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平成２4年度2月実施：青森市営住宅等（浪岡地区）の管理運営状況の評価（モニタリング）結果
青森市営住宅等（浪岡地区）については、大地土木有限会社が指定管理者として施設の管理
運営を行っています。
平成２4年度２月、管理運営状況について、協定内容どおり適正かつ確実なサービスが提供さ
れているかを、事業報告書、実地調査等により、下記のとおり評価しました。
評価実施日　平成２5年２月5日
施設名
青森市営住宅等（浪岡地区）６団地
施設の設置目的
健康で文化的な生活を営むに足りる住宅を、住宅に困窮している低所得者に対して低
廉な家賃で賃貸し、市民生活の安定と社会福祉の増進に寄与するため設置しました。
所在地
青森市浪岡大字浪岡字平野41-179外５地区
指定管理者
大地土木有限会社
代表取締役　工藤　修一
住所　青森市浪岡大字女鹿沢字西種本５番地
指定期間
平成２０年４月１日　～　平成２５年３月３１日
区分
評価項目
実施内容
評価結果
良好
適正な配置がなされているか。
業務員の急な休暇にも対応できる体制を確保して
おり、業務は支障なく行われている。
○
業務員の育成に方向性があるか。
窓口応対訓練や各種法令の勉強会などをＯＪＴで
行っている。
○
管理保守点検業務が適切に行われ
ているか。
毎月の定期巡回により各施設の状況把握に努め
ており、施設の保守点検業務については、専門業
者に委託し適切に実施されている。
○
老朽化した防犯灯の修理、非常用照明灯の点検
修理など施設の防犯に努めている。また、緊急時
の対応訓練として９月に消防防災訓練を実施して
いる。
○
個人情報保護についての理解が十
分か。
個人情報の取り扱いについては、副管理責任者を
情報管理責任者とし、個人データを含む書類等は
書庫に保管、責任者が施錠し管理している。
○
環境保全への取組みはどうか。
毎月各施設を巡回し、必要に応じて草刈り及び樹
木の剪定並びに害虫駆除を実施し、施設の環境
保全に努めている。
○
市民の平等利用が確保されている
か。
市民に対する入居受付事務や入居者からの要望
などについて、公平な誠意ある対応に努めてい
る。
○
修繕業務など利用者の要望の把握
と反映方法はどうか。
施設の維持修繕に関する要望については、早急
に事実関係や現況を確認し、軽微なものは即時に
修繕を行っている。
○
苦情処理体制は明確か。
苦情処理簿を作成し、苦情内容を的確に把握し
て、早急な対処に努めている。
○
収納業務への対応は適切か。
住宅使用料等の滞納者に対しては、納付の催告
や納付相談についての電話連絡を行っており、夜
間訪問による納付相談も行っている。
○
不法行為等への対応はどうか。
駐車場の不正使用等については、住宅管理人や
駐車場管理組合と連携を図りながら対応してい
る。また、禁止事項等については、チラシによる啓
蒙や各種通知書の配布時及び夜間訪問等の際に
口頭による指導を行っている。
○
管理について防犯、防災、緊急時の対応に関す
る取組みがなされているか。
運営について
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改善必要
平成２4年度2月実施：青森市営住宅等（浪岡地区）の管理運営状況の評価（モニタリング）結果
【総合評価】（協定内容（要求するサービス水準等）に対し良好か、下回っているか。）
管理運営状況については良好である。
毎月の施設定期巡回などにより各施設の状況把握に努めるとともに、市営住宅管理人や駐車
場管理組合とも連携を図り適正に業務を遂行している。今後も、防災訓練や地域コミュニティ
への参加などにより、入居者の要望・苦情等の把握に努め、業務処理の迅速化を図り、より一
層のサービス向上に努めていただきたい。
【改善が必要な内容についての指導等及び改善策】
評価担当課
浪岡事務所　都市整備課
TEL：0172-62-11４５
E-mail：[email protected]
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