急バグ修正など）のリリース
フェーズ 2（リミテッドサポート）
▪ 導入後ポストサポート（Q&A 対応）
▪ セキュリティパッチのリリース
▪ ホットフィックス（緊急バグ修正など）のリリース
フェーズ 3（延長サポート）
▪ 導入後ポストサポート（Q&A 対応のみ）
▪ セキュリティパッチのリリース
株式会社 エアー
11
エアー製品サポートガイド
2.
バージョンおよびライフサイクルについて
2. 1 製品バージョンの表記について
個々の製品のバージョンは、
「v1.1.2」のように表記されます。それぞれの持つ意味は以下の通りです。
V １ ． １ ． ２
メジャーバージョン
マイナーバージョン
リビジョン
各バージョンにおける、ライフサイクルについては以下の通りです。
2. 2 メジャーバージョン
基本的に同一のメジャーバージョンシリーズは、約 3 年をサポート期間とし、おおよそ 1 年を目処にメ
ジャーバージョンアップを行うものとするが、必ずしもその限りではありません。
2. 3 マイナーバージョン
基本的に同一のマイナーバージョンシリーズは、おおよそ半年を目処にバージョンアップを行うものと
するが、必ずしもその限りではありません。
マイナーバージョンアップが行われた際には、これより前にリリースされたマイナーバージョンは、こ
のリリース日からフェーズ 2 へ移行され、1 年間の期間をもってサポートを終了します。
このとき、旧マイナーバージョンについては、フェーズ 3 は存在せず、フェーズ 3 は最新のマイナーバー
ジョンにのみ適用されます。
サポート開始
v1.x シリーズ（メジャーバージョン）
＜フェーズ 1＞
v1.0 リリース
＜フェーズ 2＞
サポート終了
＜フェーズ 3＞
1 年間
＜フェーズ 2＞
v1.1 リリース
：
v2.x シリーズ（メジャーバージョン）
サポート終了
※ 上記の例では、v1.1 がリリースされた時点から v1.0 はフェーズ 2 へ移行し、1 年でサポートが終了
しています。しかし、v1.2 はリリースされていないので、v1.1 は、メジャーバージョン（v1）のサ
ポート終了と同時に終了します。
2. 4 リビジョン
リビジョンのサポートは、同一マイナーバージョンのサポートに含まれるものとし、リビジョンを単
位としたサポートアウトなどは存在しません。
（例えばリビジョン v1.1.2, v1.1.3 は、マイナーバージョン v1.1 のサポートに含みます。
）
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3.
サポート例
サポートされるバージョンの例を以下に記載します。
最大で同時に 3 メジャーバージョンをサポートします。
サポート開始
1 年目
2 年目
v1.x シリーズ（メジャーバージョン）
＜フェーズ 1＞
＜フェーズ 2＞
3 年目
4 年目
サポート終了
＜フェーズ 3＞
v1.0 リリース
v1.1 リリース
v2.x シリーズ（メジャーバージョン）
サポート終了
v2.0 リリース
v2.1 リリース
v3.x シリーズ（メジャーバージョン）
v3.0 リリース
v3.1 リリース
※ 上記は例として記すものであり、実際の期間や開始／終了時期などは変更されます。
4.
バージョンアップ
メジャーバージョンアップを行う際に、バージョンアップパスが用意される（サポートされる）のは、
旧メジャーバージョンにおける最新 2 つのマイナーバージョンのみとします。
（上記、３．の図で、v2.x へのバージョンアップがサポートされるのは、v1.0 と v1.1 であり、v1.2 が
リリースされていたなら、v1.1 と、v1.2 のバージョンアップがサポートされます。）
5.
製品の販売終了に伴うサポートの終了について
製品の販売終了に伴うサポート終了については、販売終了のアナウンスと同日にフェーズ 2 に移行、そ
の 1 年後にフェーズ 3 へ移行。販売終了日から 2 年間経過で全てのサポートを終了します。
以上
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